Коллективная жалоба на Почту РФ

[aaaa1983]

Предлагаю нам уже собраться "живым" коллективом и отправится в суд! В конце концов привлечь прессу и перед выборами может зашевелятся!!!!

madamxxl добавил 28.02.2012 в 02:54
Собственно говоря, вот такое письмо написала премьеру... Не знаю, если не посадят, отпишусь ,что да как
"Уважаемый Владимир Владимирович! Скоро президентские выборы...Неужели хотя бы перед таким знаменательным событием Вы не постараетесь помочь нам,простым гражданам РФ?! Мы кричим во весь голос,ПОМОГИТЕ, услышьте нас! С ноября месяца с ЕМС Russian Post творятся удивительные и не понятные для нас коллапсы. МинСвязи регулярно что-то улучшает в работе Почты,проводит совещания, спартакиады ,но все это не сказывается на положительной работе..Мы ждем свои отправления по месяцу-два, у кого-то пропадают посылки, коробки приходят намокшими и изорванными, никаких извинений, возмещений и простого человеческого отношения! Знаете как у нас ,В НАРОДЕ, говорят, что Почта России, Сбербанк и поликлиники-представительства АДА на Земле! Мы обратились в Межденародный Почтовый Союз, но нам хочется, чтобы нам помогли именно ВЫ, мы верим в то,что Вы сможете повлиять на сложившуюся ситуацию! С уважением, ВАШИ ИЗБИРАТЕЛИ!!!"

Я "прошлась" по всем интернет-приемным, везде написала жалобы, меня хамство ems убивает! С 25 января по 4 февраля посылка пришла в РФ, 5 вышла с таможни, 9 с сортировки, и вот уже 3 недели "летит" во Владивосток! По телефону просто издеваются: "Ждите ответ в течении 2 месяцев!" А за какой я им деньги платила, 120 баксов за доставку? Чтоб они мне через 2 месяца доставили и сказать еще спасибо?!

 

[_SvetLana__]

Светлана, а кто Вам сказал, что Ваша посылка с Германии идет ЕМС??? Гос.почта Германии - DHL, передает на нашей стороне обычной почте, с ЕМС они не сотрудничают, а экспресс в свое время доставлялся тем же DHL, который на нашей стороне является частной курьерской службой, но они на сегодня с физ.лицами не работают. Поэтому, все посылки с Германии идут обычной почтой.

Да верно, Германия отправляет DHLом, но на территории России она будет передана EMSу. О том что посылку в России я буду получать через EMS я узнала во первых исходя из трек-номера он начинается на EE (это уже сразу EMS) а во вторых конечно я уже начала наводить шороху по поводу того что посылка уже более 10 дней на таможне и ее не принимают.

 

[Silent Angel]

Написала письмо с вопросом о разрешении использования статистической информации размещённой на сайте http://post-tracker.ru/ в коллективном письме руководителю проекта. Будем ждать ответ.

 

[TATKA07]

TATKA07, проблемка в том, что информация по трекам устаревает и через определенный промежуток времени трек показывает уже совершенно другую информацию, т.е. данный трек применяют уже к другой посылке.
Есть уже тема воровства http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=19703

Тогда даже и не знаю,что еще предложить
Я заказала свою первую посылочку, вот жду с октября, у меня уже охота пропала пока делать заказы)))
Сначала заказала, думаю, девчонок мелкими презентиками побалую)), время идет..посылки нет, таак, презентики уже на новый год что ли получаются )). А сейчас понимаю, что и на новый год они не придут..
тогда презентую их на 8 марта ..100 пудов придут.

 

[Доминика]

Хороший вопрос Алина.
Интернет-сайт Общероссийской автоматизированной системы учёта и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений.

Юрий, спасибо. Это именно то, что надо. Я понимала, что есть что-то подобное, но не знала, как оно называется))). А тут еще и открытый доступ в интернет.... Роскошно.
Не знаю, знаете ли))), но на всяк случай спрошу:
1. Как думаете, какие из сотрудников почты имеют к нему доступ. Где копать? Операционисты, руководящее звено на уровне региона или люди, занимающиеся поиском почтовых отправлений?
2. Я уверена, что эта система содержит сведений много больше, чем ЗДЕСЬ. В том числе, и даты поступления посылок в АОПП. Согласны? А, может быть, и примерно знаете, что за информация там спрятана...?

если Вы направите правильный запрос в службу

Да, и еще раз да. Запрос должен быть юридически грамотным.
Народ, прислушайтесь к Юрию. В этом посте он пишет очень правильные вещи.
Если будет что-то типа

Мне адресовано почтовое отправление от туда-то, с идентификатором таким то, отправленное тогда-то. Прошу предоставить мне сведения о дате пересечения почтовым отправление границы РФ.

Роскомнадзор имеет полное право написать, что подобными вещами не занимается. И будет прав. Обжаловать ответ на такой вопрос бессмысленно. Важно не только знать, куда написать, но и на основании чего и что требовать. Ранее я не зря писала о необходимости создания "рыбы" таких заявлений.
Silent Angel, это Вы в Роскомнадзор такое отправляли? Или хоть на почту?

Кроме того, по имеющимся у меня сведениям, сейчас Роскомнадзор будет делать ВСЕ, чтобы не рассматривать по существу заявления граждан, касающиеся сроков прохождения МПО. После Суходоева они "прозрели", что натворили и сейчас занимаются отписками. Но это можно "полечить". Во всяком случае, попробовать.

По сути, готовое исковое заявление, основанное на правовых нормах.

