А у меня пропала посылка...
Контейнер 1663.
Прибыл в Украину 26 апреля. В 19:37 засветился "прийнято філією". 27го звонил на 0-800, сказали, что отгружен на Киев. 3 мая звоню, чтобы узнать судьбу посылки, а мне говорят - она еще не выехала, Вам, мол, не могли сказать, что она отгружена. 4 мая диспетчер сначала сказала, что посылка отправлена в Киев, но потом что-то уточнила, и сказала, что посылка утеряна. Приняли заявку в устной форме, пообещали до вечера выяснить. Перезвонил вечером - отфутболили на понедельник.
7.05 дважды отправлял письменный запрос, сначала на указанный диспетчером
[email protected], должны были ответить в течении 30-60мин, но так ничего и не услышав, продублировал на
[email protected] (адрес дали при повторном звонке на 0-800). Ответ пришел незамедлительно:
Доброго дня!
Відправлення за номером CV0436ХХХХХUS (отримувач - ХХХХХХХХ) вважається втраченим.
Телефонуйте за номером гарячої лінії і Вас з'єднають з відділом контролю, де Ви зможете подати претензію про відшкодування цієї посилки.
Дякую!
З повагою,
Дутка Тетяна Романівна
"Оператор Довідкового центру
департаменту якості"
Звоню опять, прошу соединить с отделом рекламаций. Говорят, что пока вопрос о компенсации не стоит, поскольку отдел контроля еще в процессе поиска. Сегодня, 8.05 опять позвонил, разговаривал с начальником отдела рекламаций. Говорит, что пока найти не могут (коробка большая, почти 16кг!), и что украсть вряд ли могли. Рекомендует звонить к концу недели. Или через неделю. Весело...
Вчера продублировал письменный запрос на засветившийся здесь адрес
[email protected], ответ пока не получил.
Сейчас жду приезда еще одной посылки (море), и уже готова к отправке следующая. Доедут ли?

В свое время начал пользоваться послугами "Моста" из-за того, что на Укрпочте пропадали посылки.