Технические и организационные вопросы часть 2
Новости
Дорогие друзья, если у Вас возник вопрос технического плана, то прежде чем спросить зайдите по ссылке shophelp.ru/forum/showthread.php?t=94242Если вы прочти внимательно, но не нашли ответ, то только тогда задавайте свой вопрос. Если ответ на ваш вопрос уже был по ссылке выше, ваш вопрос останется без ответа, простите, но мы ценим своё время.
Если у Вас организационный вопрос, вы можете задать его в этой теме.
Также у нас есть чат поддержки в Телеграмм канале, рекомендуем для оперативной связи с нами.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОБАВЬТЕ ЭТУ ТЕМУ В ИЗБРАННОЕ, чтобы не искать.
![]:->](https://shophelp.ru/plugins/smiles/images/devil.gif "]:->")
Вопрос собственно в следующем, будет ли правило пересмотрено?
То что заголовки и поднятия разные вещи я согласна, но я писала не про техническую а про практическую сторону, что поднятия для продажи теперь низкоэффективны. К сожалению
Лариса, извините, но я всё равно не поняла Вас, может вы имеете ввиду комментарии? Как заголовок относится к тому, что кликнут на поднятый топик или нет? Сама вещь, фото и цена — немаловажные факторы для увеличения просмотров, ну и сезонность тоже влияет. И ещё хочу добавить, если Ваша вещь в тренде, то её всегда купят. У нас хороший товар не залеживается.
Мы вполне можем представить случаи, когда подобная пара пригодилась кому бы то ни было.
Но, у нас не благотворительный проект, он носит другой характер и разреши мы эту пару, подтянутся нибулайзеры, костыли, остатки лекарств и тп. Мы не можем взять на себя ещё и это направление.
Надеемся на понимание!
Имея такую благую цель найти этой паре применение, попробуйте предложить их на форумах и проектах, связанных с благотворительностью.
shophelp.ru/other/dzhemper-razmer-44-46.html
или поправьте пожалуйста текст, я описалась и не сразу заметила, что написано:
«Джемпер из 10% шерсти мериноса...», конечно же, вместо 10% надо поставить 100%.
подписка, как и отмена подписки — это только вы сами в ваших настройках, мы не властны.
а
усынаклейку я и приклеить могуМы не принимаем к продаже купальники без этикеток, бирок и пакетов. Б/у купальники и нижнее бельё тем-более не принимаем, так что к купальникам не подходит ни одна из категорий кроме одной — «Новая вещь с бирками»
помогите пожалуйста!
Хотела отредактировать цену на 4100р, а вышло 400р. Можете исправить, чтобы не дезинформировать пользователей? shophelp.ru/aliexpress/sumka-figestin.html
В чем смысл категории «Игрушки», если игрушки размещать нельзя?
Размещать нельзя, а хвастаться (обзор) можно.
Получилось с третьей попытки! Извините за беспокойство
Если раньше мы не уделяли внимания на такие вещи, то теперь уделяем и пристальное. Всё что подвергалось индивидуальной подгонке по фигуре, мы с некоторых пор перестали принимать. Укорачивание изделий не вписывается в эти рамки, но мы всё больше склонны в будущем принимать только новые вещи, как и задумывалось нами в самом начале работы. Если вам встречалось ранее такое объявление, то скорее всего давнишнего размещения. Если что-то просмотрели, жмите «Жалоба», будем благодарны!
Поправили, проверьте пожалуйста.
Дубли объявлений мы удаляем.
kv-28 — 17 мая 2018, 20:28
Здравствуйте! Не могу разместить пост, не пойму в чем дело. Уже две попытки. Заполняю все поля, нажимаю «разместить» и весь текст пропадает, остаются только фото. Помогите, пожалуйста
Получилось с третьей попытки! Извините за беспокойство
Комментарий отредактирован 2018-05-17 20:30:59 пользователем kv-28
отправила запрос технической службе, будут разбираться, если проблема у них.
В последнее время все чаще во многих топиках вместо основной (нужной) информации пишут много о чем, только не о самой вещи. Например долгую историю создания данного брэнда, всякие восторженные слова, но не пишут самые обязательные пункты, типа где куплено, причина продажи, цвет на разных фото разный, но об этом ни слова… Не говорю еще о замерах или точного размера, некоторые даже размер пишут «на глаз».
Я знаю, что эти требования уже есть в правилах пристроя, но с этим нужно что-то сделать. Некоторые даже умудряются заполнять требуемые 250 символы, где иногда мало информации (иногда даже не о чем).
С этим нужно что-то сделать, а то проект плавно превращается в барахолку, типа продал-сбежал. Предлагаю всю постороннюю информацию, типа «история брэнда» и т. п. размещать не под главным фото, а под другими. А под главным фото все обязательные пункты, + замеры, хотя бы основные (ОГ, ОТ, ОБ, длина изделия).
Будет гораздо легче модераторам наводить порядок, если участники будут помогать нам. В частности, жать на кнопочку под таким постом с пометкой «неинформативный»
shophelp.ru/gap/top-old-navy-rsr_2.html
Это два разных топа разного цвета но одного размера, описание цвета дано в первом предложении. Удаленный пост был с рыже-бежевым (корица) цветом. В обоих постах последнее фото с двумя топами для сравнения цвета и подписью под фото:«Для сравнения оттенков цвета двух бежевых топов из моего пристроя.» Бумажные этикетки, показанные на основных фото, разного цвета.
Очень много пользователей, сайт не справился с нагрузкой.
Поэтому все по цепочке пошло, торможение, задвоение и т.д.
В 11.25 оплатила мини шоп, сейчас 15+, статус без изменений, писала администратору, но меня попросили ждать
Это нормально что статус не прикреплен, или что то не так?
Получается, что посты, я должна буду выставлять не утром когда произвела оплату, а во второй половине дня.
Возможно-ли, что вообще статус ШОП не появится сегодня?
Ждите.
Спасибо за внимание.
Зачем нас дергать при постановке метки «продано»?
«Переодически эта функция нужна»
Зачем? Обоснуйте
Не могу поставить на своем объявлении галочку Продано. Выдается ошибка «неправильная ссылка на товар». Помогите пожалуйста.
ну так логично же! не надо в поле «ссылка» писать ерунду
Пришла заявка на безопасную сделку от абсолютно нового пользователя.
Сейчас эта заявка просто висит, но это кот в мешке: покупатель не обсуждал со мной детали вообще. Соответственно, для меня загадка, какие критерии выставил покупатель (кто платит комиссию, сроки доставки итд… ). Я не понимаю, как отклонить заявку, как посмотреть детали… И просто как-то страшно…
Спасибо.
Не нужно дублировать везде.
Зная о какой куртке идёт речь, мы бы не советовали её пристраивать её у нас, ввиду производственных недостатков. Всё таки лучше её вернуть обратно или рассмотреть другие проекты для пристроя. Спасибо за понимание
shophelp.ru/other/mayka-tunika-armani-jeans-48-ru.html#comment898004
shophelp.ru/other/top-primark-uk-16.html
что и следовало ожидать! При создании поста не пишите отсебятину, в поле «ссылка» ставьте именно ссылку!
Сняла метку.
Вот как в этом случае, верить на слово? Или может вещь все таки носилась, если бирки с составом срезаны…
Плюс это все равно странно, т.к обычно бирки срезаются уже в процессе эксплуатации
Прошу прояснить мне ( не нашла ответа в правилах или не там читаю
Сегодня я случайно увидела, что у меня еще одно нарушение. Пункт 9 правил и флуд в объявлениях. Речь идет об этом топике.
shophelp.ru/other/krem-nochnoy--dlya-lica-guerlain.html#comments
В тексте написано:
Я до сих пор не слышала, что в duty free продают тестеры. Об этом и спрашивала продавцу. Скоро мой вопрос был удален из комментариев, а крем был продан. Последствие всего этого еще одно «нарушение» в моем профиле.
