Мне вообще сказали, что два месяцаЭто уже второй мой возврат, первый тоже наземкой и тоже быстро пришел, дней 11 где-то.
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Мне вообще сказали, что два месяцаЭто уже второй мой возврат, первый тоже наземкой и тоже быстро пришел, дней 11 где-то.
Tash230, так мне это не на одной почте сказали! а на двух! На одной правда сказали ткань должна быть непременно белой и хвостик 8 см, на другой-что любая, но не в цветочек, и хвостик 25 см. И равнодушно так-обшивайте, иначе не отправим! ну а мне куда деваться?... Спасибо вам за совет про звонок! В следующий раз(но лучше пусть его не будет) так и сделаю!!!
olivka, да каждое ПО, видимо, считает себя маленьким царьком и делают что хотят. Я на свое ПО в Влогде жаловалась всего 1 раз - они мне посылки не отдавали в день прихода, говорили что можно только через сутки отдавать. очень боялась жаловаться, думала что отношение изменится ко мне. Но потом меня достало что посылки не выдают в день прихода, и я решилась на жалобу. Почтовичка высказалась мне за нее, но зато беспредел прекратился
Помогите.....)))) Уже все волосы на голове вырвала..., требуют с меня "proof of postage"..., я им скан чеки прикрепила, а они опять, пока "proof of postage" не будет, ни кода, ни возврата........... Я просто в недоумении..., что им надо!!!???????!!!! На вопрос, какие вам конкретно документы нужны, отвечают..... proof of postage))))))))) Что это такое, что им от меня надо??? ай нид хелп!!!
Allisa, да по офомрмлению ничего сложного - форму возврата из посылки заполните, вложите в пакет вещь и форму. На почте купите пакетик для запаковывания и отправите в Асос. На сам пакетик приклеите (если позволят) липкую штуку из формы возврата с адресом Асос, заполните декларации и усё 
Отправляйте мелким пакетом, наземной - так дешевле получается
Отправляйте мелким пакетом, наземной - так дешевле получается
framboesa, для письма переводчик гугл вам в помощь. Пишите лучше сразу на ФБ. простыми фразами (я в заказе №... получила платье .... В нем дыры. Это кошмар и т.д.), они понимают 
По поводу возврата почтовых, мне последние пару раз переводили на карточку без вопросов, но я им сразу об этом писала, мол так и так - у вас косяк, так будьте любезны, деньги на карточку. Пока проходило И код просите обязательно - ну за такой то трабл должны). По вопросу, что написали , а не галочку поставили - не важно, разберутся.
По поводу возврата почтовых, мне последние пару раз переводили на карточку без вопросов, но я им сразу об этом писала, мол так и так - у вас косяк, так будьте любезны, деньги на карточку. Пока проходило И код просите обязательно - ну за такой то трабл должны). По вопросу, что написали , а не галочку поставили - не важно, разберутся.
Девочки, первый раз хочу сделать возврат.
Помогите плиз!
1. Декларацию заполнять на русском?
2. В асос точно не надо ничего писать? Хочу делать возврат, потому что не понравилось качество вещей.
3. На пакете пишем адрес ОТ и КУДА на английском, только еще по-русски пишем ВЕЛИКОБРИТАНИЯ?
4. Распечатала форму возврата с сайта, там адрес на Park Spring Road - туда отправлять?
Сегодня посыль придет, там будет свежая форма вложена - оттуда адрес списать? Наклейку тоже взять (если разрешат клеить)?
Помогите плиз!
1. Декларацию заполнять на русском?
2. В асос точно не надо ничего писать? Хочу делать возврат, потому что не понравилось качество вещей.
3. На пакете пишем адрес ОТ и КУДА на английском, только еще по-русски пишем ВЕЛИКОБРИТАНИЯ?
4. Распечатала форму возврата с сайта, там адрес на Park Spring Road - туда отправлять?
Сегодня посыль придет, там будет свежая форма вложена - оттуда адрес списать? Наклейку тоже взять (если разрешат клеить)?
Последнее редактирование:
Девченки,я не из России,но отправляла обувь с коробкой.Пакета на почте такого большого не нашлось и мне все это(там было еще платье) упаковали в коробку почтовую.Вес был до 2-х кг.Сказали,что пойдет как мелкий пакет,потому что до 2-х кг.Все нормально дошло.
