Ждем посылки ЕМС (2012 год)

[Gala1976]

У меня с посылочкой движение сегодня пошло . появился статус ИМПОРТ

 

[Anayta]

Девочки, а заявления на возмещение (из-за задержки доставки) без адресного ярлыка не примут???
Может кто сталкивался....
Сегодня получила посылку, умные EMSники всю информацию с коробки удалили!!! Сказали, хотите забирайте посылку так, или вообще не получите!

 

[Юлия_123]

АнТа, спасибо, в этом году ничего больше не буду заказывать, дождусь когда ажиотаж спадет.

 

[Масленица]

Здравствуйте!
У меня посылка из Англии.
22,11 - Великобритания - экспорт
28,11 - Москва - импорт
И тишина. Звоню им, они говорят у них последнее движение от 29,11 - по-моему называется какая-то сортировка, но на таможню еще не поступала.
Сижу, волнуюсь. До НГ успеет приехать или нет. Там куда атрибутов к НГ едет

 

[Maks Ore]

Можно еще собрать документы и подать на розыск официально

Это через продавца(посредника) что ли?С запросом скана ярлыка?

 

[delida]

Был ли у кого-нибудь опыт жалобы в UPU(universal post union)?

Давно руки чешутся! Нигде в инете подобного прецедента не встречала.

 

[aaliah]

Экспорт от 24.11 нет импорта (Экспресс)
Приорити от 25.11 уже прошла таможню и катится в отделение.

 

[тайночка]

Когда мы были в последний раз на Вернадке, тоже стоял разговор о "до востребования" и были те, кто уже это оформил, так вот никто никуда не везет вашу посылку. Разница лишь в том, что ее НЕ передают в зону курьера, вот и все. На этом можно сократить метания курьер-склад-курьер. Также они стояли и ждали посылки ТАМ, а не в почтовом отделении и им выдали через 5 часов, но это также не первая их попытка была получить посылку.

 

[Joyman]

Вон люди уже выигрывают у EMS суды за задержки:
http://habrahabr.ru/post/144181/

 

[orionstellar]

Внимательно изучил статистику прохождения посылок EMS на сайте Где посылка.
Получается, что подавляющее большинство с датой импорта от 19-го и дальше пока, что не покинуло ММПО (исходя из трека).
Возможно, у EMS таки проблемы с базой...

 

[Наталья Р.]

Наткнулась на одном из форумов на ссылку группы "В контакте". Организовали ее работники ЕМС, и по отзывам реально помогают людям найти посылки. Вот ссылка на эту группу: http://vk.com/club43503115
Возможно кому-нибудь пригодиться.

 

[АнТа]

АнТа, она передана курьеру(т.е. выписан доставочный лист) или она передана в зону курьерской доставки=это две большие разницы, если второй вариант, то она на Вернадке застряла, рядом с моей от 29,01...

каждый раз операторы говорят разное, вот честное слово. сегодня сказали - что у курьера.
вчера сказали, что передана в зону доставки, позавчера так же. потому оставляла пожелания вчера и позавчера на самовывоз...
в итоге общалась с курьером - в глаза ее не видел, прошлые мои "малышки" помнит, этой не было у него и на Докукина тоже не видел ее. сказал - на Вернадского, может привезут в ближайшее время.
вот интересно, если с этим непонятным статусом на Вернадского прийти - ее отдадут или нет? а то ведь скажут, что ее нет в кладовой и все. и ничего, что она в соседней комнате....

 

[АнТа]

Верико, видимо теперь, на примере уже совершенных ошибок, посылки в импорте теперь висят.... а то вон раньше (по моим посылкам) пару дней в импорте, проскакали шустро все инстанции и на 2 и более недели зависли на Вернадского, в месте вручения.... теперь вон очередная посылка 25июля улетела из Америки и все, летает.