Скажите, пожалуйста, разве я не имела право спрашивать об этом? Это флуд?
Можно было, только писать надо было в личку продавцу или любому модератору.
Здесь конкретно видно, что продавец пишет не правду. Моим комментарием я хотела обратить внимание модераторов, и чтоб остальные пользователи тоже перед покупкой задумались. Я сама хотела купить этот крем, но из-за «не правильной» (точнее заведомо ложной) информации, передумала.
В результате товар продан, а я получила еще одно «нарушение». Браво!
Продавец заблокирован. Вопрос закрыт.
Правило №10 про бронь. "Претендент на покупку должен сообщить в тексте комментария на какой период времени он бронирует вещь и сам же написать об отмене брони, если таковое имеет место."
Как быть, если претендент забыл снять бронь?
или, допустим, вещь была забронирована на другом ресурсе-понятно, что можно написать «вещь в брони» в ответ на вопрос о вещи в ленте, или нельзя?.. А как/где написать/сделать пометку, что бронь снята и вещь снова доступна для покупки?
модератор написала, что это мои проблемы. ну ок.Но всё же у модераторов должен быть способ решения таких моментов?
2)Можно. Если потенциальный покупатель спрашивает — то обычно пишут, что вещь на брони, и если предыдущий желающий откажется, то следующий по очереди будет проинформирован. В таком случае, если первая бронь снимается, то вы пишете ответом следующему желающему, что вещь свободна.
3)Если желающих в очереди нет, а вы все-таки хотите написать в ленте, что вещь свободна, то это делается через поднятие.
Не увидела проблемы shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5745655#post5745655
Копируете URL картинки и вставляете изображение сюда
Все вопросы в личку Юдж пишите.
Тех служба занимается устранением проблемы!
Из своего профиля
Это технический сбой?
Ответ выше
а то я — пользуюсь в качестве руководства к действию!)))
И еще — если указывать в шапке размер в мм стопы (кстати международная метка о размерности, например, в Японии) — нарушение это правил или нет? Например, Кроссовки, «Diadora», р.37-37,5 (по стельке 240 мм)?
На ваше предложение отвечу, что в п.2 вносить правки не планируем, уже были послабления и это привело к хаосу и «разгулу фантазии», вся дополнительная информация должна быть в тексте! Если её нет, то мы указываем на это и просим отредактировать. Возможно где то пропускаем по недогляду, но всегда стараемся это делать.
нет, нельзя
по логике и аналогии станут писать про маломерность и большемерность, про «тянется до размеров» и т.п.
поэтому, никаких подробностей! все подробности — в текст
Вероятно что то было не так оформлено:
Заново размещайте.
потом уж спохватилась, что почему-то поднятия не зачислились, хотя денежка снята. проверьте, пжста!
Вы купили 5 доп. постов.
Здесь смотрите shophelp.ru/profile/TeaSea/
Если такой нюанс совет модераторов одобрит — разместим. Важно, что этот нюанс не был скрыт при публикации.
сюда больше подходят шитые/перешитые вещи «под себя», сумки и обувь после ремонта, меховые изделия
Дайте пожалуйста ссылку на этот пост, посмотрю.
Пост с босоножками имеется в виду?
Так вы его вчера опубликовали, он у вас уже вниз ушел.
Странно, я вчера его просто в черновики поместила. а разместила только сегодня.
Ну ладно, если так…
Когда вы его разместили он уже был «старым» и показался далеко внизу.
Оплаченные и поднятые посты попадают на первые строчки в ПОСЛЕДНЕЕ
вот тут
снят с продажи — поставлена отметка «продано» и всё
посты не удаляются, они — собственность проекта
Я Вам скину в личку все скрины ваших постов, и вы сами увидите
Никаких ограничений по времени использования постов нет, ничего не сгорает, возможно по невнимательности так получилось.
Платные посты даже если и отвергаются при модерации, то баланс с этого поста возвращается к вам обратно. Здесь алгоритмы четко срабатывают.
Сняла.
Ну тут скорей вопрос к вашей невнимательности, нежели к технической поддержке.
Если вы сделали поднятие, то ваш топик поднялся вверх на главную страницу, а комментарий в Прямом эфире — это от нас приятный бонус к поднятию, его даже не обязательно делать.
да, уместно.
отправлен вопрос в тех службу, посмотрим, что скажут
Пожалуйста, помогите отредактировать мое объявление (описание) Платье CLIPS, 46IT. При создании текста пользовалась предыдущим своим объявлением и не исправила название бренда. Сейчас это выглядит как минимум нелепо! Пожалуйста, извините!
А ссылку на платье?
Извините)
Пост подлежит проверке в теч 72-х часов и возможно вы видите те, которые еще не исправлены.
Советую вам не тратить время за подглядываем и слежкой за соседями по пристрою, а научиться быстро создавать правильный пост.
Администрация не вступает в споры между продавцом и покупателем, и не решает спорные вопросы в ту или иную сторону. Все отношения между покупателем и продавцом строятся только на обоюдных договоренностях, любые споры по качеству и количеству решаются только между продавцом и покупателем без привлечения администрации сайта. Если договорённости достичь не удалось, вы можете оставить отзыв о продавце или покупателе, который косвенно влияет на рейтинг данного пользователя. Администрация проекта гарантирует безопасность покупки для покупателя, только лишь в том случае, если покупатель воспользовался услугой «Безопасная сделка»
Многие вещи уходят почтой. Понятное дело, что почтовые расходы стоят дополнительные деньги. В форме безопасной сделки нет данного поля. (или я может что не понимаю?!)
Как доставку-то оплатить?
Делать ничего не надо.
Значок виден всем, вы его видеть не можете.
Возможно, её письмо попало в папку Спам.
Проверьте.
Что-то я нигде не нашла информации об этом. Чем отличается «сила» от «рейтинга»?
Рейтинг — это число растет когда вы публикуете обзор или комментарий и получаете лайк (одобрение) за него. Чем больше обзоров и лайков, тем выше рейтинг.
Сила — за каждый оставленный/опубликованный пост увеличивается сила.
shophelp.ru/forum/showthread.php?t=94242&highlight=%F1%E8%EB+%F0%E5%E9%F2%E8%ED%E3
И кстати, если Ваш рейтинг более 100, но менее 500, то вам доступны только 3 бесплатных поста в сутки, ну такие еще есть нюансы. С рейтингом до 100 — только 1 пост в сутки.
Спасибо )
Всё уладилось и отлично!
Если вы снизили цену на вещь не менее чем на 10%, и по прошествии трех дней от размещения, только при соблюдении этих условий она попадёт в распродажу.
ну да, удобненько бы, наверное, сразу все фото закидывать
UPD с компа тоже грузит оптом, но текст слетает, нажимаю — назад, слетает категория и теги. Нестабильная работа сайта
Прошу Вас разобраться в ситуации и восстановить статус-кво.
Однажды я забронировала у продавца AllaFrance 3 вещи, а в итоге выкупила только одну, на две другие бронь так и числится:
shophelp.ru/amazon/bryuki-gerry-weber-r-46-m.html
shophelp.ru/other/bryuki-brooks-brothers-r-44-46-s-m.html
Сегодня я оставила комментарий в первом из этих топиков о снятии брони, во втором просто не успела. Итог: нарушение пункта 8 Правил, однако данный пункт запрещает комментировать без поднятия СВОИ объявления, при этом в соответствии с пунктом 10 Правил «претендент на покупку должен … САМ ЖЕ написать об отмене брони, если таковое имеет место».
При указанных обстоятельствах считаю, что нарушение мне вынесено ошибочно.
Заранее благодарю за помощь.
У меня вопрос: могу ли я оставить отзыв о продавце, если сделка не состоялась? Бывает же такое: и продавец хорош, и вещь на уровне, но просто «не село». Вот я сегодня, например, встречалась с olgaiva по очкам: самые лучшие впечатления и о продавце, и о товаре, но очки под моё рыльце не заточены, поэтому вынуждена была уйти без покупки.
