О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[vampirochka]

Ну у меня сейчас тоже ситуация. Правда у меня все отслеживалось.
Заказывала браслет здоровья (шагомер+пульсометр (или пульсомер?)+часы+счетчик калорий+будильник+оповещалка о звонках). Даже спрашивала перед заказом, не заказывал ли кто подобный. Никто не откликнулся.
Пришло. Все нормально. Но только нихрена он с моим яблофоном не работает. Хотя и в описании написано, что поддерживает IOs и прога на эппсторе есть. Начинаю ее устанавливать - выдает ошибку в установке ((( Пыталась поставить прогу для андроида на другие устройства (телефоны, планшеты - везде не поддерживается). Самый-то прикол в том, что я даже время на часах не могу поставить без подключения к устройству какому-то.
Единственное, что он сейчас нормально делает - шаги считает и соответствующие калории.
Вот сейчас проду написала, что не ставятся у меня их программы, может он что подскажет
И так обидно...я этот девайс так ждал. Фиг бы с этими звонками, лишь бы работал как часы и шагомер.

 

[СгущенкаЯ]

Помогите, пожалуйста, советом. Закрылся диспут в мою пользу. Но беда в том, что карта с которой был оплачен заказ - заблокирована. Как сообщить другую карту для возврата?

 

[swan]

Девочки, перейду сюда, у меня продолжение.
Продавец отказался возвращать деньги, прислал фотографии планшета в коробке.
Какие мои действия сейчас - это мой первый такой диспут.
Я в письме ему написала, что планшет на почте, что фотографии сделаны там и я хочу вернуть посылку. Спросила документ об отправке с весом посылки.
Может его тоже обманули, тот кто отправлял его посылку?
Вот мои фотографии

Смотреть далее
На наих видно, что вес посылки 48 грамм еще в Китае.
Мне надо все-таки забрать посылку и снять на почте видео и обострять диспут?
Или я могу еще раз свои требования предъявить - перенести текст письма в диспут?
В теме написано про обострение только через 3 дня или сейчас можно?
Помогите, плиз.

 

[Юня]

@Юня, вот скрин моего заказа. в нем две вещи, напротив каждой есть "открыть диспут". вот какие вещи не пришли, напротив и кликайте и уже внутри диспута отмечайте, что товар не получен(причина: время защиты истекает, товара нет)

[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2015/12/31/thumb_91ff0ed88c.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

теперь понятно, спасибо!

"Получили ли Вы заказанный товар" - ставить НЕТ
и далее: "Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути"


но правильно ли это?
посылка то приехала? просто там не весь заказ ...
может лучше?

"Получили ли Вы заказанный товар" - ставить ДА.
и далее выбрать

- Получено меньше заказанного количества
или
- Пустая посылка, внутри ничего нет

и описать, что заказано 4 позиции, а приехала только 1
и добавить видео вскрытия
+ фото буду добавлять (на упаковке - вес стоит 0,01 кг, т.е. 10 грамм) и дискрипшн: наклейки.
Т.е. данной посылкой отправились только наклейки.

хотя тогда я соглашаюсь, что получила заказанный товар, а я то именно этот заказ и не получила (по которому спор)
ой, как трудно

 

[vampirochka]

Nanechka, тогда не знаю, как вам поступить. По факту - продавец отправил вашу посылку, где она он знать не знает, так что у него спрашивать бесполезно.
Как в этой ситуации поступят медиаторы никто не знает. Могут написать, что ждите. .Могут удовлетворить вашу претензию. А могут и на сторону продавца встать.
Я бы на вашем месте еще подождала, а сейчас спор пока бы закрыла

 

[асфура]

Успокоили девушки)))спасибо еще раз. Прод выслал типа 30.06. так что это даже не 2 недели она не трекается. но подожду еще может недельку, полторы. может и придет моя посылка. я отпишусь потом о судьбе ее в подходящем разделе.

