Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Не_Веста, ну, если быть точным, то:
INVOICE (с английского - счет, фактура, счет-фактура)
1. Инвойс как счет - фактура: документ, выписываемый продавцом на имя покупателя и удостоверяющий фактическую поставку товара и его стоимость.
И ещё, было бы лучше выкладывать отрывок или письмо в подлиннике, а не в переводе.
INVOICE (с английского - счет, фактура, счет-фактура)
1. Инвойс как счет - фактура: документ, выписываемый продавцом на имя покупателя и удостоверяющий фактическую поставку товара и его стоимость.
И ещё, было бы лучше выкладывать отрывок или письмо в подлиннике, а не в переводе.
Маями, мне о возврате только через месяц отписались и деньги вернули.
В вашем случае наверно нужно ещё им писать. Либо ещё неделю подождать и писать...
В вашем случае наверно нужно ещё им писать. Либо ещё неделю подождать и писать...
Ленуся1309, так по трекингу поглядите - влетела посылка в ЮК или нет, и дайте посылке время по ЮК поездить и на обработку возврата
Девочки, подскажите плиз, отправила асосу назад посылку они обещали вернуть деньги за доставку, каким образом это будет происходить мне нужно им написать сколько я заплатила или они сами узнают как получат?
а, там на странице товара написан он, увидела..
форму на возврат, которую взяла из первого сообщения в теме
A_Erebuni, конечно ДО отправки.
Пишите ответом на их ответ, и не стесняйтесь - пишите много писем, на ФБук попробуйте еще написать
Пишите ответом на их ответ, и не стесняйтесь - пишите много писем, на ФБук попробуйте еще написать
Девочки, помогите, очень уж обидно и не понятно что делать. Сделала заказ 11 июля.Сидела ждала молча, но 12 августа пришло письмо
"We've received your goods back in order for us to process your return.
However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.
To be on the safe side, we've issued a refund back to the card that was used to make the original purchase. Although we have processed this it can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.
We hope that is of some help and if you need anything else, just let us know.
ASOS Customer Care"
13го же пришло еще одно "Hello Inga,
I’m sorry to advise that we refunded the following item in error:
Dune Adelaide Tramline Loafers - Black / UK 9 77.49"
На что я отписалась им "
I just read both of your refund messages and I'm confused. I was waiting for my order 21172297 since its status swiched to 'shipped' 12 july. I was unpleasantly surprised to know that it has been returned to you and I have no idea how that could happen because I never recieved it and I did not recieved any notifications from my post office of packages arrived in my address.
I'm asking you to refund the total of my order including 'dune adelaide tramline loafers' item as a part of my order that I have not recieved.
If you sent it in separate package plese let me know."
Мне ответили "I can confirm I have contacted the Finance department in regards to your refund. I can see that all items have been processed but not all your refund has been.
I will contact you as soon as I hear any information.
In the meantime, if you have any further questions, please feel free to contact us."
И с 16го августа больше вообще ничего. Ничегошеньки совершенно. Ни денег, ни писем. Что делать? Помогите пожалуйста.
"We've received your goods back in order for us to process your return.
However, we haven't got your Returns paperwork so we don't know why you are returning your goods and whether you want a refund or a replacement.
To be on the safe side, we've issued a refund back to the card that was used to make the original purchase. Although we have processed this it can take up to 10 days to appear on your account, depending on who your card issuer is.
We hope that is of some help and if you need anything else, just let us know.
ASOS Customer Care"
13го же пришло еще одно "Hello Inga,
I’m sorry to advise that we refunded the following item in error:
Dune Adelaide Tramline Loafers - Black / UK 9 77.49"
На что я отписалась им "
I just read both of your refund messages and I'm confused. I was waiting for my order 21172297 since its status swiched to 'shipped' 12 july. I was unpleasantly surprised to know that it has been returned to you and I have no idea how that could happen because I never recieved it and I did not recieved any notifications from my post office of packages arrived in my address.
I'm asking you to refund the total of my order including 'dune adelaide tramline loafers' item as a part of my order that I have not recieved.
If you sent it in separate package plese let me know."
Мне ответили "I can confirm I have contacted the Finance department in regards to your refund. I can see that all items have been processed but not all your refund has been.
I will contact you as soon as I hear any information.
In the meantime, if you have any further questions, please feel free to contact us."
И с 16го августа больше вообще ничего. Ничегошеньки совершенно. Ни денег, ни писем. Что делать? Помогите пожалуйста.
N@fanya, не хочу я связываться с отправкой Укрпочтой, а потом еще ждать возмещения за доставку. Я кремчиком брак замазала и теперь его только под лупой можно увидеть.
Маргарита7, здорово 
а отправляли когда?
Вот бы и мне так быстренько отписались, а то карту в конце месяца надо менять- заканчивается.
а отправляли когда?Вот бы и мне так быстренько отписались, а то карту в конце месяца надо менять- заканчивается.
Девочки, а деньги за посылку они сразу возвращают или дожидаются когда возврат к ним придет? как лучше сделать, сразу им почтовые расходы отправить?
Девушки, а если я хочу поменять вещь, которую они прислали мне по своей ошибке другого размера, то они вышлют мне только после того как мой возврат придёт?
Тут прочитала, вроде так и есть. Но мне пришло письмо, что уже выслали мне замену.
что бы это значило? я запуталась
Тут прочитала, вроде так и есть. Но мне пришло письмо, что уже выслали мне замену.
что бы это значило? я запуталась
Девушки, подскажите, стоит ли мне беспокоиться=)) Я живу в Моск. области. Отправила в понедельник (12 марта) возврат. Со слов тетеньки на почте, они на след. день уже отправили его в сортировочный центр в соседнем городе. Ну и, по идее, оттуда он должен уже куда-то на таможню доставляться. Так вот, я ее пробиваю по трекинг номеру на сайте, а там только одна запись - "Прием" и указано мое почтовое отделение. То есть, якобы, посылка все еще у них. И так уже четыре дня. В общем, что делать? Боюсь, как бы не потеряли ее...
До этого один раз отправляла возврат - такого не было, на следующий же день появилась запись о том, что посылка в сортировочном центре.
До этого один раз отправляла возврат - такого не было, на следующий же день появилась запись о том, что посылка в сортировочном центре.
Laluska, Так все и пишите им, как тут. Если не владеете английским, используйте короткие предложения и переводчики, ссылки есть в первом посте. Можете упирать на то, что платье явно не соответствует размерной сетке. За само-то платье вернут в любом случае, а вот насчет оплаты обратной пересылки платья нужно у них уточнить.
Девушки, на асосе заказывала платье, но прислали не то,но они очень быстро отреагировали и выслали нужное тут же не дождавшись отправки другого платья, написали в письме чтобы главное я в течении 28 дней вернула. Только вот я сейчас не могу его вернуть, так как 2 недели нахожусь в другом городе по работе и не знаю когда получится, не раньше чем через неделю точно . 28 дней истекает завтра, как думаете, что будет? они меня забанят? или снимут деньги с карты за платье?
- Статус