Любые вопросы от новичков по заказам с VS - 1

[сффетик]

yuwka, пишут что вы потерячи право на скидку в 75 уе из-за возврата вещей или вещи на сумму 58,59уе, так как уже 250 уе не получается....
предлагают бесплатную доставку обычной почтой к новому заказу....

 

[Verisa]

Вчера звонила Вике по просьбе для проверки биллинг и шипинг адреса. Кастомер набмер сообщила, а потом как-то так тяжело было с девушкой говорить, еще и английский не очень у меня. В итоге, она сказала, что напишет мне имеил. Заказ до сих пор в статусе процесса. Имейла не пришло. Что делать звонить еще раз? Или если пообщали, ждать письма?

 

[masha123]

kitikat, сейчас какой статус?

 

[cccola]

Девочки, уже прошло 8 дней, а я так ничего и не добилась от них. Взяла распечатку в банке, там все ясно видно, что 22.06 они сняли с карты 164$. VS же утверждают, что ничего не снимали и требуют номер заказа... но где ж его взять, если заказа не было вообще?? Я уже так устала с ними бороться... Может они за чужой заказ деньги сняли... Сил просто нет.. не знаю на каком языке с ними общаться уже.. Получается они украли деньги... раз заказа не было и сняли ни за что...

вам надо опротестовать платеж в банке и все. это геморно, но боюсь что самый простой выход.
вашей картой точно никто не мог воспользоваться для заказа на другое имя/адрес?

 

[Melody]

kitikat, UPS у вас в любом случае! тяжелые посыли они обычной почтой не отправляют никогда! а у вас она мегатяжелая!!
на счет писем не могу сказать, что там у них случилось такое. но я бы попробовала с другого ящика написать, хуже не будет. только чего им писать сейчас? заказ ведь в порядке - а это самое главное!! отправят, потерпите, обычно дольше 7 дней не собирают.

 

[Mamita_linda]

Девушки, хочу вот этот купальник http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1329190981769&pagename=vsdWrapper но с таким низом http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1329190981769&pagename=vsdWrapper , как называется такой низ? ( в выборе стиля там много всего)

Foldover low-rise bottom

 

[irramed]

Помогите пожалуйста, после того как отменила заказ сделала новый. Первый заказ вика удалила. Сегодня пришло письмо, так понимаю пишут что не могут снять деньги. Так как их не было, сейчас уже есть. Они сами снимут или нужно им писать чтоб сняли?



Dear Anastasiya,

We have been unable to obtain authorization on your credit card for your order. We will continue to seek authorization up to 14 days from your initial purchase date.

If you feel your credit card information has been captured incorrectly, or wish to expedite the processing of your order please call our Customer Care Department at 1.888.325.2142 (outside the U.S./Canada, dial 937.438.4197) to provide us with an alternate form of payment. If you wish to contact us please have your Order Number on hand when you call.

Order Number 459925371

Your satisfaction is of utmost importance to us, thank you for choosing Victoria's Secret.

Sincerely,

Victoria's Secret Customer Care

Limited Brands Direct Fulfillment, Inc., 8655 East Broad St, Reynoldsburg, OH 43068

All charges processed in US currency.

Они снимают сами в течении 14 дней. Будут пытаться снять деньги каждый день. Можете написать им письмо, чтоб сняли деньги побыстрее. В теме ШАБЛОНЫ ПИСЕМ оно есть.

 

[smackmykiss]

Backordered items это чего такое? вещи которые я заказала, которые небыли in stock, но появились позже?! правильно думаю?)))

 

[Malinalda]

Оленюшка, они и так их объединят, т.е. просто не будут пытаться снятт деньги за один, если не появится второй. По запросу они не объединяют. Отправка ЮПС вохможно только за дополнительную плату в 20$ (в шаблонах есть такое письмо). Хотя вы конечно можете попросить просто так ЮПС отправить и вдруг вам повезет. Но думаю, это маловероятно и бэки отпраят обычной. А вот за 20$ они согласятся.

Merri, на почту писмьмо с подтверждением регистарции не должно прийти, не рассылают они такое.

 

[tasuha]

littleEva, у меня похожая история с кодом VS150! Сначала вообще никаких кодов не применилось и я полным ходом очень круто попадала на таможню, потом, с горем-пополам они мне вернули 75 уе скидки и вот этот подарок мэйк-ап кит выделили в другой заказ и тоже стоит 9.99! Написала Вике очередное письмо, что я его уже не хочу, чтобы ещё и за него платить и за его доставку! но они сказали, что деньги у меня сниматься не будут и подарок будет просто отослан отдельной посылкой!! (правда я вообще не представляю, как эта маленькая штучка не потеряется где-то на складах..)

