ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
di81,
Мяут, спасибо большое, т.е. они обещают, что все принятые заказы будут исполнены? Повторно не придется их размещать?
Кстати, когда оформляла вчерашний заказ, в поле SELECT DELIVERY TYPE кроме стандартной доставки за 0,00ф можно было выбрать экспресс доставку за 20ф
с датой доставки на след. день. Может, они все же планируют сделать по просьбам трудящихся экспресс... но 20ф что-то дороговато 
Сегодня нет уже этой опции
Мяут, спасибо большое, т.е. они обещают, что все принятые заказы будут исполнены? Повторно не придется их размещать?
Кстати, когда оформляла вчерашний заказ, в поле SELECT DELIVERY TYPE кроме стандартной доставки за 0,00ф можно было выбрать экспресс доставку за 20ф
с датой доставки на след. день. Может, они все же планируют сделать по просьбам трудящихся экспресс... но 20ф что-то дороговато Сегодня нет уже этой опции
Osiksun, служба поддержки тут, на care@asos.com тоже можно, но там нужно отвечать на из автоответ, или пишите на Фэйсбук
Achtung Baby, уже не получится изменить. 
И деньги они блокируют,- снимают тогда, когда отправляют посылку.
И деньги они блокируют,- снимают тогда, когда отправляют посылку.
er76, предлагают оплатить заказ по полной стоимости, написать им номер заказа, а они вернут 40% на карту. затейники им новый код не сочинить что ли?
ПыСы: ой, не так: надо им отписаться когда получите заказ и будете знать какие именно вещи Вы себе оставите. И тогда уже они вернут 40%. Кто лучше понял, поправьте меня
им новый код не сочинить что ли?ПыСы: ой, не так: надо им отписаться когда получите заказ и будете знать какие именно вещи Вы себе оставите. И тогда уже они вернут 40%. Кто лучше понял, поправьте меня
Teq, ну а вы в ФБ на стену пишите? Ну так там подсоединяются с проблемами похожими
Подтвердите им какая вещь не та пришла
Вам предложат вернуть платье обратно
Подтвердите им какая вещь не та пришла
Вам предложат вернуть платье обратно
tataaa, обычно пишут в асос, там уже консультанты предлагают решение (скорее всего отослать за счёт асос, но, если вам нравится вещь, вы можете оставить себе, попросив код и разницу от стоимости).
можете сразу сами написать, что пришла не та вещь, но отсылать её не хотите, давайте код, раз виноваты.
можете сразу сами написать, что пришла не та вещь, но отсылать её не хотите, давайте код, раз виноваты.
kandrey58reg, узнать конечно можете, если они ответят...
а вообще, если посылки разделили, то
а вообще, если посылки разделили, то
Larisskin, в аккаунте не указано, что заказ разделили. В инвойсе вписано 11 вещей. Посылку прислали экспрессом, большой коробкой, т.к. там были вещи и одна пара обуви. Но не было шлепок, которые могли поместиться туда. И в инвойс они не были вписаны. Но в аккаунте в заказе они указаны.
Подскажите,пожалуйста,мне пришла не та модель часов,хотя в документах все правильно,с возвратом заморачиваться не хочу,тем более это не моя ошибка,вернут ли мне деньги?где-нибдь есть шаблон письма?в наличии той модели,которую хотела уже нет..
если где-то обсуждалась подобная ситуация-киньте ссылку,буду благодарна!
если где-то обсуждалась подобная ситуация-киньте ссылку,буду благодарна!
девочки помогите пжлста. не пришла посылка, хочу сделать возврат денег, пишу им через Contact Us но никто не отвечает, письма приходят о том что ваш вопрос обрабатывается, но ответа нет..три письма уже написала. а вчера сделала еще один возврат но другого заказа так сразу же ответили... как быть, куда писать чтобы рассмотрели именно этот заказ?
А у меня вот такая проблема....оставила заказ...а денег оказывается не хватило 
они прислали вот такое письмо:
Unfortunately, we were prevented from completing payment and your card issuer advised us of the following reason:
Your card has been declined.
It may be worth trying again though. Click here to go back to the site and place a new order by reselecting the items you want. Remember to check the card details you enter are correct or use an alternative card if you have one.
If this does not work, please contact your bank for further help and if there is anything else we can do, just let us know.
ASOS Customer Care
___
*Please note, if your bank's reason was, "Your Security Code did not match our records", then they may have frozen the money for the order in your account. In this case we recommend talking to your bank before you place another order.
что мне теперь просто заново заказ оформить или как быть????
они прислали вот такое письмо:Unfortunately, we were prevented from completing payment and your card issuer advised us of the following reason:
Your card has been declined.
It may be worth trying again though. Click here to go back to the site and place a new order by reselecting the items you want. Remember to check the card details you enter are correct or use an alternative card if you have one.
If this does not work, please contact your bank for further help and if there is anything else we can do, just let us know.
ASOS Customer Care
___
*Please note, if your bank's reason was, "Your Security Code did not match our records", then they may have frozen the money for the order in your account. In this case we recommend talking to your bank before you place another order.
что мне теперь просто заново заказ оформить или как быть????
три дня уже как не могу зайти в вишлист и корзину. Удаляла куки, хистори. Заходила с трех разных браузеров + со смартфона. Ничего не помогает.
У кого-нибудь еще было такое?
astarta777 добавил 11.12.2011 в 23:57
Aliya1985, честно говоря, уже надоело читать ваши гневные требования на фейсбуке, пережевываете одно и тоже уже который день. Во всех магазинах пишут, что они не ответственны за таможенные платежи и они полностью ложатся на покупателя. Если бы вы чутка больше почитали про магазин, то знали бы, что они ВСЕГДА указывают стоимость без кода.
Ну и как вам уже тут советовали-делайте принтскрин, выписку со счета и пишите на таможню, деньги можно вернуть.
У кого-нибудь еще было такое?
astarta777 добавил 11.12.2011 в 23:57
Aliya1985, честно говоря, уже надоело читать ваши гневные требования на фейсбуке, пережевываете одно и тоже уже который день. Во всех магазинах пишут, что они не ответственны за таможенные платежи и они полностью ложатся на покупателя. Если бы вы чутка больше почитали про магазин, то знали бы, что они ВСЕГДА указывают стоимость без кода.
Ну и как вам уже тут советовали-делайте принтскрин, выписку со счета и пишите на таможню, деньги можно вернуть.
Последнее редактирование:
- Статус