 

[renixa]

renixa, послушайте, уважаемая. Задача продавца - упаковать товар и отнести его на почту, за все остальное он уже не отвечает. За что вы собираетесь продавца просто так наказывать? Поймите, это не его проблемы, что почта медленно работает, он же вам посылку лично в руки не должен передавать

Послушайте, уважаемая, меня удивляет ваш тон. Я, кажется, никого не собиралась наказывать, я лишь попросила совета, нужно ли в этом случае открывать диспут, тк не имею подобного опыта. И я получила нормальный ответ выше. Более того, как следует из моего предыдущего коммента, появилось движение по трекингу, что как бы подразумевает, что вопрос закрыт. Так зачем вы решили сейчас выступить на этот счёт, ещё и в таком тоне?

 

[Светотень]

Подскажите, как быть. Сделала заказ. Стала оплачивать. Деньги с карты списались, а система потребовала ввести 3-х значный код карты. Потом тут же сообщение , что оплата не прошла. А деньги то уже с карты списаны , а заказ висит не оплаченный. Как мне теперь быть ?

 

[Machaon]

Здравствуйте! Подскажите как дальше мне действовать: заказ оплатила 19.09, трек дан 23.09. Трек до сих пор не отслеживается. На мой вопрос, а посылка отправлялась, мне ответили, мол несколько дней национальный праздник в китае. Открыла спор 16.10 на полную сумму, прод обнулил сумму возврата и опять пишет про праздники.

 

[vampirochka]

lumn, а смысл обострять? медиаторы все равно скажут ждать до окончания срока доставки, потому что посылка отслеживается и срок доставки еще не вышел
Закрывайте спор и ждите, когда посылка придет

 

[Velory]

@Tufudi, по-моему с лета. Продавцу чаще всего писать бесполезно. Он рад радехонек, что вы выбрали такой вариант и уже потирает руки, ожидание поступления денежек. Надеюсь, эта мозаика не слишком была дорогая.

 

[Амура15]

Моя эпопея продолжается с пуховиком! Форумчане прошу совета,как граммотно поступить

Вердикт медиаторов
1. 80% от стоимости товара
2. Полный возврат ,если отправлю назад в Китай!

Я выбрала 1 вариант,продавец опротестовал и написал ,что ждет пуховик,и стоимость пересылки вернет!


Я могу стоять на своем выборе? Или нет смысла? У нас с Латвии пересылка в Китай ,дорогая,а вдруг не вернет?

 

[vampirochka]

Svetlana., вы ссылку дали на картинку ))) к чему мне ваша картинка?
нужна ссылка из деталей заказа на этот товар

 

[litvic]

Надюш-ка, договоритесь обо всем с продавцом
положите в корзину штаны,нажмите place order, и не оплачивайте
связитесь с продавцом и ждите, пока пока он изменит цену заказа на ту,на которую вы договаривались,потом платите

 

[Velory]

@Evita76, а хваст не выложите? хотелось бы в реале фото глянуть.

 

[vampirochka]

Altnell, если не отправит - деньги вам вернутся
А какую причину для отмены выбираете?

 

[ranela]

Сначала деньги как то оказались на счетуAlipay заморожены,теперь вовсе пропали,на карту не зачислены, Оплачивала с кредитки, карта не привязана к Alipay.

Velory ,может быть я ошибаюсь, но банк тут может быть не причем.
В свое время я спросила на форуме стоит ли привязать свою карту к Alipay и Naso4ek мне ответила

ranela, недавно мне в личку писали по поводу alipay. Оказалось, что вывести деньги с алипей после диспута нельзя, только для китайцев или тратить на новые покупки.

@Ly4ik89, то есть получается , что если деньги были на счету Alipay , они не могли попасть на карту. С другой стороны не понятно, как они попали на счет Alipay, если вы написали, что ваша карта не привязана к нему.

И еще не понятно ,если у вас нет счета Alipay , как вы узнали что деньги были на нем заморожены. Вопрос задаю не из-за любопытства, а чтобы быть в теме на случай подобной ситуации.

В вашем случае если у вас нет счета Alipay, продолжать писать в службу поддержки.

 

[Фель]

 

[GALA 26]

vampirochka, Наталья, простите меня(дуру грешную)Спасибо за Вашу помощь и терпение Заказ действительно завершен. Т.е через 11 раб. дней они обязаны выпустить деньги для меня ?И статус станет возврат завершено?

 

[mikhal]

А моя карта 3214 ,чего же мне теперь делать? И какой документ возврата они мне могут прислать?