так что не переживайте! У меня деньги действительно не снялись.. все будет ок) Вика старается Хоть и не без погрешностей)

 

[katarinka1987]

Девочки скажите сколько можно в одной посылке трусиков заказать, чтоб не было проблем???

 

[katty777]

Девочки, подскажите цена на купальник как получается, а то с английским напряг. Стоимость отдельно лифа + стоимость плавок? Так?
Например вот этот
http://www2.victoriassecret.com/com...821&page=4&cgname=OSSWMBEAZZZ&rfnbr=148&atp=a

он будет стоить 15+24 правильно?

 

[MARIFEA]

Подскажите, я зашла на стоковый сайт http://www.mjrsales.com. На сколько я понимаю, там не только вещи виктории. Не могу разобраться: вещи группируются только по направлелниям (белье, одежда, купальники), или все-таки можно выбрать все вещи ВС ?

 

[Malinalda]

Lesya88, можно. Все, что добавляется в крзину, можно заказывать.

 

[SNM]

Проверила еще раз: В IE все работает, как и раньше, а в Мозилле нет. Еще и невозможно увидеть дополнительные фото (ссылки на них ниже основных), т.к. эти ссылки не работают.

 

[Talari10]

1. Девочки, а где БАРАХОЛКА ваша?
Не могу найти.

2.Что это за клиранс?

3. Вы знаете что там со скидками?
Нашла старую информацию, что приглянувшееся платье стоило 28$ со скидкой.
А сейчас 55 со скидкой....
Смысла ждать наверное нет? Дешеветь не будет?

1.http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=42
2. Это счастливое время для покупательниц!!! Когда товары обозначенные Clearance отдаются по ОЧЕНЬ НИЗКИМ ЦЕНАМ!!!
3. не могу однозначно ответить...наверное, время распродажной цены уже прошло....

 

[Tatiana85]

AnastaSea,
Puffin, спасибо большое!!!!

 

[Surjik]

Девушки, милые! Помогите, пришло такое письмо:

Dear Olga,

We experienced issues during the processing of your most recent order. As a result, we were unable to ship some of your items at this time. We truly apologize for the disappointment and inconvenience this may have caused.

The item(s) we were unable to ship at this time are listed below:
Order Number 450715078

MQ 265306 The Lacie™ Heart La
DL3-black S
1 $5.99 Discontinued

MQ 274104 Lace Hiphugger
45Q-eggplant S
1 $5.99 In-Stock


If the status of your item(s) is shown as "in stock", we anticipate resolution of the issue and your item should process and ship shortly. Should you choose not to wait, please call 1-800-888-1500 and we will promptly process a refund for the
item(s) noted above. One of our service specialists would also be happy to assist you with an alternate selection.

If the status of your item(s) is shown as "backorder", the anticipated ship date is noted above. If you do not want to wait for your backorder, please call 1-800-888-1500 to cancel or one of our service specialists would be happy to assist you with an alternate selection.

If the status of your item(s) is shown as "discontinued", a refund will be processed immediately. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.

If you have any questions, or wish to unsubscribe from operational e-mail messages, please reply to this message or e-mail us at CustomerCare@VictoriasSecret.com. To help us better assist you, please include your order number in the text of your message. You may also contact us by phone at 1-800-475-1935 (outside the U.S. and Canada dial 937-438-4197). Si necesita ayuda en español llame al 1-800-474-7834 o 1-937-438-4229. If you need assistance in Japanese please call 0120-660-295 or 018-888-9285.
Правильно ли я поняла, что одну вещь, они отправят позже, а за вторую вернут деньги на карту?

 

[Selena63]

Помогите перевести. Писала письмо чтобы учли код на сумку. Вот что они ответили. Я не пойму они ее отдельно вышлют, или надо при следующем заказе указать этот код? Прошло уже более 10 дней, вот я и не пойму.

Thank you for your e-mail regarding the offer for the free tote. We are happy to assist you with this matter.

We are currently processing an order for the free tote. It will arrive separately from your original order within 7 to 10 business days.

You will receive an order confirmation e-mail for the free merchandise when it is processed. The order confirmation may appear to have a charge for the item, however, please be assured that a manual discount for the full amount will be applied so that there is no charge to you for the item. The confirmation you receive will be automatically generated at the completion of the order and will not reflect this deduction.

Offer codes may be entered during checkout by selecting the offer code box that appears at the bottom of the shopping bag. After you select the shipping method for the order, you will be asked to enter the offer code. Entering the offer code will apply the offer to your order.

You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.

http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.

Yana, we hope you enjoy your purchase and look forward to serving you again in the future. Thank you for shopping with Victoria's Secret.

Смотреть далее

 

[2lora]

Спасибо за наводку

Интересно, а если использовать код с бесплатной доставкой по Америке и заказать через Шипито, ну может объединить с посылкой из другого магазина , так выгоднее получается?