Заказы с VS: общие вопросы

[koalla]

Первый раз заказала через посредника с VS, обрадовало, что в тот же день и отправили. Назаказывала UGG.
Для сведения, кто думает что через посредника дорого.
В магазине МАНИЯ ГРАНДИОЗО валенки EMU стоят 12.000 руб. Я их спросила про UGG они сказали, что те в продаже появятся только через месяц, где то в начале ноября и цена будет на 5.000 дороже. Я же за 17.000 буду иметь и сапоги и перчатки и наушнички и еще несколько вещичек Суперррр

 

[O~*lesya]

Девочки подскажите пожалуйста, купальники с вики питерской таможней приравниваются к белью или нормально проскакивают?Заранее спасибо))

 

[Талочка]

Новый ответ
Thank you for your e-mail regarding the credit issued for your return. We regret any confusion this matter may have caused.

According to our records, the original order had a special offer of $150..00 off an order of $500.00 or more. When the merchandise was returned, your order fell below the dollar amount required to maintain this discount.

Your order now qualifies for $15.00 off of a $100.00 purchase. Therefore, the $135.00 difference was adjusted on the return.

If you would like to order exchange items to reinstate your original special offer, please contact Customer Service at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada), and we will be happy to place a new order that reinstates the special offer.

Snip, Кирилл, я не очень хорошо поняла предысторию... что вы возвращали , что перезаказывали... поэтому просто попытаюсь объяснить, ЧТО они вам пишут.

У Вики правило: при возвращении вещей покупатель теряет право на скидку, которой он воспользовался при заказе и они удерживают сумму в размере этой самой скидки.
Они пишут вам, что вы воспользовались скидкой -$150 с суммы заказа от $500. После возврата, сумма вашего заказа упала и по скидочному коду, которым вы воспользовались, вы теперь можете претендовать только на скидку -$15 со $100. Поэтому из $150 (предыдущей скидки) они вычитают $15 (нынешнюю) и оставшиеся $135 удерживают. НО... уточняют, что вы можете восстановить свое право на первоначальную скидку ($150), если дозакажете товар на сумму, недостающую до $500.

Талочка добавил 15.12.2009 в 21:44

Snip
оххх... не знаю, может кто и понял всё..но давайте ещё раз по порядку)))
только пояснее и в таком виде:
1заказ- заказал на столько-то, доставка столько-то. Отправили ЮПСом, отказался , посылка ушла назад
2заказ- заказал на столько-то, доставка столько-то. получил?
3заказ-заказал на столько-то, доставка столько-то. получил?

Машунь, :az:

... тут без ста грамм не разберемся

 

[Tory]

Здравствуйте, конечно напишите письмо с уточнением улицы.
Впринципе по индексу отправления ходят, но всё равно...
А то если даже и исправить через сайт инфу, то она у них всё равно где-то видимо остаётся. Так что пишите.

 

[Nastenka85]

утро доброе!скажите если в ордере ship method-OTHER это упс?письма никакого не прислали,отправлено было вчера утром..т.е сутки прошли.как мне им написать вопрос какой почтой отправили посылку,и чтоб выслали shiping confirmation?в шаблонах не нашла такого письма если кто видел,кинте ссылку(заранее спасибо)

 

[Averia]

подскажите, Юпс работает завтра? моя посылочка сейчас в Москве, могут завтра принести или теперь до понедельника ждать?

 

[masha123]

мне кажется, хотела повторно, потому что меня тогда это оч. удивило, что сами пытались скидку забрать с карты..

аа.. вот так было: она попросила, чтоб ей деньги вернули.. а скидка была больше вещи, поэтому ей ничего не вернули+ сняли некоторое кол-во денег, которое получилось при вычете кофты из скидки (в общем, например, кофта стоила 20дол., а скидка 30.. вот с неё 10 пытались снять - цифры от балды, для наглядности)

 

[Талочка]

уууух, я их тогда

Женя, получить все свои вещички особо не рассчитывайте, чтобы потом не расстраиваться. Вряд ли они все в посылке будут...
У меня была похожая ситуация, только деньги с меня списали сразу, через 15 минут после заказа (всю сумму), никаких задержек с моей стороны не было, но посылку собрали только ... через неделю. После двух писем с напоминанием о моем заказе, Вика скинула мне, наконец, письмо с подтверждением отправки ( я обрадовалась безумно!), а через 7 часов - еще одно, где было написано, что ко мне едут только 2 из 7 вещей!!! Мало того, что банк удержал комиссионные за возвращение денег от Вики, так мне еще пришлось выбивать с нее разницу за доставку, стоимость которой естессно, стала гораздо меньше, за 2-то вещи...
Когда письмо об отправке получила, прыгала до потолка, поэтому оче-е-е-ень расстроилась, когда вся эта фигня выяснилась. Так что не наступайте на мои грабли. Я всегда стараюсь себя на хороший результат запрограмировать.. Но в данном случае, наверное, лучше настроиться на худшее, чтобы результат порадовал, чем наоборот

 

[Маргарита7]

Свет, а по полной стоимости эта курточка ещё есть в некоторых размерах и цветах
http://www2.victoriassecret.com/com...Link&cgname=OSCQONAVZZZ&prnbr=DU-247831&atp=a

 

[sebrina2222]

спасибо большое за участие в моей проблеме! а что такое эти самые кукисы? и как это можно сделать?

