Asos: общие вопросы

[evka]

Mariha, денежку вам возвращают полностью Ждите в теч 5-10 раб дней

 

[Артур]

а скидка действует на раздел OUTLET ?

 

[Oasis]

Девушки!Кто возврат делал, во сколько обходилась вам пересылка и какой службой?

 

[Ralina]

Конечно, на домашний. Если будете заказывать стандартную доставку, то скорее всего отправят обычной почтой и тогда вы получите квитанцию. А если даже и отправят эскпрессом без вашего желания, то курьер в любом случае вам позвонит и приедет, когда вам удобно. Ко мне и в 9 вечера приезжали.

На счёт - позвонит, ни разу не звонил....А при попытке узнать время приезда курьера - ждите от...и до....У Вас был DHL?

 

[Екатерина72]

Cappuccino, СПАСИБОЧКИ

 

[mariina]

у вас (в Латвии) свои проблемы с таможней, и немаленькие
лично мне гораздо больше нравятся российские лимиты, чем европейские

простите, не могли бы вы уточнить какие в Латвии проблемы с таможней? Я ни разу еще не попадала, просто интересно.

 

[en-reve]

Всех с Новым годом!

у вас корзины и вишлисты работают? уже который день не могу зайти((

если выхожу из аккаунта своего, то все открывается. как только хочу открыть свой виш, т.е. захожу в аккаунт, опять ошибка.
во всех браузерах так, кукисы пробовала чистить.

ошибка такая вылазит

 

[Matiz]

Help! Лимит в 10 тысяч должен быть без скидки? Или после скидки. Спасибо!

 

[Sha-Kira]

Мой заказ был принят на трекинг 16 числа, на сайте АСОСа написали, что ожидаемое время доставки - до 23 ноября... Ага, блин, по данным ЕМС значится "Импорт" от 20.11... То есть посылка еще даже таможню не прошла!!! Блин, вопрос, и чем после этого ЭКСПРЕСС отличается от обычной доставки? (((

Трекинг дают и на дом приносят. Вроде все

 

[H2SO4]

На ASOS есть возможность задавать вопросы в чате? У меня совершенно пустяковый вопрос, есть ли в купальники твердые чашечки. Или писать на care@asos.com?

Я обычно пишу на форум. http://community.asos.com/forums-list/?categoryid=8675887860579752174
С care@asos.com не всегда отвечают быстро.

 

[Ksenyaaa]

Еще можно сделать заказ на родственников

А как быть, если карта на другое имя? На ВС без проблем заказывала на себя, на мужа, на маму, хотя карта была одна и та же. а тут?

Рассказываю свою эпопею на данный момент Об изменениях я узнала, пока посылка еще ошивалась в Англии во всяких предэкспортных состояниях. написала подробное гневно-просительное письмо с обещанием перезаказать заново с учетом правил их новой службы доставки мне попался поначалу какой-то душевный мальчки (или девочка? по имени не угадаешь ), который взялся вернуть мою посылку из ДПД, пока она не ушла в Россию. писал несколько писем, в результате ответил, что все ок, вернут в асос, правда ВОЗМОЖНЫ штрафные санкции за это мероприятие Правда, на вопрос сколько это будет стоить и вообще, мне ответил уже какой-то мнее словоохотливые парень, который подтвердил, что в течение 3 дней посылка вернется, в течение 5-10 рабочих дней мне вернут деньги ушла ли моя посылка куда-нибудь дальше Англии так и осталось для меня загадкой. и сколько придется заплатить за доставку до аэропорта - тоже
статус щас такой Delivered, POD available, signed for by RTN AWB что такое это POD - непонятно. rtn, наверное, возврат?

 

[Jagoda]

Привет! Подскажите, пожалуйста. Регистрируюсь на сайте. На странице добавления адреса есть несколько позиций для заполнения. Страна - это понятно. Далее - Адрес 1. Что вводить сюда - улицу, номер дома, квартиру? А что указывать в позиции "Арес2" что указывать?
В позициях "город" и "округ" (так хром переводит) соотвественно указываю населенный пункт и область

Девочки, подскажите, пожалуйста Почитала темку, что наша почта может накосячить и хочу максимально понятно адрес внести

 

[Славяна]

zagadka-08, если можно, дайте ссылку на то платье, которое заказываете. Так будет проще посмотреть.

 

[sparklings]

foxy-tan, если честно, не обращают они на биллинг внимания, сколько раз было, что забыла галочку поставить - поменять биллинг (у меня их несколько в аккаунте), все проходило. Я где то читала, что нет у них возможности технической узнать про реальный биллинг.

 

[murik]

murik, посылка до 5000 включая доставку

А если обычной почтой?

 

[Matiz]

Мне вернули Ват. Всего 10%

Matiz добавил 24.11.2009 в 20:02
Коды не появились действующие?

 

[sweety72]

tatoshik, у меня такое было! Ка раз с дпд. Посыль приехала через 9 деньков! Не волнуйся! Там впереди проних я писала. Вероятно они по Великобритании работают, а в Рашу почтой отправляют. Все будет оки"

 

[kavivik]

Прямая ссылка для связи. может кому еще пригодиться
http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=20

 

[sashula]

Девушки, ну подскажите, пожалуйста, в течение какого срока возвращают деньги на карту за отмененный заказ. Уже неделю жду.

Мне через 2 недели вернули. У меня вообще история интересная была. Я ждала посылку около месяца, ее все не было. Я решила, что посылка потерялась на почте (на Кипре это в порядке вещей), потому что не было извещения, курьер не звонил. Ну я им и стала писать, что посылка их потерялась и я хочу денежки свои обратно. Они ответили, что без проблем в течении двух недель возместят мне сумму заказа. Как только возместили, пришло извещение с почты. Вторичное. Видимо, недобросовестный почтальон попался, который первое извещение не доставил. Я получила посылку на почте. Asos сделал мне замечательный подарок на сумму около 400 евро
Эх, люблю я этот магазин

 

[True]

19 декабря заказала в Асосе (первый раз с ним имею дело), обещали доставить 6 янв, но посылку потеряли. Сначала попросили пять дней, потом еще 4 дня на выяснение обстоятельств, потом признались что потеряли и тут же сделали сами новый заказ.

Из 4-х заказанных вещей 1 (самой главной, естесно) в доступе уже не было, обещали деньги за нее вернуть. Пересмотрела оставшиеся три, из них одна мне нужна была под тот комбез, которого в продаже уже не было. Сказала удалите его из заказа, статус был "Ин процесс". На что мне ответили, что уже удалить не могут, так как заказ обновлен.

В общем, ставлю им неудовлетворительно.
Мало того что посылку потеряли (ладно, с кем не бывает), но к мнению клиента-то прислушаться могли, хотя бы ради того, чтобы сгладить нагативный момент.

Какая вы категоричная, однако.
Если вам хочется сервиса и выяснить отношения где ваша посылка, то лучше сходите на вашу почту и там предъявите претензии, они к мнению клиента всегда прислушиваются.

Когда к вам приедут 2 посылки, вы что будете делать?

http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9780 не пропустите первое сообщение.