Доставка и возврат YOOX

[pelena]

shandy85,
Скан инвойса или одна лишняя копия (которую потом все-равно сканировать придется) - он на всякий случай, хранится у себя, если вдруг высылать в yoox придется, чтобы лишний раз не рисовать, когда все в очередной раз потеряется у ЕМС. При отправке Почтой России можно расслабиться (статуса "отсутствуют таможенные документы" я не видела ни разу) и забыть про отправку до момента сообщения о компенсации.

все вписано вручную, а не откопировано, надеюсь это не имеет значения??

Абсолютно никакого. Может, Вам нравится инвойсы заполнять? Просто заполнить 1 экземпляр и сделать с него 4 копии сильно проще и быстрее, чем сделать 4 копии, а потом ручками заполнить 5 экземпляров. Для таможни достаточно одного оригинала и 4 копий.

 

[светлана40]

Muska, а мне юкс по 26,09 даже не отписался...(((( экспорт, блин

Поддержу вас, моя от 26 тоже весит в экспорте уже вечность.

 

[pelena]

Commeng,
Напишите через форму на сайте в разделе клиентской службы ТЫЦ Заполняется на русском

На всякий случай их e-mail help@yoox.com . Контакты yoox даны в стартовом сообщении в теме "Любые вопросы о магазине yoox"

С человеком хорошо бы списАться. Даже если ему пришла не Ваша вещь, хоть у него может быть шанс получить от Вас то, что он ждет.

 

[elysium]

У меня до чекаута доходит и виснет(((((

Блин даже не дает зайти и залогиниться. Точно заговор

 

[Либерта]

Ponatalia, а могли???

 

[karmensita]

Доминика49
Девочки, у меня одни лёгкие брюки, хочу вернуть Почтой России. Это простое отправление оформлять или первым классом?Конверт тоже надо сверху клеить? И как этот конверт объяснить работникам ПР? На меня всегда орут-"неположено" на отпралении ЕМССпасибо.

Наташа, это не Прада??(которые капри)

Ко мне вчера курьер с ЕМС приезжал за возвратом, заказывала 3 раза.Ужас.Диспетчер принимал заказ, а он внаглую не приезжал 2 раза.
От 12.04 возврат и с места не тронулся ( в смысле с ит таможни).Несмотря на дополнительную отправку всех инвойсов и в Йокс и ЕМС экпорт!

karmensita добавил 12.05.2012 в 13:38

PS: кстати, вещь моя новая, только с размером попутали, да и цена возврат покрывала, так что они меня просто порадовали, но я-то сглупила.
Here

Ну а если цена вещи, размер которой вместо 48 ИТ прислали 40 ИТ , 250 евро,то думаю не имеет смысл переписываться с йоксом.

 

[pelena]

Вероника Ж,
30 дней хранится в ЕМС. В принципе, можете оформить самовывоз и по приезду забрать.

 

[kat33]

У меня еще кремчик из США идет, с треком, который начинается с буквы L, прочитала, что на территории РФ такой трек меняют на другой, уже месяц нет...вот как его искать...написала продавцу, пусть узнает, но думаю, что это бесполезно...черная дыра наша почта...Путин сказал, что либо нужны бюджетные вливания, либо повышение тарифов скоро будут тарифы, как до Марса доставка

 

[Кир@]

Kisa Alenka, нет и вес приличный 3 кг
pelena, проверила:
17.10.2012 15:41 Milano Gateway Poste Italiane
17.10.2012 15:42 Milano Gateway Poste Italiane
17.10.2012 19:19 Milano Gateway Poste Italiane

 

[pelena]

karmensita,
trackitonline.ru или прямо на форуме, если посмотрите на окошко справа с надписью "Инструкции", есть Сервис трекинга посылок

 

[pelena]

Lelis,
Мне вчера вернулись деньги за обещанный за день до "массовой компенсации в 15%" косяк. Так что довольно быстро возвращают, а уж как быстро на карту зачислится - от банка зависит.

 

[Ryabina]

Да не за что, лишь бы хозяйка нашлась. Я ж знаю, как эти посылки ждать!

 

[pelena]

oki,
А копию с подписью то просили у ЕМС?
Поздравляю.

 

[Антони]

BelkaN, Наташа, попробуйте пойти на другую почту. Может там повезет. Судя по форуму многие отправляют почтой РФ возврат, так как доставка ЕМС дороже.

 

[pelena]

Фина,
ПОробуйте уточнить в клиенсткой службе. Как вариант, позиции рассматривают поочередно и 2 еще только будут компенсированы. Либо yoox озвучит Вам какой-то свой вариант.

 

[pelena]

mariannastron,

мой вопрос не отправляется

Адрес электронной почты в стартовом сообщении в разделе Контакты. Пишите сразу на него. По ситуации Вам сейчас даже yoox ничего не прояснит. Посылку вернут в yoox. Если ошибок в адресе нет (сделанных Вами, т.к. в документы автоматически заносится тот адрес, который Вы вводите при заказе), единственный вариант - утрачены все сопроводительные документы (видимо, включая стикер с трекингом, который клеится на коробку и по которому, в общем-то, адрес по базе данных вполне можно отследить)

 

[pelena]

Kisa Alenka,
Данные в трекинг не вносили, не редкость, а под праздники это будет сплошь и рядом.

 

[coldasice]

pelena, огромное спасибо!!!

 

[Катечкин]

если мелкий пакет и упакован в бумагу, то клеить вам не дадут и положат внутрь бумаги, где стык, чтобы можно было легко достать
Here

Ой, вот это мне не нравится, 100%, что бумаги потеряются

У меня есть DHL-кие кармашки для тех же целей, возьму с собой и положу документы в них.

 

[duduyka]

Посылочки наконец-то все дошли,строго по одной. В субботу одна,вчера одна (сама забирала те,что пришли в выхи) и сегодня еще одна - курьер принес. Для статистики: заказы от 30.11 (2) и 04.12.
Так что я и муж с подарочками.

Кстати, первой пришла наиболее поздняя (с экспортом от 07.12)