Могу я в отзывах или в топике о вещи изложить свои комментарии без риска схватить нарушение?
Нет покупки — нет отзыва.
А восхищение выражаем просто лайком к топику
А что пишет при этом?
Увы, но вынуждены будем отказать в размещении. Вот здесь более подробный список
Вам дается три дня для редактирования поста не просто так.
Теперь можно добавить только в комментарии путем поднятия поста.
п4 правила пристроя
Помогите, пожалуйста. shophelp.ru/photoset/edit/203664/
В следующий раз при публикации ссылку на магазин вставляйте, а не пытайтесь вручную её воссоздать
Степень износа на усмотрение модераторов.
добрый день! напишите личное сообщение модератору с ником ЮДЖ
Не могу вам дать однозначный ответ, так как не видела что вы размещали, но если модератор отклонил ваш лот, то значит он имел на то основание, и это не обсуждается.
Так и написать.
да, верно.
При публикации постарайтесь главные фото сделать различными.
Подкатегория находится справа от категории. Когда ее выберите, она появится
У вас в профиле, в разделе информация есть все ваши поднятия.
Тратить можно на любые объявления.
О каком топике идет речь?
Ссылку дайте.
Хотя я тоже не одобряю.
Пусть остается так как есть. У нас встречаются бОльшие «полотна» комментов, не вижу проблемы.
согласно п.8 Правил пристроя и никак иначе
В общей ленте они были, но в поиске они не появляются. Нажимаю поиск, пишу «туфли», их нет. Посмотрите, пожалуйста, в чем проблема. Спасибо.
а вы пишите свой заголовок в поиске — Туфли Gucci 37 размер
я пишу и вижу ваши туфли
Это какая-то техническая проблема с размещением поста, наверно
Если же хотите найти Гуччи, то набираете в поиске «туфли Гуччи».
Всё прописано в правилах, рекомендуем к прочтению.
(открыла у себя «нарушения» и скопировала ссылку, но ничего по ней не вижу)
Вопрос не заметил.
Вам три дня дается на редактирования поста. Теперь только согласно правилам, п. 8
Нет. Мы не удаляем объявления.
Это наше внутреннее ранжирование
И уведомления о чужом запросе брони на мой товар тоже на эл.почту не пришло, хотя на сайте пришло об этом сообщение и в верхней строке сайта, где отображаются уведомления о новых сообщениях, оно тоже отобразилось.
И, кстати, никакого уведомления о приеме или отклонении запроса на бронь тоже не приходит. То есть, понять, твою бронь приняли или чью-то чужую, без личного комментария продавца пока невозможно.
1. теперь при нажатии на кнопку «Бронировать за ...» можно только отправить продавцу запрос на бронирование, который никому, кроме продавца, не виден. Таким образом, очерёдность броней вообще непонятна для потенциальных покупателей.
3. По этой кнопке теперь не видны ссылки на источник покупки (в том числе, на предыдущие объявления, если вещь покупалась в пристрое). Я вот хотела в своём собственном посте посмотреть цену первого продавца, чтобы освежить ее в памяти, а не могу теперь — на кнопку жму, а вместо выхода на первый пост ничего не происходит.
Ссылки давно уже есть с картинок, если ссылки есть в посте.
Не могу загрузить фото вещи, стоит ограничение в 6144 Мб. Пробовала и с телефона и на компьютере.
Раньше такого не было. Подскажите что сделать?
Сейчас телефоны способны снимать по 12Мб фото и больше
Это очень грузит сервер
Поэтому ограничения
Не приходят уведомления на почту о бронировании. Эта функция недоступна или у меня в настройках что-то не так? Проверила, все галочки стоят. О письмах приходят, а о письме с бронью — нет.
Спасибо.
Оповещение о бронировании приходит в личку, а на почту приходит оповещение о новом письме в личку
И это именно с бронью так произошло))
Бронь отмените.
Warning: Missing argument 4 for ModuleTopic::GetSoldPersonalByUser() in /var/www/u0152009/data/www/shophelp.ru/siteroot/classes/modules/topic/Topic.class.php on line 913 Notice: Undefined variable: iPerPage in /var/www/u0152009/data/www/shophelp.ru/siteroot/classes/modules/topic/Topic.class.php on line 927 Fatal error: Allowed memory size of 536870912 bytes exhausted (tried to allocate 16777216 bytes) in /var/www/u0152009/data/www/shophelp.ru/siteroot/engine/lib/external/DbSimple/Generic.php on line 606
«Предупреждение: отсутствует аргумент 4 для ModuleTopic :: GetSoldPersonalByUser () в /var/www/u0152009/data/www/shophelp.ru/siteroot/classes/modules/topic/Topic.class.php в строке 913 Примечание: неопределенная переменная: iPerPage в /var/www/u0152009/data/www/shophelp.ru/siteroot/classes/modules/topic/Topic.class.php в строке 927 Неустранимая ошибка: допустимый объем памяти 536870912 байт исчерпан (попытка выделить 16777216 байт) в /var/www/u0152009/data/www/shophelp.ru/siteroot/engine/lib/external/DbSimple/Generic.php в строке 606»
Почему так?
тоже не открывается раздел проданные
ССылка на комент
Я то его уже продала, но страшно это
Девочка покупала в рассрочку, половину денег внесла, а потом передумала.Деньги я ей вернула.
Возможно и нет. Мне кажется нет разделения на разные подписки.
Не хотите не получайте, хотите поставьте галочку — получайте.
Не нравится как утроена рассылка на проекте — ищите там где интереснее и нравится больше.
И да, все работает корректно.
К Вам вопросов пока тоже не имею.
Чтобы не разводить демагогию и споры по поводу новых условий по бронированию, пишу еще раз. Уже последний.
2-3 недели назад весь прямой эфир просто был засыпан: первая, вторая, в очередь, постою, и я постою, и т.п.
Это просто был тихий ужас.
Прямой эфир создан для того, что сообщить ВСЕМ, ключевое слово ВСЕМ, о чем то важном.
Думаю все согласятся что «постою» — как то сомнительное объявление для всех.
Это скорей всего новость для автора поста, вот и писать его нужно автору поста в личку.
Поэтому мы сделали новую схему бронирования shophelp.ru/newsshop/sistema-bronirovaniya-veschey-v-nashem-pristroe.html
Новость висела на главной 2 недели, была рассылка по всем активным пользователям.
Поэтому:
1) Если вы плохо видите и не увидели на главной странице новость за 2 недели.
2) Если вы читали сообщение в личку о новых бронированиях.
3) Если вы все это знаете.
Но при всем при этом умышленно пытаетесь в прямом эфире обсуждать брони, то прошу не обижаться за нарушения.
Только строгий порядок на проекте позволяет нам расти, а вам продавать больше вещей.
И это не обсуждается, не тратьте пожалуйста ваше и наше время, поверьте у нас его очень мало свободного.
Еще раз резюмирую: прямой эфир создан для того, чтобы всем 25000 человек, которые заходят на проект в сутки сообщить что-то важное. Подумайте прежде чем писать пост, подходит он для этого или нет, или он все таки личный для автора объявления.
Спасибо, кто дочитал.
Только новую косметику можно размещать.
Что именно не получается у вас?
я не могла написать сообщение в некой теме, не было формы, куда надо написать и кнопки отправить.
ну допустим вещь стоит 2500, покупатель запрашивает 2000, а продавец в ответ ставит — 2200, и если покупателя устроит, он может нажать принять
нам очень жаль, сочувствуем, но помочь вам вернуть средства мы не в силах
нужно либо договариваться с человеком (вы хоть знаете кому отправили) если бы отправили совсем незнакомому человеку, то банк не имеет права разглашать имя держателя карты. Остается только одно – самостоятельно обращаться в правоохранительные органы (в суд) с заявлением о том, что некий человек незаконно обогатился за ваш счет и отказывается вернуть ошибочно отправленные средства. Они уже самостоятельно сделают официальный запрос в банк о владельце чужой карты. Ну а дальше — расследования и судебное решение.
