а зачем вы чужую открыли?
Хм, а что я по Вашему должна была сделать с посылкой на мое имя? Вы когда свои посылки забираете, Вы их не открываете?
возможно я не правильно выразилась. я получила посылку на почте на СВОЕ имя. но при вскрытии (что естественно) там оказались чужие вещи. в декларации написан мой товар. Я написала Вике письмо с описанием ситуации и и фото, а так же требованием выслать мое пальто UPS как можно скорее. вот что мне ответили:
hank you for your e-mail regarding the merchandise you recently received. We apologize that you were inadvertently shipped the incorrect merchandise.
We have processed a replacement package for the correct merchandise at no additional charge and you should receive it within the next 21 business days. We kindly ask that you return the incorrect merchandise back to our facility within the next 30 days.
You may use the return and exchange form that was enclosed with your original package. Please send your package, including your return and exchange form, via a prepaid, insured, traceable method to ensure a safe and documented delivery to:
и далее инструкции для отправки. переведу переводчиком. кому лень переводить:
Спасибо за вашу электронную почту в отношении товаров вы недавно получили. Мы приносим извинения, что вы были по ошибке отправлены неправильные товарами.
Мы обработали замене пакета для правильного товара без дополнительной оплаты, и вы должны получить его в течение ближайших 21 дней. Мы просим Вас вернуть товар неправильно вернемся к нашему объекту в течение ближайших 30 дней.
Вы можете использовать Возврат и обмен форме, которая была обнесена с оригинальной упаковке. Пожалуйста, пришлите ваш пакет, включая ваш Возврат и обмен форма, с помощью предоплаченных, застрахованы, прослеживающиеся метода для обеспечения безопасной и документально доставки:
Объясните, они указали что моя посыль придет через 21 день. это сроки для USPS на их сайте. то есть они проигнорили мою просьбу? и выслали USPS весеннее пальто, которое я должна была получить 23 февраля, а получила чужие трусы 10 марта?
Что посоветуете?
