привет!!!
дарю фея, не очень удачливого конечно, но всё таки феееейй)))))
вкратце история моей посылки:
после Питерской таможни "моя" посыль похудела вдвое и когда добралась ко мне, выяснилось, что сама посылка принадлежит другому человеку (о чем свидетельствовал адрес на коробке), а к ней прилепили документы от моей посылки и она приехала ко мне.
почтовики уверили меня, что это таможня виновата и "они должны понести наказание, они даже ЕМС недавно также перепутали".
мы с ними составили акт о возврате посылки на pi-3 в питер. дальше они мне предложили сидеть и ждать, когда ко мне благополучно приедет моя посыль.
но сами понимаете, ожидание-смерти подобно)))
и я переписала трек не моей посыли, предполагая что под этим треком теперь значится моя коробка и начала дозвоны и обзвоны.
к слову, коробка с "не моим" треком и моей посылкой судя по данным на сайте так и валялась с 24.01 в питере после выхода с таможни. в общем, после дозвонов благополучно мешок с "не моим треком" нашли на сортировке в Питере , сказали, что "тут стоит несколько таких мешков с перепутанными документами" и, дождавшись возвращенной мной посылки поменяли документы и благополучно отправили мою коробочку ко мне.
вот такая славная история про нашу славную почту россии.
телефоны таможни и почты Санкт-Петербурга.
может пригодится кому.
1. Телефоны Почтового таможенного поста
8 (812) 331-32-99
8 (812) 331-32-92 - по этому тел мне удалось поговорить с Кузнецовым Романом Сергеевичем, начальником почтового ТП, который рассказал мне о том, что это почта виновата в том, что перепутали документы от посылок и отправили их не в те города (на горячей линии ПР мне подтвердили, что виноваты почтовики).
8 (812) 331-32-93
8 (812) 331-32-94
8 (812) 331-32-95
2. Телефон 8(812) 331-32-95 -
Сортировка в Пулково ММПО PI-3 (обычная почта, не EMS). Тут можно узнать судьбу посылки после прохождения таможни. вежливая девушка ответила, просила прислать факсом акты, составленные на почте, розыскала мою посылку, отправила ее мне и даже отзвонилась, отчиталась и извинилась. было очень приятно,честно говоря.
остальными тел лично не пользовалась, просто нашла их в просторах инета. возможно что-то тут уже есть
Телефон горячей линии УФПС СПб и ЛО – 088 (действует на территории г.Санкт-Петербурга).
Для оперативного решения вопросов качества предоставления услуг почтовой связи (замедление, повреждение, недостача и т.д.) следует обращаться:
Телефон горячей линии – (812) 312-52-33, (812) 312-75-66;
8 495 500 50 22 - единый сортировочный цех, а вот доб 11445 (сортировка Санкт-Петербург АСЦ)
КСУ (контрольно-справочный участок) Санкт-Петербург (812) – 717-95-44
E-mail: ksu@spb-msc.r
(812)453-95-50, тональный 1 (или *1) - АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК
По "горячей линии" 088 в Санкт-Петербурге дали этот телефон. По нему рассказали, куда ушло отправление с этого отделения (вроде как в моё п/о),
и сообщили № мешка, в котором будут искать отправление уже в моём п/о. Это ценно, т.к. по треку отправление не пришло.
Сегодня проверю, будут ли в этом мешке мою посылку искать. О результатах сообщу.
PI-7
+7 (812) 314-88-58 - Цех. (или УФПС г. Санкт-Петербурга (Управление Федеральной Почтовой Связи))
+7 (812) 312-91-53 - Неизвестно (скорее всего цех)
+7 (812) 312-52-33 - Служба жалоб и претензий Почта России г. Санкт-Петербург
+7 (812) 312-75-66 - Служба жалоб и претензий Почта России г. Санкт-Петербург.
всем удачи и быстрых посылок!!!
Ro_dinka добавил 20.02.2013 в 17:59
ну и в довесок путь посылки моей)))
17.02.2013 Вручение адресату (Белгород 9)
24.12.2012 9:00 Поступило на почту Китай 201600
25.12.2012 8:24 Экспорт
25.12.2012 9:08 Вылетело из Китая в страну назначения Шанхай
13.01.2013 14:36 Импорт Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3
17.01.2013 15:10 Передано таможне Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3
24.01.2013 13:13 Выпущено таможней Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3
24.01.2013 15:12 Покинуло место международного обмена Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3
25.01.2013 5:55 Прибыло в сортировочный центр Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо
25.01.2013 19:30 Покинуло сортировочный центр Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо
27.01.2013 16:00 Прибыло в сортировочный центр Москва-Павелецкий вокзал УОПП
29.01.2013 5:12 Покинуло сортировочный центр Москва-Павелецкий вокзал УОПП
30.01.2013 14:01 Прибыло в место вручения Белгород 9
2.02.2013 По заявлению пользователя Белгород 9
3.02.2013 18:04 Прибыло в сортировочный центр Москва-Павелецкий вокзал УОПП
4.02.2013 2:51 Покинуло сортировочный центр Москва-Павелецкий вокзал УОПП
8.02.2013 10:45 Сортировка Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3
9.02.2013 2:40 Прибыло в сортировочный центр Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо
9.02.2013 17:52 Покинуло сортировочный центр Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо
14.02.2013 13:36 Прибыло в сортировочный центр Москва-Павелецкий вокзал УОПП
15.02.2013 2:18 Покинуло сортировочный центр Москва-Павелецкий вокзал УОПП
17.02.2013 Вручение адресату