Но может вы преждевременно паникуете, может человек ещё не видел вашего письма и поэтому молчит?
увы, но на девушку, владелицу счета, на который вы отправили ошибочно средства мы повлиять не можем
Конечно, вот что у вас было там, где должна быть ссылка
Почему же удалены?
Удален дубль, а со второго снята отметка Продано.
Удалить не могу, исправила.
Только помните, что заглавными буквами комментарии не пишем!
И хорошо бы разделить отзывы на две группы — как о покупателе и как о продавце. Среди нас ведь много таких, кто и покупает, и продаёт, и не всегда оценки будут совпадать.
Таким образом, перед сделкой можно будет для себя оценить потенциального продавца или покупателя, посмотрев рейтинг по отзывам в профиле. А ещё лучше было бы, если бы оба рейтинга (как покупателя и как продавца) сразу были видны вместе с ником (например, в скобках после ника).
нет никто
Все в отпуске?
Уважаемые модераторы, письма так и не приходят, сбой какой-то?
,, полковнику никто не пишет..."
Добрый день!
Объявление старше 72-х часов поддается редакции только в отношении цены и отметки «продано» и всё!
Все изменения после 72-х часов — по п.8 Правил пристроя
Вчера (6 февраля) забронировала Martylo зимнее пальто
shophelp.ru/other/martylo-zimnyaya-kurtka-plasch-42-44-46.html
но почему-то на странице продавца на фото этого пальто нет синей отметки брони.
Сегодня нажала повторно на бронь, но ничего не изменилось.
Возьмите, пожалуйста, на заметку
Наталья
Спасибо, взяли )
Здравствуйте! Извините, но ботинки я вам не смогу отправить т.к они были проданы на другой площадке.
Случайно поставила цену в 2р и не меняет. Можно исправить на 2500
исправила)
У вас три поднятия сегодня было в 8 утра, два осталось.
Я вас отписала, если что-то после этого сообщения будет приходить, пришлите мне в личку что конкретно вам приходит.
Ссылку на пост дайте, сниму.
Убрала.
Только в комментариях после поднятия поста.
Правила, п. 8
Должна быть указана причина удаления, ссылка на конкретный пункт правил. Читайте внимательно.
мы отдельной статьёй ответили на ваш вопрос тут
shophelp.ru/newsshop/povtorenie-mat-ucheniya.html
Когда невозможно подтвердить происхождение вещи, вещь приравнивается к хендмейду. Хендмейд не размещаем.
Скорее всего это мини-шоп, с которым в данный момент мы не сотрудничаем.
Вижу, что уже все ОК у вас.
перерыла все правила и форму — не вижу где эта самая подкатегория.
Размещаю в рубрику «Женская одежда».
Спасибо за ответ.
Сейчас активирую.
Можете пробовать, восстановили.
Подняла пост, хотела добавить комментрий shophelp.ru/other/krossovki-baldinini-razmer-42-27-275-sm.html
А мне предлагается еще раз его поднять!?
Прошу помощи!))
Вы должны успеть сделать коментарий в течении 10 минут.
Я вам добавил 1 поднятие в виде исключения.
Можете сделать сейчас все правильно.
Надо бы поправить правила.
Поэтому подняли и сразу писать коммент нужно.
Если больше 10 минут, то уже не даст.
Как в вашем случае и было.
Такое расхождение случайность или в поисковик в данный момент не все марки занесены?
Столкнулась с той же проблемой, не приходят сообщения на почту о новых объявлениях.
В настройках все ок.
И вообще: через какое время можно поднимать одно и то же объявление?
Ссылку на пост дайте, пожалуйста.
Lutik12
— 19 апреля 2019, 21:49
Здравствуйте! У меня вопрос про поднятие объявления. Я только что выставила лот (https://shophelp.ru/asos/svitshot-asos-razmer-l.html), подняла его, чтобы были 2 картинки рядом, я видела, что другие так делают. Это привлекает внимание )) Но второе объявление не появилось. Почему? И это поднятие, получается, сгорело?
И вообще: через какое время можно поднимать одно и то же объявление?
2) моё предложение-просьба
так и хочется спросить, а у вас есть такое же, но с окулистом
— извините, что сюда, в тех.вопросы притащила, очень жаль, что нет ,, болталки"
Я не могу сама удалить.
Напишите Юдж в личку.
Поднимаете пост и через кнопку Редактировать добавляете фото.
Пост снова в черновике.
Всем хорошего дня
Дублировать объявления нельзя, надо снять метку.
Как можно убрать первое из двух? Ссылка на мой пристрой shophelp.ru/profile/%D0%9E%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%B014/created/topics/
Удалила.
Сегодня столкнулась с такой проблемой: хотела добавить пользователя «в друзья». Высвечивается окошко с предложением представиться, пишу текст, нажимаю «отправить» и… ничего не происходит. Когда появляется окошко, экран не активен, как бы «задёрнут вуалью»)).
Посмотрите, это только моя проблема или что то работает не правильно!?
Пока не будет работать.
Вам посоветую закрыть браузер, и снова открыть.
К сожалению, удаленный пост уже нет возможности восстановить.
Именно это и стало причиной удаления.
shophelp.ru/yoox/pidzhak-8-by-yoox-42-it-nash-44.html
Огромное спасибо
Сняла отметку.
может быть можно поставить счётчик в добавление описания поста, чтобы знать, что уже достигла 250 символов (разрешённый минимум)
а то бывает печатаю-печатаю, думаю, ну хватит, нажимаю ,, разместить", а оно бац и всё вылетает, оказывается не хватило одной-две букавки
Технический вопрос — могу ли самостоятельно удалить пользователя форума, случайно занесенного в «друзья»?
Попробуйте.
Ограничение 10 минут с момента поднятия.
Это прописано в правилах, п. 8
Задвоился пост. На второй поставила значок Продано. Уберите пожалуйста shophelp.ru/massimodutti/bryuki-massimo-dutti-razmer-38-eu-44-46-rus.html#
Не поняла зачем удалять. Вы дали ссылку на пост другого пользователя.
Извините ошиблась со ссылкой. Пост уже удалили, как дубль, так что все нормально.
Готово.
Проверила, всё работает.
Удалила, потому что и с описанием всё хорошо и с фото — их 9 штук там.
Советую почистить куки и убрать блокиратор рекламы.
Сообщения в личку не доходят или к посту?
Не работают поднятия, выдает ошибку код 31 уже второй день.
Нужно ли предпринимать какие-то действия или просто ждать?
Спасибо!
Очень жаль, что не прочли это
Эта тема для технических вопросов, а не о вопросах ассортимента.
Поясните пожалуйста что необходимо указать (уточнить, добавить) в мой пост чтобы он был размещен в пристрой без нарушений правил.
Заранее спасибо.
Если еще актуально )
Вы сможете разместить новое только через 24 часа от размещения поста, но вы наверно это сами уже поняли
Сегодня модератором Диско был удален мой пост с брюками Труссарди потому, что они, вероятно (я их просто тщательно осматривала), подшиты (о чем я сама указала в тексте поста).
Предварительно я читала правила, там Тори указано «проект не принимает «Перекроенную/перешитую «под вас» одежду». Но подшивка поясных изделий — это норма, как мне кажется… Часто они продаются не подшитыми, я же не новую вещь продавала, как их могли носитьбез подшивки? Я уточнила, почему же тогда так много продается именно подшитых вещей? Мне было рекомендовано почаще пользоваться кнопкой „пожаловаться“.
Ну так, значит так. Я ей сегодня и пользовалась в меру сил… Есть и подшитые, и перешитые, и с перекроенными рукавами вещи… А потом зашла в свою почту и просто обомлела (Тори, надеюсь, меня не сильно ругает) — чертова куча жалоб. Я так больше точно не хочу почту загаживать ни себе, ни модераторам и подавно.
