Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Случилось чудо, моё авиа улетело на экспрот. RA188927276RU Итого 17 дней по России.
Нам с подружкой пришло по посылочке. Мне из моего заказа одно платье не подошло, ей из ее заказа тоже.
Как думаете, можно одной посылкой два наших платья вместе отправить? Вложить разные пакеты с разными формами возврата. Перечислят денежки каждой на отдельный аккаунт?
Как думаете, можно одной посылкой два наших платья вместе отправить? Вложить разные пакеты с разными формами возврата. Перечислят денежки каждой на отдельный аккаунт?
У Вас регион...и будет забирать не курьер скайнета, а курьер сити экспресса. Они ни какого отношения к Асосу не имеют. Они третье лицо. И бланки Вам они не привезут. Готовьте все сами. Они ни чего про Асос не знают. Отправлять будут не в Асос, а в Москву в скайнет.
Вещей может быть хоть сто штук из одного заказа. Но на каждые две вещи и каждые 2 кг. - свои документы. Три вещи - два бланка инвойса, два бланка - транспортная накладная.
А мне на почте вообще ничего по-русски не разрешают писать, я однажды в адресе приписала по-русски Великобритания, заставили переписывать
Хотя я еще отправляла письмо в Германию и сказали написать страну еще и на русском, а вот на мелких пакетах нельзя
Хотя я еще отправляла письмо в Германию и сказали написать страну еще и на русском, а вот на мелких пакетах нельзя
Спасибо за оперативный ответ .
Чтобы почтовые расходы оплатили за брак.
В вашем случае, попался добросовестный менеджер и всё вернул без всякой переписки и, как я понимаю, без фото брака -
на слово поверил
Девочки подскажите пожалуйста, прочитала много страниц, вроде ничего похожего не нашла. Вообщем мне пришел поломаный зон и подряпаный весь, написала им письмо, как у вас в первом посте и отправила на адрес care@asos.com. Пришел ответ, не пойму, пишут про какую то проблему при чтении письма что ли? кто сталкивался, может подсказать о чем они
Hello,
Thanks for getting in touch with ASOS.
Your email has reached an unattended mailbox - we’re really sorry about this. We’ll therefore be unable to reply to your message.
The best way to contact us or to get help is by visiting our new Help portal. If you don’t find the answer you’re looking for, please get in touch via our ‘contact us’ page.
We look forward to hearing from you soon.
ASOS Customer Care
Hello,
Thanks for getting in touch with ASOS.
Your email has reached an unattended mailbox - we’re really sorry about this. We’ll therefore be unable to reply to your message.
The best way to contact us or to get help is by visiting our new Help portal. If you don’t find the answer you’re looking for, please get in touch via our ‘contact us’ page.
We look forward to hearing from you soon.
ASOS Customer Care
Лично я бы не рискнула отправлять обратно без предварительного согласования с Асосом. Есть риск остаться без возмещения почтовых расходов.
Задайте этот вопрос там же, в переписке.
Я так понимаю,что они мне уже отправили ремень,т.к. на почту в 5 утра пришло письмо с номером заказа!Я думала,что они дадут только извинение в 10% и предложат отправить за их счет,но я решила не отправлять его еще вчера!А сегодня утром прочитала,что уже замену отправили
Попробую сама спросить!Апельсюшка добавил 11-26-2013 в 05:56 PM
Девочки,извиняюсь за свою навязчивость,конечно,но еще проблема вскрылась!Вещи в заказе(в том же где и неправильный ремень) были не только мои,но и подруги!Подруга посмотрела только сейчас свои вещи и оказалось,что на кошельке Рере есть царапина около кнопки,плюс ко всему на кнопке внутри нефирменный логотип,а какое-то другое название китайское.Кошелек должен был стать подарком мужу на НГ.Скажите,пожалуйста,нужно писать на фейсбуке с моего аккаунта или можно,чтобы подруга написала со своего,указав номер заказа и адрес моей эл.почты?Или с ними должна связываться я в том же привате,где шла речь о ремне?
Последнее редактирование:
Девочки, добрый вечер! Я уже писала выше о возврате штанов, которые как я подумала прислали не те и в итоге у меня 2 пары абсолютно идентичных( завтра буду отправлять, хочу им написать, предупредить чтоль. скажите. как быть? всё таки штаны совсем не те, что на фото, отличается и тон, и фактура, или их это не волнует и возврат будет за мой счёт? заберут ли в таком случае код который дали в знак сожаления?спасибо!
- Статус