Заказы с VS: общие вопросы

[Аннушка]

девочки, может и мне кто-нибудь поможет...
я делала заказ, мне его отменили, но потом супервайзер сама забила его заново...
на почту пришло подтверждение заказа...
НО, я не вижу на сайте этот заказ...
т.к. я заказывала с нового аккаунта, хистори по заказам у меня вообще нет....вот что пишет:
The e-mail address you have entered is not a valid e-mail address.
Please check that you are entering the correct e-mail address or call 1-800-970-1109 for assistance.

причем тут емеил, если в аккаунт я захожу правильно?

у кого-нибудь была такая или похожая ситуация, что вы не могли посмотреть статус заказа?

 

[AnnettaSPb]

Девочки, кто-ниубдь заказывал вот такую штуку -

The Soft & Sexy Sweater Wrap
Интересно, удобно ли носить и что по качеству?

Вам сюда:
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=534&page=19

 

[AnnettaSPb]

Девочки, дорогие, так у вас карточку не приняли
Просто деньги заблокировали.
Чем расплачиваться пытались?
Блок на деньги теперь снимется примерно через месяц только.
Их не сняли, только заблокировали.

 

[Nikkka]

срок карты

Конечно возникнут проблемы, ведь это еще один способ идентификации владельца! Лучше позвоните им и объясните ситуацию, сообщите правильный срок по телефону. Предварительно они зададут Вам все вопросы для получения подтверждения того, что именно Вы и есть владелец карты и заказчик ВС. И чем быстрее Вы сами свяжитесь с нмим тем быстрее проблема решится. Ведь банк может отказать им в авторизации из-за неправльного срока действия карты и ВС отменит Ваш заказ (если в течение 14 дней банк так и не даст авторизации).

 

[Little Lady]

Хах. Буду надеяться на приятную неожиданность

 

[Катерина*Cat]

ro_mashka, эххххх, в прошлый раз мне вообще ничего не положили или бравые таможенники сперли

 

[Dolce]

девушки подскажите плызз .. я не могу понять как заходить в раздел клиренс .. сейл и спешил я вижу и захожу , а вот как попасть в клиренс не пойму ... просто по ссылке проходила которую девушка давала в каком -то разделе и попала в клиренс и там другой раздел чем сейл и спешл !!! куда нажимать .. мне нужен Сусанин по сайту ВИКИ )))

 

[Anyouta]

Девочки подскажите! Я сделала заказ, деньги ещё не сняли, не успела до автомата добежать, теперь через 2 дня. Вика может ещё добавить вещички в заказ, если я им напишу?

 

[masha123]

это не так давно они сделали.. заколебали ))
у меня вся куча старых заказов исчезла.. никак теперь не могу проверить..

 

[Мотя]

Мотя спасибочки большое за такой подробный ответ

Да не за что.
Главное, чтоб помогло!

 

[Ольга Ушакова]

Ничего не понимаю....
Сделала один заказ два дня назад на свое имя.

А сегодня решила ещё один сделать и написала имя мужа, на почту пришло письмо, что всё ок, заказ принят.

Но сейчас я не могу зайти посмотреть статус заказа, который я сделала два дня назад на свое имя.

Пишут: We're sorry. We are unable to locate the Customer and/or Order Number you entered. Please call 1.800.411.5116 for assistance.
Please note. The billing name and address listed on your order must match the name and address in your registered account.

Но в Order Status второго заказа я спокойно захожу.

Что у них случилось?

 

[Талочка]

FA917281 - скидывает 10$ с одного бра!

А Вы проверяли? Он действует? Вроде до 31 декабря он был

Вот и здесь пролетела... если б на полчасика раньше...

 

[Mors]

Да вот завтра собираюсь оформить покупку, но чтоб суммы большой не вышло решила сначала набрать все что нравыится, а потом через денек еще раз посмотреть и уже решить что надо на самом деле ))

 

[Mors]

Если я буду спрашивать у мужа, он скажет что все ужасно и деньги вообще не стоит тратить... (((

 

[юльчик]

Ива, спасибо. Но я уже дважды это делала. Ответа нет.

А ящик русский?

 

[MariaGirl]

MariaGirl, вы можете, конечно, их заказать сегодня, а положить деньги завтра (только где вы их в воскресенье положите?) но никто вам не гарантирует, что сапоги вас дождутся... ВС не начинает собирать заказ, пока не заблокирует его стоимость на вашей карте.

Через банкомат положу

 

[swetaale]

We're sorry. We are unable to process this order. Please call us (1-800-888-8200) and we'll assist you personally.
пишут они когда я рассчитаться пытаюсь..почему? там где вещь ,размер надпись идет in stock -это ее нет что ли и из-за этого?

hathor1981 in stock означает, что вещь в наличии есть, проблемы видимо в чем-то другом.

 

[Лёля]

СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
А то я тоже всё мучаюсь вопросом п-о-ч-е-м-у?

 

[imina]

Я написала, что про ЮПС не знаю, действительно же подпись есть, но отслеживают ли они каждую посылку... Мне кажется, это больше на случай проблем, если потерялось что-то (через ЮПС посланное), то они будут искать, а так у них товарооборот немаленький, вряд ли они галочку напротив каждого заказа ставлят, типа "получено"

Я тоже в жизни обычно иду на поводу у совести Но если бы они в моем случае намудрили, точно бы мучиться не стала, после всех их оплошностей... Это не халява, за которую надо платить, это компенсация за потерянные впустую нервы

Напишите им, конечно, но Safir@ вот пыталась с ними по этому поводу пообщаться, они так и не поняли, в чем дело

Мне когда принесли две коробки, я думала, что мой заказ просто для удобства разместили по двум ящикам, т.к. там обувь была и тёплые вещи. Если бы я знала, ЧТО это, то, наверное, и не взяла бы вторую - теперь вот проблем не обирёшься, хотя это их "косяк" по сути. А первая посылка с этим номером до сего дня стоит в UPS в статусе "Доставлено отправителю", так что это им надо с UPS разбираться, а мне теперь за свой счёт пересылать 4 кг....
Мне почему-то кажется, что у них такие обороты, что они не очень следят за судьбами заказов (им важнее добрую репутацию сохранить, вот и перестраховываются). Я ведь их в переписке не просила мне отправлять в догонку следующий заказ (это они сами предложили), я всего лишь скромно поинтересовалась "какие -то проблемы возникли с моим заказом ?"
Я никак не могу даже на русском сформулировать послание VS, чтоб они меня поняли, а на английском - просто зажмуриваюсь Видимо, придётся ждать "куда кривая выведет"

 

[Meg]

Подскажите пожалуйста, если статус заказа поменялся с in prosses на Unknown это нормально?

а деньги заблокировали? у вас достаточно на карточке?