Так можно или нельзя эти подшитые юбки/штаны? Я не собираюсь отстаивать свои штаны, будь они неладны. Просто неохота нечаянных таких сюрпризов.
Всё правильно, правила остались те-же — никаких переделок. А мне есть чем заняться на ближайшие пару часов, буду проводить зачистку двухгодовалых постов по вашим жалобам)
Вы отлично справились с заданием, приглашаю к нам в модераторы!
Спасибо.
Буду кнопку жать при случае)))
Вам терпения!
(кстати, там есть совсем свежие посты с подшитыми изделиями
Кстати… а не все же честно пишут… И что делать, если я купила самостоятельно подшитую вещь? Настаивать, что это брак или это уже на личную договоренность?
Если прочтете этот топик и перечень товаров которые мы не принимаем, то Вы поймете ошибку
Не вижу посты о представленных на продажу веще продавца shophelp.ru/profile/elenaalena25/created/topics/
выглядит это так
Так же эти вещи не добавляются в избранное.
Это у меня тех/ошибка или продавец заблокирован/наказан?
и не увидите, пока мини-шоп не вернётся из отпуска, таковы правила
Писать любому модератору, не сюда.
Удалила.
shophelp.ru/other/ostin-palto-s.html
Почему-то сейчас я заходя на страницу к некоторым пользователям не вижу ни одного поста, а мне нужно получить ссылку на купленный товар.
Как пример, shophelp.ru/profile/olgaviktorovna/created/topics/
shophelp.ru/profile/Olgapolga/created/topics/
А выглядит это так:
Неужели вы думаете что она вам будет отвечать?! Она уже своё дело сделала.
Контакты указаны у неё в профиле.
Меня заблокировали с формулировкой «Штраф рейтинга».
По ситуации я считаю, что ничего не нарушала. Я честно хотела оплатить поднятие, но кнопки перехода на робокассу не было. «Глюк системы» — решила я и с удивлением увидела, что неоплаченая вещь уже размещена в ленте. «Еще раз глюк» — подумала я. Если честно, не было времени разбираться и писать в поддержку.
С момента блокировки уже что-то около 20 дней прошло.
Буду очень благодарна, если вы мне скажете, что в таких ситуациях нужно делать, чтобы избежать наказания и как мне снять блокировку.
Вас точно у нас заблокировали?! У нас такой формулировки то и нет)
Если бы мы заблокировали, то вы бы здесь и не смогли даже написать
«Глюк» видимо у меня в голове случился), простите за беспокойство.
Сейчас все в порядке)))
При наведении курсора на картинку топика высвечивается только цена.
Раньше появлялось еще и то, что написано в заголовке топика (название, размер).
Хотела узнать — эта опция не работает или это только моя проблема!?
Ссылка открывается. Надо кликнуть на любое фото и перейдёте на предыдущее объявление.
Не переживайте.
Потому что не соответствуют коньки нашей концепции, настоятельно рекомендую к прочтениюссылка
И второй вопрос связан с этим же объявлением. По названию бренда это объявление не появляется вовсе, это у меня какой-то тех.глюк или на сайте?
Вот ссылка на топик shophelp.ru/other/bluza-hm-46-48-50-l-xl.html
Объявление размещается тем числом, которым оно было создано.
В вашем случае, это было 15 октября.
Попробуйте поискать по тэгам.
Не могу сейчас проверить.
По тегам ищется топик, по названию бренда — по-прежнему, нет(
А те три жалобы, что я вам отправляла, не противоречат правилам? Грязные джинсы, юбка с левой ссылкой и двойной пост об одном и том же товаре?
Я категорически не пойму ваших правил, они слишком непрозрачны и субъективны, хотелось бы конкретики. Я не знаю ваших особенностей работы, возможно нельзя четко и ясно написать, что можно, а что нельзя?
Сложно ориентироваться в размытых границах.
Извините, ничего личного, но невольно вспомнились строчки:
… В своём глазу бревна не видим,
в чужом — соринку разглядим.
Себе всё с лёгкостью прощаем,
но ближнего — не пощадим.
Врач, уврачуй вперёд себя!
И помни заповедь Христову:
«Бревно не вынув у себя,
сор не ищи в глазу другого.
Ну а если серьезно, то прочтите пожалуйста здесь
Все жалобы получаю, и всё что действительно противоречит правилам снимаю с продажи
С дырками вещи — не принимаем.
Нет такой возможности.
О каком объявлении идет речь? Ссылку дайте.
UPD: объявление увидела.
Плохо, что ознакомились после публикации, а не до.
П. 8, после слова Важно
А что вас там не устраивает?
Фото живьём имеются, замеры тоже.
Конечно.
Потому что в строке, где должна быть ссылка, вы пишете Macy's
Закрыла объявление.
Здесь список того, что принимаем и, что не принимаем.
Ссылки на эти объявления скиньте мне в личку. Посмотрю, что вы имеете в виду.
Мы к сожалению не можем отвечать за ваши действия, девочки
Поднила пост, поднятие списалось, после оставила комментарий, но пост не поднялся, пришлось списать еще одно поднятие.
в следующий раз не торопитесь сразу повторно тот-же самый пост поднимать, напишите мне.
Хотела бы уточнить почему система не дает мне возможности опубликовать положенное мне количество постов в сутки бесплатно.Спасибо
Потому что репликами заведомо нельзя торговать вообще, преследуется по закону.
Это ничего не означает, это означает что покупая товар у частного лица, вы должны быть больше внимательны к тому оригиналу что вы хотите приобрести, потому что это никем не доказанный факт, откуда мы можем знать сидя по ту сторону экрана, мы же не видим вещь, не общаемся с продавцом.Перекладывая ответственность на другого, вы всегда рискуете потерять деньги, мы ничего не гарантировали и никого не обязывали.
Ну вот посмотрите сюда shophelp.ru/other/zimnie-sapozhki-chanel-razmer-39.html
Этой девушка попадает под правовую ответственность, но лучше конечно у неё спросить, а не полагаться на моё мнение.
Каждый должен жить своей Шанель))
Рекомендую проверить папку СПАМ
Это что-то на сайте не так? Или только у меня?
Ну поток новых постов говорит о том, что у нас всё работает.
Прошу обратить внимание, что LIVE фото не загружаются к нам.
Насколько я знаю, ограничения нет.
Пока вы с нами они действуют, без временных рамок.
Вижу, что не актуален вопрос уже, разобрались.
Вы правила п. 8 прочитайте, там всё подробно написано.
Видимо, пишете не под Главным фото.
В личку мне напишите, ничего не поняла.
И ссылку на пост.
В данный момент имеем проблемы с личными сообщениями, но мы над этим работаем.
Скоро всё наладится, без паники)
У всех всё работает?
Если ваш ответ «да», то ставьте лайк этой реплике, я буду знать что у вас всё хорошо.
Спасибо
Почитать можно будет в новостном посте завтра.
Пока ничем не могу порадовать. Как только всё доделают и наладят мы непременно сообщим в ближайшее время.
Выше ответ Администратора на этот же вопрос — «Пока вы с нами они действуют, без временных рамок.»
Если на вашу вещь есть другие желающие, то им придёт оповещение, что вещь снята с брони и снова в продаже.
Нет, мы не удаляем посты.
Это у вас локальная проблема. Отключите блокировщик рекламы и всё увидите.
Проблемы нет, проверила. Все фото видны.
Пост размещается тем числом, которым был создан.
В вашем случае, пост вчерашний. Он уже опустился вниз.
Блокировщик рекламы в вашем устройстве.
Отключите его, либо перегрузите устройство.
Готово.
Готово.
Будьте добры скиньте мне в личку скрин оплаты.
Готово.
