Возврат вещей Asos - 3

[rybka_v]

Отправила 28.09.13 в АСОС возврат из 4 вещей.
06.10 был импорт в Великобритании.
20.10 пришло письмо о возврате денег за ремешок 3,5ф.
21.10 письмо про босоножки за 11,5ф.
Про две самые дорогие пока молчат
Одна посылка, почему всё сразу не обработать???

 

[Ориноко]

Можно на ты))) Так и говорю: мелкий пакет в Англию, наземка, оплата марками. В своем отделении тоже понимают, но у нас вечно нет деклараций, поэтому езжу на Главпочтамт, тем более он в одном здании с таможней, быстрее обработается.

Может, не новость, но еще скажу про нюанс по заполнению CN22 (пригодится тем, кого все-таки просят ее заполнить ) - зеленой такой декларации, которая дается на вес менее 2 кг.
В описании вещей не надо перечислять отдельно каждую позицию и ее вес.
Достаточно написать CLOTHING (одежда то бишь), вес - ничего не писать, стоимость - 1200 Rub (больше нельзя по правилам пересылки международных мелких пакетов).
Подтверждено работниками главпочтамта, а они там стреляные воробьи, часто в АСОС возвраты оформляют.

А ведь это отличная идея - отправлять на Главпочтампе! Наверняка там есть более опытные сотрудники, которым не нужно ничего доказывать или рассказывать об их возможностях... Я хоть и не частый потребитель АСОС, но довелось все таки совершить свой первый возврат (брак) - в родном почтовом отделении смотрели на меня очень удивленно, будто у них такое первый раз (центр Киева!). Естественно, никакого мелкого пакета и марок не случилось, но нужно отдать должное сотрудникам - участливо старались помочь всё оформить, как с удовольствием набирались опыта, осваивали пока что новое для себя направление "возврат АСОС" Старательно завернули посыль (отправляла обратно в фирменной коробке) в спец. бумагу и с удовольствием наклеили стикер с адресом назначения.

Для справки - посылка 1 кг ушла наземным транспортом за 163 гривны (ок. 20$).

 

[alexashka_t]

MiuBelle, спасибо. Карта и ее счет живее всех живых.

 

[ВредненоК]

Крошка Долли, дело в том, что они вычитаю полную скидку с заказа даже если код был на любую минимальную сумму. Т.е. если возвращаешь вещь, то заказ все равно отвечает требованиям скидки.

 

[_Ksu_]

Подскажите пожалуйста, в течении скольких дней обычно ASOS возвращает деньги на карту. Мне вчера на фэйсбуке написали, что деньги за возврат уже перевели, но на карту ничего не поступало. Даже не знаю, что и думать (((

 

[You & Me]

You & Me, а почтовые расходы вам возместили?

Через полчаса менеджер по имени Кирилл ответил, что произвел возврат средств за пересылку

В идеале следует сначала написать в асос, получить варианты решения проблемы.

Как должно быть в идеале, я не в курсе. Это мой первый возврат в asos, хотя покупаю там несколько лет… Я ведь ничего и не просил от магазина, просто сообщил о возврате брака.

You & Me добавил 25.03.2014 в 19:52

Не списался You & Me заранее с ASOS и правильно сделал, судя по исходу ситуации: и почтовые оплатили, и денежки уже вернули.

А зачем специально списываться с магазином? Для чего тогда бланк для возврата и наклейка с адресом в посылку вкладывается, а на сайте условия возврата пишутся? В другие магазины всегда так возвращал, проблем не было. Деньги, правда, возвращали только при получении возврата, что в принципе правильно.

You & Me, поздравляю!

Спасибо, конечно, только вот жаль, что куртка с браком оказалась… Я бы ее лучше себе оставил.

 

[Olyar]

От возврата, отправленного 30 января, до сих пор ни слуху, ни духу. Буду подавать на розыск.
За возврат, отправленный 04 марта, деньги получила 21 марта.