A_Erebuni, перед отправкой, рекомендую вам сначала списать с асосом. Несоответствие состава, достаточный косяк, для того, чтобы вам вернули кроме денег за вещь еще и деньги за пересылку.
Так что сначала списываетесь с асосом, что они допустили косяк (принт скрин с составом шерсть у вас есть?), договариваетесь, что возвращаете им вещь, а они оплачивают вам почтовые на карту.
После этого отправляете посылку, сохраняете и сканируете чек, высылаете асосу. И ждете пока они получат ваш возврат. Возможно, что придется еще раз высылать скан чека, но это как повезет.
Удачи вам.
Так что сначала списываетесь с асосом, что они допустили косяк (принт скрин с составом шерсть у вас есть?), договариваетесь, что возвращаете им вещь, а они оплачивают вам почтовые на карту.
После этого отправляете посылку, сохраняете и сканируете чек, высылаете асосу. И ждете пока они получат ваш возврат. Возможно, что придется еще раз высылать скан чека, но это как повезет.
Удачи вам.
вот и у меня такая же лажа... просила 5 раз, чтоб не чеком- все равно чек отправили. так он еще и не дошел. вот теперь думаю, писать ли что не дошел- а то опять вышлют чек ( а там 13 баксов, а обналичивание 15 будет стоить)... или вообще забить и забыть
Просто я посчитала на онлайн калькуляторе Укрпочты и выходит бандеролью дешевле, чем мелким пакетом
Я хотела отправить как бандероль (тоже посчитала, что так выгоднее), но на почте отказались, мотивируя тем, что ею можно отправить только бумаги, книгу.
Так что настраивайтесь на мелкий пакет, наземкой.
Девочки подскажите чето я давно в эту тему не заходила,если я возвращаю асосу вещь деньги так же на карту возвращают как раньше или я не поняла что тут говорилось про какие то чеки??? плиз помогите разобраться
Подскажите пожалуйста! Заказывала с асоса первый раз, заказ отправили 11.04, вчера пришло вот это письмо:
Dear ????,
Thank you for your recent order; we can confirm that we have received your returned item/s.
The following item/s have been refunded as requested
Item Original Value
ASOS Drape Fold Front Tunic Dress - Camel / UK 8/US 4/FR 36/EU 36 885.76
Subtotal: 885.76 (RUB)
Discount**: -0.00 (RUB)
Total refund amount*** 885.76 (RUB)
***Any funds due should appear on your bank statement within 5-10 working days (Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control)
**If a Discount was applied to your original order, the amount refunded will be adjusted to allow for the revised order value and appropriate discount level.
***If you paid for part of your order with a gift voucher, after your card has been reimbursed, we will credit the remainder to your Asos.com account.
Original order number: 30149083
Original order date: 10/04/2011 10:08:27
Original order value:
Subtotal: 885.76 RUB
Delivery: 0.00 RUB
Discount: 0.00 RUB
Vouchers: 0.0000000 RUB
Total: 885.76 RUB
Should you have any queries relating to your return please do not hesitate to let us know.
ASOS Customer Care
Но я не получала посылки! Как быть? И как это могло произойти?
Dear ????,
Thank you for your recent order; we can confirm that we have received your returned item/s.
The following item/s have been refunded as requested
Item Original Value
ASOS Drape Fold Front Tunic Dress - Camel / UK 8/US 4/FR 36/EU 36 885.76
Subtotal: 885.76 (RUB)
Discount**: -0.00 (RUB)
Total refund amount*** 885.76 (RUB)
***Any funds due should appear on your bank statement within 5-10 working days (Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control)
**If a Discount was applied to your original order, the amount refunded will be adjusted to allow for the revised order value and appropriate discount level.
***If you paid for part of your order with a gift voucher, after your card has been reimbursed, we will credit the remainder to your Asos.com account.
Original order number: 30149083
Original order date: 10/04/2011 10:08:27
Original order value:
Subtotal: 885.76 RUB
Delivery: 0.00 RUB
Discount: 0.00 RUB
Vouchers: 0.0000000 RUB
Total: 885.76 RUB
Should you have any queries relating to your return please do not hesitate to let us know.
ASOS Customer Care
Но я не получала посылки! Как быть? И как это могло произойти?
- Статус