Если Пользователь удалил вашу переписку а вы продолжаете ему писать, то он его даже не увидит
И по вопросам восстановления поста прошу обращаться ко мне в личку.
Мы не удаляем аккаунты, можем только заблокировать.
shophelp.ru/other/solncezaschitnye-ochki-dior-so-strazami-swarovski.html
Готово.
Напишите мне в личку, сколько поднятий оплатили.
Я у вас на балансе 1 вижу
Причина какая?
Вы в личку Tory написали? Она выше вас попросила сделать это.
Пишите в личку Tory.
Сейчас выяснилось, что по ошибке приобрела вместо поднятий постов, услугу их размещения. Есть возможность изменить назначение оплаты? Мне нужно поднятие имеющихся постов. В размещение новых постов нет пока потребности.
Начиная с 28.05 не могу загрузить фото, вставить, в свои сообщения.
Например: не могу в личной переписке вставить фото чека об отправке.
Мы Вам уже ответили, надеемся, вы разрешите свою проблему
shophelp.ru/other/sumka-louis-vuitton-razmer-m_2.html
shophelp.ru/other/shuba-norkovaya-naomi-42-44-razmer.html
shophelp.ru/other/sumka-louis-vuitton-razmer-m.html
В прошлом году дочка передумала продавать эти вещи, а сейчас, делая полную ревизию гардероба, поняла, что так и не пользовалась больше этими вещами. Окончательно определилась и просит меня помочь продать
Готово.
Вот эти вещи уже подняла
shophelp.ru/yoox/novoe-s-birkami-plate-pianurastudio-razmer-42-rus-ili-40-it.html
shophelp.ru/yoox/novye-mokasiny-leonardo-principi-37.html
А вот эти планирую поднять
shophelp.ru/yoox/kedy-puma-375.html
shophelp.ru/yoox/novoe-plate-michelle-windheuser-42-it.html
Спасибо!
Как быть? удалить и заново создать?
shophelp.ru/yoox/desigual-tolstovka-s.html
shophelp.ru/yoox/novye-mokasiny-leonardo-principi-37.html
shophelp.ru/yoox/novoe-s-birkami-plate-pianurastudio-razmer-42-rus-ili-40-it.html
shophelp.ru/yoox/novoe-plate-michelle-windheuser-42-it.html
shophelp.ru/yoox/kedy-puma-375.html
shophelp.ru/yoox/novoe-plate-paola-prata-40it.html
Мы не меняем ники.
У меня возникла проблема с поднятием моих объявлений. Это происходит уже второй раз — после появления записи (в зеленом цвете), что объявление успешно поднято, я его не вижу в числе поднятых на гл. странице.
С ув., Ольга
Какое именно объявление?
Вот это, например, вижу shophelp.ru/#page2 (балетки), остальные там же смотрите.
и затем «подняла» юбку shophelp.ru/hm/yubka-hm-razmer-38-eur-8-us-8-ca_2.html
но она так и не появилась на гл. странице просмотра, хотя зеленое сообщение «объявление успешно поднято» было.
До этого, я уже точно не помню какого числа, такая же история была и с др. моим товаром, но я решила, что это техн. сбой.
Вы в какой категории смотрите, в Последних?
Смотрите ваши поднятые объявления в категории Популярные. Они поднятые, все в порядке, нет тех. сбоя.
С балетками все в порядке, они разместились нормально, а проблема возникла с поднятием юбки в черно-белую широкую полоску(https://shophelp.ru/hm/yubka-hm-razmer-38-eur-8-us-8-ca_2.html), которую я хотела поднять после балеток. Вот она и не поднялась, хотя было сообщение, что все прошло нормально.
Прошу снять пометку «продано» с топика shophelp.ru/other/vetrovka-esprit-na-50-52r.html
shophelp.ru/other/plate-flirt-razmer-one-size_3.html
К товару конечно.
Позвольте узнать, какие персональные данные вы нам дали, чтобы мы их обработали и нарушили закон?
Причина проста: присекаем мошеннические действия на проекте.
Мы только блокируем аккаунты.Если вы приняли решение, напишите мне и я заблокирую эккаунт, он больше никому на глаза не попадётся.
Благодарю за вопрос, я уточню о таких возможностях подписки, и отвечу позже
Это есть в настройках
Есть мнение, что Вы по какой-то причине хотите выставить на продажу те же самые джинсы, которые уже отправили в проданные, но почему-то оставили у себя. Напишите, пожалуйста, нужно ли снимать пометку «Продано» с Вашего поста для возврата лота в продажу. Если да, то после возврата поста необходимо будет добавить в него свежие фото вещи в ее актуальном состоянии.
Зачем тогда спрашивали, раз не готовы слышать? Разница по времени вас не смущает? Между моей покупкой/продажей и подружкиной? Это то, что ей мешало купить их у меня — их отсутствие в течении текущего года)
Если считаете возможным вернуть — то да, давайте так. Естественно, я его (пост) оформлю заново.
Пост 2018 года, отредактировать его пользователь уже не сможет.
… Так же не могу увидеть профиль продавца aale (мне понравились в ее профиле босоножки), а когда перехожу в профиль-там пусто, т.е. нет вещей в продаже. Это у меня комп барахлит или действительно проблемы сайта?
Это не проблема, ответ выше.
Что вам может не нравится, нравится другим. Я бы подписалась на любимые магазины, продавцов, и на бренды в настройках, и получала удовольствие от опции «Моя лента» в шапке сайта
Добрый вечер! Прошу снять статус продано. Спасибо!
1) для информации — вчера по причине сбоя при загрузке фото выпадала ошибка, поэтому у меня затроился пост с клатчем — сегодня я их исправлю (размещу другую вещь в этих постах)
2) вопрос — как удалить пост, если решил не продавать вещь? Если пост удалить нельзя, можно ли что-то написать в комментариях и сархивировать пост?
3) в чем отличие «лайков» и «хочу» под постами? В каком-то случае приходит какое-то уведомление при изменении цены или разница в чем-то другом?
Спасибо.
1) дубль посты удалила.
2) если вещь решили оставить, просто поставьте отметку «Продано»
3) лайк — это спасибо/нравится — просто благодарность.
Если нажать «хочу», это значит, что вы хотите её купить и эта вещь появится у вас в Избранном. В этом случае приходит уведомление о снижении цены.
Сейчас проверим
Можно не добавлять в друзья, а просто подписаться на пользователя.
Удалите, пожалуйста дубли. Выдавало ошибку при загрузке фото. Я не нарошно))
Что-то с сайтом?
Если посты новые размещаются другими пользователями без сбоев, то с сайтом всё впорядке
Можно, если ссылку на пост дадите.
Убрать метки с брюк и джинсов только?
Убрала.
Ссылку на вашу переписку можно не давать — это приватная зона, переписку можете видеть только вы, нам она не доступна.
Все посты со шкатулками которые вы видите, они либо очень давнего размещения, либо в «продано».
На данный момент подобную галантерею мы не принимаем к размещению.
Готово.
Нет проблемы с загрузкой, проверила. Да и жалоб не поступало.
Отключите блокировщик рекламы, если он у вас стоит и попробуйте снова. Возможно, в этом причина.
В вашем браузеуре.
shophelp.ru/massimodutti/parka-massimo-dutti-s-m_3.html#comment1880021
Удалите, пожалуйста, пост по ссылке. Задвоился случайно, перенесла в проданные.
Your text to link...
Сделано.
Уточните пожалуйста, 14комментов приобреталось изначально или другая цифра была?
Не переживайте, вы их сможете потратить в ближайшее время по назначению.
Сделала.
По проблемам форума надо писать на форуме, а не здесь.
Совершенно верно.
Ваш пост одобрен и он появился а Пристрое.
Все 5 поднятий использованы. Здесь, в журнале поднятий, можно посмотреть.
На Главной странице тоже все поднятые объявления есть.
«На Главной странице тоже все поднятые объявления есть.» прошла по этой ссылке и не вижу, вообще, своих объявлений-поднятий. Так может быть?