 

[Fortuna7]

У меня та же история: с 22 и до сих пор статус "прием" (причем, аж 2 статуса)
Ну, и зачем, спрашивается, я ездила в Москву отправлять?

 

[Л-В]

В итоге, хочу вернуть купальник и джинсы, не подошли

ну да...так и вернут.
Лучше вы им всю посылку назад отправьте(ИМХо).Тогда вернётся то,что потратили.(42,15 фунтов)

 

[ProstoAnya]

MARiSOLька, выслала))) и он мне написал вот это)

 

[инна2002]

puppun, я писала им на сайт они мне ответили и извенились, я в ответ мол не желаете оплатить почтовые расходы, они мол нет мы оплачиваем только когда наша вина ((...непоняла.. а что брак не их вина, да я им выслала фото

puppun, сто раз спасибоооо за помощь, они написали что немного ошиблись и что ждут с нетерпением ))) ыыы

 

[Larisskin]

Heit_Daria, пишите в facebook на русском языке.

 

[nett]

спасибо всем за советы. я всё-таки решила написать, чтобы далеко не ходить, сделала это вконтакте. судьба не порадовала и ни о каких 20% (со скидки 500 с 2500) слышать не хотят даже после моих намёков, вся скидка аннулируется.

Lutik12, понятно, что скидку они вычитают, но, скажу, делят они не всегда. так что Роман, видимо по глупости , оказался ещё щедрым.
мне и многим писавшим ранее не так повезло, вычитать из возврата собираются все 500 руб.

вот так мне ответили (не со своего акка писала, поэтому своё сообщение обвела синим, а фото с именем стёрла )

Смотреть далее
в общем, за 8 фунтов проще себе оставить бракованное платье

 

[веснушки]

Вот и я столкнулась с косяком от Асос((((( Пришла кофточка не того размера - заказывала 10, на пакете написано 10, а сама она 6!(((((
Нельзя ли с Асос стребовать деньги, но саму вещь не отправлять? Типа, так расстроенна, что нет сил доковылять до почты - лежу в обмороке)))))

 

[puppun]

_444_, у вас ничего вычитать не должны, так как остаток заказа больше 5 тысяч. Вернут, сколько вы за трусы заплатили(полная стоимость минус процент с вещи)

 

[Nelita]

kisa101, разве что если вам вместо зеленого прислали красное. но в том случае если ваша вещь оказалась не такой синей как вы ожидали, то бесполезно. вам ответят что очень сожалеют что вам не подошло и предложат вернуть, естественно за ваш счет

 

[Larisskin]

откуда у вас вообще ДХЛ взялся?

Девушка из Луганска.
Express-доставку в Украину осуществляет компания DHL.



malinka_25, да не переживайте вы. Вернут деньги, как только посылку получит ASOS.
Не совсем по теме пишете, немного запутали всех.

А в таких случаях, на будущие, нужно от дчл какие то документы требовать или что?

Спросите у девочек в теме: Украина. Доставка.
Что требовать при отказе от посылки (на будущее)

 

[puppun]

Ivyy, Почитайте в желтой рамочке про отказные посылки.

 

[Larisskin]

если габариты мелкого пакета,а не допустим коробки с сапогами

А какие габариты были?

Раза три-четыре отправляла обувь (и сапоги в том числе) в коробках - всегда проходили как мелкий пакет.
Коробку заворачивали в бумагу, обматывали скотчем ПР и все.

 

[Крошка Долли]

Nurkat, большие и тяжелые посылки лучше отправлять обыкновенной посылкой. удобнее и чуть дешевле. вот например вес 6 кг по стоимости будет 1717 руб. это без стоимости коробки. тот же самый вес мелким пакетом будет стоить не меньше 2100 руб. тоже без упаковки.
я недавно отправляла 3,34 кг. взяли 1436,6 руб. + 80 руб коробка. вышло примерно столько же, но у меня бы не уместилось в 2 мелких пакета (те, которые самого большого размера), из-за того, что на возврат была обувь в коробке.
там правда придется 3 декларации более подробно заполнять, но сути это не меняет.