если вы хотите что б почта начала работать - то не только жалобы надо писать (это начальная стадия), но и доводить дело до суда.
пока этого не будет - грош цена всем телодвижениям
Сложно будет что-то доказать. Ведь нам всем известно, что нет срока между экспортом и импортом. Вот если бы, страна отправитель ввела такой статус к примеру "Прибыла (доставлено) в транзитный пункт РФ" и после этого мы бы уже четко знали, сколько на самом деле наши долгожданные посылки лежат без всякого движения и ждут статуса "Импорт", тогда я думаю возможно и до суда дело доводить.