Листайте вниз, они уже опустились. Вы же не одна поднимаете объявления.
Уважаемые администраторы, снимите, пожалуйста, отметку «продано» с этого топика.
shophelp.ru/other/sapogi-rezinovye-alba-razmer-37.html
Причину укажите.
Сняла метку.
Пока нет, в процессе. Я помню про вас, напишу как только что-то решится.
А куртку покупательница вернула, так как не подошла сыну. Все тоже самое- как пришла обратно куртка я вернула деньги. Я богаче не стану, а в позу становиться не хочу. Ну как то так. Все выше сказанное могу подтвердить перепиской и денежными переводами.
Посты вернула в продажу.
Сняла. В следующий раз ставьте отметку когда уже продадите вещь.
Что мы не принимаем к продаже:
Вещи пакетами. Можно опубликовать Комплект или Сет, количеством не более 3 вещей.
Изделия медицинского назначения (в том числе контактные линзы и диоптрийные очки)
Детские товары от колясок до игрушек.
Любые товары для дома (шторы, подушки, одеяла, постельное белье, сервизы, вазы и прочее)
Любые мелкие аксессуары для дома\красоты (шкатулки, органайзеры, подставки под украшения и платки, кейсы для косметики отдельно от косметики и т.д.)
Любую технику для красоты (плойки, депиляторы, эпиляторы и т.д.)
Технику для дома
Телефоны и прочие гаджеты
Любой спортивный инвентарь, коньки
Любые хендмейд товары, товары сшитые\вязаные на заказ в неизвестном ателье (мы принимаем только фабричные и магазинные вещи).
Что на нашей витрине Вы можете предложить своим покупателям:
Одежда всех брендов
Обувь всех брендов
Сумки всех брендов
Детская одежда, обувь
Женское белье, чулочно-носочные изделия, пляжная одежда, одежда для сна и дома — только Новая с бирками
Аксессуары женские и мужские
Бижутерия
Ювелирные украшения (Сваровски, Пандора, Фрай вилле, Санлайт, Тойс и т.д.) свыше 3000 руб. принимаются к продаже только с чеками и бирками.
Косметика — не пробники(только Новая с бирками, без проб, затестов и т.д.)
Парфюм — не менее 50% от флакона, и в единичном количестве. Много косметики, парфюмерии, а также коллекции ароматов рассматривается только на платной основе.
Пластырь для стоп, который был в Вашем посте, не может быть отнесён ни к одной из разрешённых категорий.
Надеюсь на Ваше понимание ситуации. Удачи!
тарелки:
shophelp.ru/iherb/tryapka-dlya-mytya-posudy-ili-vse-zhe-mochalka-dlya-tela-bass-brushes-sisal-cloth-100-natural-fibers-large-wash-cloth-firm-1-piece.html
shophelp.ru/ebay/posuda-villa-deste.html
shophelp.ru/other/tarelki-desertnye-farforovye-novye-10-shtuk-v-nabore.html
shophelp.ru/taobao/derevyannaya-miska.html
shophelp.ru/marketplace/novaya-tarelka-neprolivayka.html
пластыри:
shophelp.ru/aliexpress/greyuschie-plastyri-dlya-nog.html
shophelp.ru/taobao/plastyri-ohlazhdayuschie.html
shophelp.ru/taobao/plastyr-obezbolivayuschiy-na-osnove-muskusa-tigr.html
таблетки:
shophelp.ru/iherb/kompleks-aminokislot-bcaa-2200-ot-dymatize-nutrition.html
shophelp.ru/sales/counter-attack-v-iherb-vsego-za-1.html
shophelp.ru/iherb/glyukozamin-hondroitin-ot-doctor-best.html
мазь:
shophelp.ru/taobao/maz-ot-ukusov-nasekomyh-rabotaet.html
shophelp.ru/taobao/krem-ot-ushibov-i-sinyakov-zam-buk.html
Вы провели огромную, но совершенно бесполезную работу.
Ссылки, которые вы здесь любезно разместили — это Обзоры покупок и эти вещи НЕ находятся (и никогда не находились) В ПРОДАЖЕ!!!
На этом закончим этот диалог. Пластырь для стоп Kinoki Detox вы можете продать на Авито, не здесь.
Это не «продажные» посты, посмотрите внимательно — там где-то даже йены указаны).
Модераторы при проверке новых постов руководствуются правилами, действующими в момент размещения. Споры тут неуместны.
Удалила.
Восстановила.
Странно, на него Бронь стояла.
Сняла отметку.
К сожалению это так, на этой неделе по техническим причинам уведомления приходить не будут.
Приносим извинения и делаем всё возможное
Мы просто так отметки не снимаем. Причину укажите.
Нажмите ещё раз на квадратик Теги и он закроется.
Не поняла почему.
Вот здесь все ваши подписки, вы можете просто от них отписаться.
Кстати, она у Вас была в брони.
Причина при публикации объявления случайно нажала кнопку продано
Сняла.
Вот что написано в правилах:
Ну странно. Вроде не первый пост размещаете…
Кликните ещё раз на кнопку
таблица закроется.
Нам очень жаль, но система распознала ваш эккаунт как неблагонадежный и заблокировала его.
А почему бы не прочитать правила п. 2?
Ведь вам указали на ошибку.
Принято к оплате
Номер операции / заказа
267,50
RUR Банковская карта
43213
Номер операции / заказа
32,10
RUR Банковская карта
43215
Хотя категория такая есть
вопрос снят. Нашла список товаров не для витрины.
Из документов есть буклет этой коллекции с ценой в 590, 490 евро за часы (в зависимости от модели) и моя оплата за лот. Но оплата-то прошла всей суммой, без разбивки по количеству, сразу за весь лот — 1700 евро, а там было 10 позиций. Извините за беспокойство, заранее благодарна, Екатерина.
Можете разместить.
Не получается оплатить поднятия.Уже второй день, как поступить в этом случае?
Приносим извинения за неудобства, дело в Робокассе
Мы что-нибудь придумаем
Не получается оплатить поднятия. Когда заработает? Говорили что 12, а сегодня уже 13 и так же(
Сервис не заработает уже на сайте?
Сервис оплаты восстановил работу!
Приносим свои извинения за временные неудобств, и благодарим за понимание!
shophelp.ru/mango/dzhinsy-skinni-mango-razmer-34evro_2.html
Это обувь, которую я выставила Golden Goose. Шнурки НЕ грязные, такими были изначально!
Производитель этого бренда изначально делает обувь состаренной. Причем вручную. Цены от 30тыс руб. Моя цена в треть дешевле 12тыс. Ниже привожу фото новой обуви и цены на неё. Шнурки могут быть порваны и завязаны как на фото ниже. Прошу прощения, но модератор прежде чем удалять, должен ознакомиться и не делать поспешных выводов, если не компетентен.
Все доказательства и фото отправила модератору Prima2008, в ответ: «Так оставьте себе кеды в своем любимом стиле, да и дело с концом. О чем спор?»
Дайте пожалуйста ссылку на этот пост, я посмотрю он удален или в черновике?
Если удален, то заново разместите, мы технически не можем восстанавливать из удаленных
Прошу писать мне напрямую в личку по такому вопросу. Спасибо
12 числа оплатила поднятия, а потом сайт упал и поднятия не начислились
Фото чека могу переслать кому-то из модераторов в лс или на почту
Не можем найти пока причину и пофиксить.
Благодарим за терпение, и заранее приносим извинения за возможные неудобства!
А так почему бы просто не написать в описании профиля, что до такого-то числа будете в отпуске, отправка посылок возможна такого-то числа.
Объявления, нарушающие правила ресурса, всегда удаляются. Ошибки нет.
спасибо.
shophelp.ru/massimodutti/bluzka-massimo-dutti-razmer-m_14.html
shophelp.ru/yoox/kedy-converse-us-75-38-rr.html
В личной переписке(Оставить комментарий), не могу добавить фото, из раздела есть только «смайлики»?
