Алексей, в данном случае у вас не претензия, а заявление об административном правонарушении. а если исходить из этого, то любое лицо вправе подать заявление - даже я. рекомендую вам передать материал своему адвокату

уверен что вопрос будет разрешен положительно.
если конечно вам хочется крови
Михаил,
Согласен с Вами, это и было обращение о привлечении Почты России к административной ответственности (пункт 1).
Более того, буквально на днях против Почты России завели 13 дел именно об административных правонарушениях
Вот здесь, к примеру, можно прочитать подробнее
http://top.rbc.ru/society/31/05/2013/860157.shtml
Если серьезно, то мы хотим не крови, а желаем кардинальных изменений в самой системе. Если интересно, то вот
наша позиция:
Мы, граждане России, систематически сталкиваемся со сложностями во взаимодействии с ФГУП "Почта России" (далее Почта РФ).
Мы видим, что Почта РФ не оправдывает статус стратегического предприятия страны.
Мы прогнозируем глубокий системный кризис Почты РФ и требуем скорейшего решения данных проблем.
А именно:
1. Качество услуг связи с каждым годом падает, соблюдение обязательств по срокам доставки также снижается.
2. Отсутствие должного уровня автоматизации предприятия (огромное количество бумажной работы, которую возможно заменить автоматизированными системами, имеющиеся на балансе Почты РФ АИС работают неэффективно)
3. Нижайший уровень сервиса: отсутствие ориентации на клиента, повсеместное хамство работников предприятия, длительность ожидания оказания услуги в подавляющем большинстве отделений, большинство бизнес-процессов организации идут в разрез с удобством клиента, а часто наоборот - создают клиенту дополнительные трудности.
4. Кадровый кризис: отсутствие квалифицированного персонала, низкая заработная плата, постоянная нехватка сотрудников.
5. Дискредитация России на мировом рынке почтовых услуг.
Решение данных проблем мы видим в комплексной реформе Почты РФ.
По нашему мнению, в состав пунктов реформы должны войти:
1. Расстановка четких приоритетов между коммерческой составляющей и непосредственными функциями предприятия.
2. Модернизация бизнес-процессов оказания услуг связи в пользу ухода от бумажных квитанций и замена их электронным видом (для отдаленных городов и поселков - предусмотреть возможность заполнения квитанций он-лайн, в отделении, на устройствах типа Инфомат с автоматической передачей данных в почтовую систему, обеспечить наличие в отделении консультанта, который поможет и научит пользоваться такой системой).
3. Упрощение процедур поиска отправлений, расследований хищения в пользу сокращения сроков рассмотрения обращений.
4. Модернизация службы по работе с клиентами в пользу повышения ее эффективности (скорость ответа на обращение, качество сервиса, осведомленность сотрудников службы) - как в электронном виде так и посредством телефонной связи.
5. Снизить бюррократизированность организации
6. Привести работу Почту России в соответствие требованиям Женевской конвенции Почтового Союза.
7. Разработать и внедрить комплексную программу информатизации Почты России
8. Разработать и внедрить программу повышения качества сервиса.
9. Повысить квалификацию персонала организации, пересмотреть программы мотивации, привести заработную плату сотрудников к рыночной.
10. Оборудовать и отремонтировать почтовые отделения, ввести общий стандарт оснащения для всех отделений почтовой связи, добиться исполнения введенных стандартов.
Мы настаиваем на том, чтобы была создана инициативная группа по рассмотрению указанных выше предложений, в состав которой должны входить представители общественных организаций и эксперты в области, а также обязательным условием является наличие фокус- группы из простых граждан, которые регулярно пользуются услугами Почты РФ.
Также мы настаиваем на том, чтобы данные требования были переданы руководителю Почты РФ Страшнову Д., а результаты рассмотрения каждого из указанных выше предложений были озвучены лично министром связи Никифоровым Н.
Мы требуем придать огласке и организовать честное обсуждение плана выхода из кризиса Почты РФ, о существовании которого неоднократно в своих обращениях говорил министр связи Никифоров Н.
Мы требуем обеспечить возможность обсуждения пунктов данного плана с одними из основных потребителей услуг Почты РФ - нами - гражданами России.
Мы требуем создать центр по обработке идей модернизации Почты РФ, с реальными возможностями внести предложение и получить обоснованный ответ на них.
Мы, граждане России, заинтересованы не только в получении качественных услуг от Почты РФ, но и в усилении позиций нашей страны на мировом рынке почтовых услуг. Мы заинтересованы в развитии международной интернет-торговли, как способе оздоровить экономику страны.
Мы хотим жить в стране, где государство заботится о своих гражданах, а граждане, изъявляя желание участвовать в разрешении проблемы, могли беспрепятственно это сделать.