Доставка и возврат YOOX

[pelena]

melon,
C посылкой приходит 1 бланк в конверте должен быть вместе с инвойсом, с него можно сделать копии. Можно взять с yoox ЗДЕСЬ

 

[Galink]

*Mariam*,
Нет, все мне (летние босоножки и шлепки), а второй раз 3 пары себе и мужу и тоже без проблем

 

[Ponatalia]

Подскажите плиз, возврат можно отправлять только в твёрдой упаковке,т. е. в коробке? У меня шёлковая юбочка, у ЕМС есть небольшие пластиковые пакеты. Можно-ли хорошо завернуть её и отправить в Италию в пластиковом пакете без коробки? Спасибо.

 

[Либерта]

Jekiss, Вы не одиноки, моя тоже висит((((( Видимо, еще неделю ждать будем импорта...

 

[Ponatalia]

Вы представляете, ? Мне так и не ответили по присланному другому цвету брюк!!! Сегодня поехали " в зад", без суда и следствия! Выслала по 3фото 6 раз. Результат ноль. Сегодня отправила сама....

 

[ElenaKlimova]

Мне Юкс прислал письмо: извините за задержку в доставке(с 3.10 идет),возвращаем вам 15% суммы заказа

 

[Катечкин]

Доставка будет после 26 января, вот такие сейчас сроки...

Люба, мне еще заказ от 27 декабря не доставили

 

[Сновамама]

Спасибо, вам Лена большое, успокоили!!!

 

[pelena]

откуда считает стоимость доставки: от любого города России до Италии или от Москвы?

В настоящее время в работе автотарификаторов есть ограничения:

расчет стоимости пересылки международных почтовых отправлений ведется из Москвы,

 

[Вуся]

zinziver, а вы на каком сайте отслеживания смотрели?а то у меня и 21 и 22 висят.

 

[Petrusha]

Как думаете, когда уже нужно подавать заявление на розыск? Экспорт в Италию был 7.09, с тех пор тишина. Подавал ли кто на розыск в ПР? Терялись ли у кого-то возвраты через ПР?

Mink, Юлия сама вот не знаю - искать или нет У меня вот так:

12.08.2011 00:00 Приём единичного отправления 0,187 Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки Италия
13.08.2011 00:00 Покинуло сортировочный центр 0,000
19.08.2011 14:03 104002 МОСКВА Pci-2 Прибыло в место международного обмена 0,000
19.08.2011 20:36 104002 МОСКВА Pci-2 Передано таможне 0,187
20.08.2011 16:33 104002 МОСКВА Pci-2 Экспорт 0,187 Италия

24.08.2011 00:00 Csi Milano Linate Прибытие в почтовое отделение
24.08.2011 00:00 Csi Milano Linate Покинуло почтовое отделение MI CSI LINATE AM

Т.е. уже больше трех недель бродит где-то по Италии

 

[Ponatalia]

karmensita, Лена, но здорово, что деньги получила! Поздравляю! "мелочь", а приятно. И мне Юкс пошел навстречу- предложили оплатить возврат ЕМС за три пары брюк из последнего заказа, которые оказались большими. Я им выслала фото с приложенной сантиметровой лентой, где объём бёдер получался 114см. Я написала, что это не может быть 46-ым размером. Согласились. Но "... В первый и последний раз. У нас такое количество товара, что мы не можем проконтролировать размерность..."

 

[pelena]

morello,
Дней 10-13 на текущий момент.

 

[Ponatalia]

Ой, девочки, сейчас позвонили с почты, надо забирать посылку, там 7позиций, я уже очкую, что там с размерами, цветами и качеством))Кстати, статус у нее еще " сортировка". А shoescribe тоже не отвечает на письма

 

[KateSpade]

Подскажите, а если вещи просто малы возместят ли стоимость отправки товара назад и стоимость уплаченной доставки в Россию?

 

[mink]

shish,
Galink, спасибо! У меня прямо 8 марта на 3 дня раньше наступило
Galink, у меня не виртуальная карта, а обычная, но я все равно отправила (уточнила в службе поддержки, они подтвердили)

 

[estr]

У меня тоже посылка от 26 сентября застряла.
А вот от 09 октября уже импортнулась.
Правда индекс странный, обычно пишут 104010 МОСКВА Ems, а здесь

09.10.2012 05:21 Италия Mxp Приём отправления
10.10.2012 04:22 130980 МОСКВА Ems ММПО

Что это за ММПО (Шереметьево?) никто не знает? А

 

[pelena]

mink,
Да, конечно, без проблем. Только подписи на всех экземплярах лучше проставить в оригинале ручкой.

 

[Lelis]

Такой же ответ от ЕМС я получала на свой запрос 4.10, правда ответили они на след. день без задержки. Сегодня переслала им ответ от юкс, который магазин всем прислал, пока молчат. Только из писем от юкс и емс я так и не могу понять кто же сейчас причастен к задержке посылей? юкс или емс?

 

[pelena]

Nightrunner,
Позвоните просто в ЕМС по общему телефону специалистам по отслеживанию. Трекинг у ЕМС далеко не всегда отображает реальное местонахождение.