размещая похожие посты с нюансами, делайте главное фото разным.
Вы принимаете к продаже расческу Tangle Teezer абсолютно новую в запечатанной упаковке?
вот так мне пишет:«Ошибка: Вам необходимо приобрести платные посты»
последний раз я пост размещала наверно год назад.
shophelp.ru/shoprussia/shelkovyy-palantin-baon-novyy-s-etiketkami-vesenney-rascvetki.html
Снимите пож-та отметку Продано с поста shophelp.ru/mango/plate-rubashka-mango-razmer-m-l_9.html
Уважаемые Модераторы,
хотела бы пожаловаться (на удивление, при большом количестве положительных отзывов) на пользователя Carmen69.
Совершенно случайно обнаружила в профиле продавца два объявления о продаже босоножек на танкетке и кроссовок Cole Haan. Босоножки стырены из моего профиля в другом ресурсе, фотографии мои личные (отрезан вотермарк с названием ресурса). Кроссовки были ею куплены у меня в рамках этого другого ресурса (за меньшую сумму; но это ее личное дело, свои деньги я получила), но она выложила их у себя в профиле на сайте Шопхелп опять же с моими фотографиями!!! не удосужившись хотя бы ради приличия сделать свои.
И я бы, возможно, никогда ничего и не заметила бы и спала бы спокойно, просто она обратилась ко мне уже по 3й паре обуви в рамках теперь Шопхелпа и поэтому я зашла к ней в профиль и увидела свою обувь.
Перепродажа купленного у другого человека, конечно, не запрещена. Но зачем просто слизывать и тырить объявления и фотографии без моего на то согласия?!
Готова предоставить сделанные мною фотографии, скриншоты переписок.
Спасибо!
С уважением, Нина
С большим пониманием относимся к вашей жалобе. Напишите пожалуйста мне в личку со всеми ссылками на этот профиль и на ваши объявления.
Задублированное сообщение я удалила.
Если прошло трое суток после размещения, то к сожалению самостоятельно вы не сможете изменить магазин.
Напишите мне пожалуйста в личные сообщения с указанием ссылок на те посты которые вам нужно изменить.
Объявление свежее и часа не прошло
Только что загрузила
Всем добрый вечер!
Не можем понять проблему! Сама я гружу легкие фото. Может попробуете облегчить файлы? Кто то загружает новые посты есть. Что не так, не понимаем. Но видим что вы страдаете, постараемся помочь.
Странно то, что и не все легкие фото проходят. Я даже пробовала загрузить те фото, которые уже размещены в объявлениях, они не загружаются. И еще странный фактор заметила, в середине дня проходит загрузка, а вечером уже нет.)
У меня уже второй раз за месяц, наверное, такая техническая ошибка: после написания объявления и загрузки фото нажимаю «разместить», жду, ничего не происходит (жду примерно минуту), нажимаю «разместить» ещё раз. Теперь уже ошибка: вы можете загрузить от 1 до 50 фото или что-то подобное, формулировку не помню, и все фото из поста при этом исчезают.
Начинаю заново грузить фото, сохраняю, выхожу, и оказывается, что постов теперь два и первый, хоть и выдал ошибку, тоже опубликовался!
У кого-то ещё возникала такая ошибка? Можно это как-то поправить?
Браузер Chrome, Версия 104.0.5112.81
Спасибо!
Почему видно мою переписку с продавцом в Телеграм канале?
Как я могу полностью отредактировать объявление? Например, я продавала новую вещь, но потом был повод надеть ее 1-2 раза. Я хочу изменить описание, цену и фотографии. Мне для этого можно создать новое объявление, а старое попросить удалить?
а что пишет, какую ошибку?
shophelp.ru/other/kedy-superga-38-razmer_3.html
shophelp.ru/tommyhilfiger/plate-tommy-hilfiger-l_3.html
shophelp.ru/michaelkors/zhaket-michael-kors-razmer-s.html
shophelp.ru/other/ryukzak-gucci-bloom.html
shophelp.ru/other/puhovik-burberry-40-44.html
Спасибо)
Если появились нюансы, то внесите коррективы в текст и добавьте фото.
Открыла посты.
Сейчас посмотрю всё.
Если делать такую подкатегорию то конечно с некими ограничениями, чтобы туда не попадал товар, который изначально стоит до 500 руб. А именно уже давно размещенный и уцененный на 50-70-90%
У нас нет БС.
Если сделка состоялась, вы можете написать отзыв — это ваше право.
Вам процитировать правила?
Если хотите что-то отредактировать, то можете написать мне в личку. Помогу отредактировать — без проблем!
а почему автоматом нельзя редактировать, как обычные посты? почему надо кому-то писать и просить? они же платные, т.е я плачу и еще и жду и пишу кому-то) где логика?
Нам очень жаль, что мы не оправдываем Ваших ожиданий.
Благодаря некоторым продавцам, с недавнего времени пропала возможность редактировать посты для коммерсантов.
Самостоятельно внести изменения в пост теперь можно только лишь в первые 15 минут после размещения.
Возможность самостоятельного изменения стоимости на товар есть всегда.
Изменить текст, фото, добавить, убрать фото — по запросу.
shophelp.ru/massimodutti/plate-massimo-dutti-44-46_6.html
shophelp.ru/other/kedy-converse-nl-37-38.html
shophelp.ru/zara/dutiki-zara-39-40-razmery.html
Решила вновь выставить в продажу, спасибо)
Да, конечно!
Пусть быстрей найдут новых хозяек.
Посмотрите настройки или папку Спам.
Вроде бы проблем нет с уведомлениями, всё приходит.
Или удалить оба, чтобы я смогла оформить новое объявление.
shophelp.ru/profile/kenzoki1990/created/topics/ — продавец продает реплики за оригиналы, посмотрите, пжл, фото берет оригиналов, а его реальные фото какими-то кусками и не соответствуют описанию. Вводит людей в заблуждение. Пусть продает свои фейки, но пусть обозначает их.
shophelp.ru/tommyhilfiger/sapogi-tommy-hilfiger-36-365-razmer.html
Здравствуйте! Снимите, пожалуйста, отметки «продано». Дочка в своё время передумала продавать, но так и не надевала. А теперь уже и малы стали)).
Хотела оставить, но поняла, что слишком много обуви, пора расставаться) Хотела ещё уточнить как я могу дополнить описание, допустила ошибку.Большое спасибо!
На счёт описания в личку мне напишите, исправлю.
Здравствуйте, девочки, снимите, пожалуйста, отметку продано с данного поста. Дочь хотела носить все таки, но очень быстро осень закончилась, резко стало холодно, чтобы не лежали пол года до весны! Спасибо!
Если она у вас в Черном списке, то она вам не напишет новых писем.
Но если у вас есть с ней старые диалоги, то возможно так она к вам и пробирается, просто старые письма от неё)
А он продан давно уже… я бронь отклонила, кнопки принять/отклонить были активны.
Скорее всего у покупателя он стоял в избранном, он оттуда «шмякнул» забронировать
Также иногда в профиле продавцы оставляют свои контактные данные.
И да, такое бывает, что у некоторых меняются жизненные обстоятельства и проект становиться более не интересным.
Данные регистрации мы в вашем случае не разглашаем.
Свои данные писать не надо, чтобы потом не просить их удалять.
несколько дней назад написала админу Tory, письмо с просьбой отредактировать пост, пока ответа нет, посмотрите пожалуйста.
Там нужно фото добавить.
Не надо писать админу, напишите любому модератору по этому вопросу.
Можете мне, помогу.
Здравствуйте, девочки, снимите, пожалуйста, отметку продано с данного поста. Продавала на Авито, но покупатель не забрал заказ и бюстгальтер снова в продаже.
Без проблем!
Напишите мне в личку пожалуйста. Я вам помогу