По сути - это набор правовых норм, на основании которых, действительно, можно обращаться в суд. Но ни разу не исковое.
К тому же ст.ст. 68 и 103 ГПК РФ абсолютно лишние.

так как сроки доставки МПО определены в основном международными соглашениями,

Юрий, а такие соглашения действительно заключались? Точно знаете?

 

[Yuli6ka]

Carolyne, а что вы думаете кто то прислушается к вашей жалобе и наладит все))) сомневаюсь))

Регинка, ну если так рассуждать.....а что вы предлогаете сидеть молчать?! наш российский народ всегда молчит, всю страну разворовали , а мы все молчим поэтому у них к нам такое хамское отношение!!!! потомучто боимся лишний раз рот открыть!!!!

 

[Летиция]

Не успела прочесть всю ветку, может повторюсь. Про эту тему мне пришло письмо на почту. От себя добавлю, можно написать в телевизионную передачу "Среда обитания" по первому каналу, они как раз снимают о таких вопросах. О покупках в иностранных интернет-магазинах я узнала из их сюжета "Почему все так дорого?".

 

[Лиля]

Никуда, отправитель подает в розыск. Не примут у Вас заявление, а если примут отрабатывать его не станут. У меня такая же ситуация. Везде написала, везде позвонила. Ответ - на территорию РФ не поступала, пусть ищет отправитель. Поди докажи, что она где-нибудь у нас на сортировке валяется.

 

[Vredina1988]

УРА! я за! с удовольствием подпишусь где надо

 

[Жорка]

Gelinger,

 

[krilovsky68]

ТОВАРИЩИ!!!
С ДНЕМ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА!!!​

 

[Ligran]

Прошу поддержать на Демократоре!!! Всех нас касается проблема задержки почтовых отправлений http://democrator.ru/problem/9585?p=1

 

[Velery]

+1 Добавила в жалобу себя и мужа

 

[Don Ralfonso]

А ещё, как писать жалобу если у меня по закону нашему корявому не нарушаются контрольные сроки ибо МПО всё ещё со статусом "экспорт" вот уже 18-е сутки. Ведь фактически они ничего не нарушают. И где бы посмотреть контрольные сроки между статусом экспорт и статусом импорт.

вот. может поможет прояснить ситуацию с вашей посылкой:
"После экспорта из страны-отправителя (Пункт 1 – подпункт «В») ваш пакет попадает на российскую таможню, а уже после этого его принимает почта России.
если после отметки об экспорте времени прошло немного (2-5 рабочих дней) - ничего страшного
если же прошло более 7 рабочих дней, а информация до сих пор так еще и не появилась: Значит товар застрял на таможне (Скорее всего он там не застрял, а его просто не забирает почта России. У таможни редко бывают длительные задержки, и я не припомню, чтобы на их стороне хоть раз была пропажа отправления. Но мы судим по факту, а не по догадкам.)

Пишем жалобу! В ФТС (федеральную таможенную службу)
http://www.customs.ru/ru/reception/message/
Заполняем соответствующие поля и выбираем пункт «Неполучение >> МПО»

Пишем как можно подробнее, указывая ваш трекинг-номер отправления.
«Уважаемая ФТС!
Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером «RT111222333HK» (указываете ваш трекинг-номер), уже более 7 рабочих дней не передается «Почте России»…
Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен?" (или закончить свою жалобу любой другой фразой, о том, какие действия вам нужно предпринять, чтобы этот вопрос был разрешен: "Что мне нужно делать по этому поводу?", "Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу?", "Что я должен сделать, чтобы получить свое МПО?" - МПО - это международное почтовое отправление)

Это как раз и будет претензия по срокам в ФТС"

тема по розыску посылок: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=11851

 

[Buntarka]

отписалась)

 

[krilovsky68]

мне удалось.

 

[Naso4ek]

krilovsky68, Михаил, напишите тогда юридически грамотное обращение на Ваш взгляд.

 

[Мышонок]

Olechka, безполезно писать,никто не отвечает,я тоже писала.Я подала в розыск на своей почте,вот жду результатов.

 

[Исчадие МКАДа]

Попробуйте написать письмо с жалобой вот по этому адресу delo@fas.gov.ru это Федеральная Антимонопольная Служба.

Уверена что да чем больше жалоб будет в ФАС тем большая вероятность что будут хоть какие-то сдвиги и Почта действительно начнет работать

А в курсе, что Почта России не имеет отношения к ФАС?)))
Почему тогда сразу в ФСБ не обратиться - еще более грозная аббревиатура ведь!

после письма в ФАС случилось чудо на следующий день мне позвонили и сказали что нашли посылку

Не более чем просто совпадение.
Получите ответ от ФАС (где Вам вежливо скажут, что Ваше обращение не по адресу) - дайте почитать, ок?

 

[Доминика]

Llavella, как мне нравится, когда люди задают умные и правильные вопросы.
Списка CN 68 на русском языке я найти не смогла. Нашла его на французском языке на сайте ВПС.

По Швеции (стр. 1186):
Russie (Federation de) DP Stockholm Utrikes Moscow PCI-1 6
Russie (Federation de) DP Stockholm Utrikes St Petersburg PI-7 6
Russie (Federation de) DP Malmo Utrikes Moscow PCI-1 6
Russie (Federation de) DP Malmo Utrikes St Petersburg PI-7 6
Russie (Federation de) CA Malmo Toftanas Moscow PCI-3 5
Russie (Federation de) CA Malmo Toftanas St Petersburg PI-7 5

Как видите, авиатранспорт курсирует 5 или 6 раз в неделю в зависимости от категории отправлений (DP/CA), пунктов отправления и прибытия.