TanyaJJ, тут ничего не могу подсказать... скорее всего скажут, что знали же, что переезд, надо было или не заказывать или на адрес родственников-друзей-соседей, которые могут получить. (ну не им же, ЕМС, быстрее работать начинать, в самом то деле. )


dkfl85, ну сначала каждый день звонила в ЕМС и по всем посылкам оставляла то пожелания, то жалобы, ну в общем занималась мотанием себе нервов, все равно никто ничего не фиксировал там.
потом написала одну жалобу на edost, вроде ж ее кто-то прочитал, даж там же ответили, что приносят свои извинения и бла-бла-бла. опять тишина, я продолжаю каждый день операторам надоедать. потом еще одну жалобу там же написала. опять обещали разобраться и извинялись. параллельно посредник подала на розыск, как показывает практика, после волнений со стороны Америки наши начинают шевелиться и в 99% случаев на следующий день посылки приносят. но т.к. выходные и наши все в отпусках, то мне на следующий день никто ничего не принес.
потом начала вызванивать курьеров по тем адресам, на которые у меня посылки идут. благо записывала все номера, с которых курьеры звонили... сначала на один адрес курьер принес посылки. на следующий день начала другого курьера мучить. ну и как раз подействовало видать что-то, то ли звонки посредника, то ли мое что-то, как раз позвонил типа главный курьер, сказал, что посылка найдена, проконтролирует процесс доставки и прочее. ну и слава богу принесли и эту посылку, всего 2 недели в месте вручения.

а так, сделала я вывод, что работают в ЕМС только курьеры. именно те реальные, которые носят посылки, а не те, которым по словам оператора посылка передана курьеру, а его неделю и нету, посылки тоже неделю нету нигде. подозреваю, что в таких случаях просто "забыли" реально курьеру отдать. а в базе отметили факт "передачи".

так что кто заказывает не единожды что-то ЕМСом - сохраняйте обязательно номера курьеров, приносящих посылки по этому адресу. курьеры умеют работать и знают больше о местонахождении посылки, чем некоторые на телефоне...

АнТа добавил 03.08.2012 в 20:28
Glam7, очень подозреваю. что шило на мыло менять. скорее всего процесс передачи все так же будет, ведь отвозить то будут все те же курьеры туда, а передавать им - все те же работники отдела доставки...

 

[Prin]

Валюшкина, у меня ситуация похожая после сортировки на АСЦ ЕМС про посылку ни слуху ни духу... Напишите, если не сложно, на какие адреса направляли свои письма.
Заранее благодарю за ответ.

 

[Анастасия....]

Подскажите, одна посылка уже 5 дней висит со статусом выпущенно таможней, а другая на другого человека 3 дня с этим статусом. В емс говорят, что отправления еще не прошли таможню. Но а на сайте написано, то таможенное оформление завершено. Помогите, как быть? Как получить посылочку? Там вещи для малыша новорожденного, пока посылка дойдет, малыш уже вырастет((

 

[Yakovleva777]

Написала сегодня в quality.gc@gcmpp.ru (Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену) и поставила в копию import@emspost.ru. Посылка импортнулась черер час!!!!!!!! Урааааааааа! Почитала тут http://www.rsoc.ru/treatments/p459/p462/p592/ Интересно совпадение это или емс очконули....?

 

[yug_oksana]

мне из Франции 21 отправили, 22 на экспорте и только 31 импорт.

И она у вас до импорта не отслеживалась?

 

[Сонэко]

Точно помогает даже ответили( мы электронку оставили) а писали так ,что мы обеспокоены связи тем что из нашей посылки нет информ. просим писать в чем проблема? еще трек код пишите , и обязательно надо писать письмо тот отдел почти USPS откуда отправили посылку вот ссылка как писать ссылка http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1086717&postcount=671

 

[PERFECTION]

Valerya, Да, Валерия , сейчас весь затор в районе сортировки происходит, долетать он стали быстро,,,а вот сортировка и доставка хромает

 

[АнТа]

не поверите. замучила я уже ЕМС, только что звонил оттуда Виталий, руководитель курьерской службы (или отдела доставки?), сообщил, что моя посылка. которая валяется с 19июля найдена, спросил когда ее удобно мне получить (с варианта - сегодня вечером после 9 часов, самовывозом или завтра по адресу привезут), сказал, что передаст тогда на завтра курьеру и проконтролирует.