У Вас какой браузер?
Посмотрите, здесь http://tfile.ru/forum/viewtopic.php?t=40555
Если не поймете, спрашивайте

 

[Meg]

Это они зря. )))) Вот все равно как-то странно. Стоимость доставки у них указана и для заказов на 1000 долларов и выше. Ну это ж, по идее, должна и возможность быть заказать много.

это да видимо чтобы покупали дорогое и не много

 

[ooljana]

LiL, конечно, с фоткой инвойса

ап: ну тогда просто письмо. Или худи вышлют, или деньги вернут, если они кончились уже

 

[Kabu]

я вот тут нашла адрес VS в России http://www.vs-fashion.ru/
цены вроде одинаковые с Америкой...почему вы здесь не покупаете?...видела везде ссылки на амер. сайт..или есть какие-то ньюансы?)) или это вообще русифицированный сайт...много вопросов, сорри...просто хочется узнать в чем разница! 0=)

 

[AnnettaSPb]

Девочки, а если у меня бэк на 09 сентября, а карточка до 31 августа, то как ВС будет списывать за бэк? И как мне сообщить новые данные?

Вполне возможно, что бэк вам до 31 августа вышлют. Обычно это происходит у них раньше, чем заявлено
А новые данные о карте они письменно не принимают, придется звонить и сообщать им лично

 

[Татьяна23]

Что делать, если не знаешь своего номера клиента и номера посылки от VS?

Девочки, помогите!
Мой любимый, зная мою страсть у Вике, заказал для меня на 14 февраля на сайте (не говорит что) и конечно же, не удосужился почитать этот форум (мужчины!!!). И не сохранил ни номера своей посылки, ни номера клиента. Посылка была отослана обычной почтой (заказывал сильно заранее).
Сейчас уже стали разыскивать посылочку вместе. Написали на Вику письмо. Вот что они ответили:

Dear Alexander,

Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We apologize for the delay in receiving your package.

Your order was scheduled to be delivered by February 16, 2009. Please let us know whether you would like a refund or a replacement for the package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address for prompt delivery. The replacement package will take 14 to 21 business days to arrive overseas.

Please click on the link below to view the details of this order on our web site.

http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Alexander, please accept our sincerest apology. Victoria's Secret believes customer service doesn't end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.

Sincerely,
Jay M.
VictoriasSecret.com Customer Service

Order # 3840088788

То есть номер посылки они сообщили, а номера клиента все равно нет. Чего теперь вообще делать?

 

[rfnhby]

ааа помогите хочу зарегестрироваться на этом сайте,но там нет нашей страны(((((там только сша и канады(

 

[MariaGirl]

Девочки,скажите если я заказывала покурсу 30,7... , а сейчас дол.падает мне разницу не вернут?

 

[Мотя]

Блин!!! Не знаю даже как быть!!!
Вчера днем сделала заказ, он in process. Сегодня утром написала попросила поменять одни из туфель на другой размер, и вот что мне ответили:

Dear Elena,

Thank you for your e-mail request to change the size of the pumps on your recent order. We regret any disappointment this may cause.

Unfortunately, your order is not able to be changed or cancelled at this time. Our records indicate that your order #391726240 has processed for shipment and is expected to arrive to you on or before May 29, 2009.

Should you need to return any merchandise, please click on the link below, or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser.

http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/shipping/#returns

To expedite your exchange process, we invite you to contact our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada), and we will be happy to place a phone exchange order and waive the Standard shipping and handling charge.

When requesting a modification to future orders, we recommend calling us directly as this will provide us a greater chance of making changes before the order is processed.

You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.

http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/orderstatus/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Elena, Victoria's Secret values each of our customers and hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.

Я не совсем поняла письмо начиная с 3 абзаца, но по-моему мне отказали в замене размера... Правильно?

 

[Muha]

Your package is on time with a scheduled delivery date of 01/12/2010. Tracking Number:
Saved Status: In Transit - On Time
Scheduled Delivery Date:01/12/2010
Shipped To: CHEREPOVETS, VOLOGDA, RU
Shipped/Billed On:01/03/2010
Reference Number(s):409195464, 197345RQLCH
Typeackage
Service:UPS SAVER
Weight:6.80 Lbs

потом дополнительный трекинг и по нему инфа
Your package is on time with a scheduled delivery date of 01/12/2010. Tracking Number:
Status: In Transit - On Time
Scheduled Delivery Date:01/12/2010
Shipped To: MOSCOW, RU
Shipped/Billed On:01/05/2010
Reference Number(s):409997554, 197345RQMMM
Typeackage
Service:UPS SAVER
Weight:4.70 Lbs

 

[victoria07]

Девочки, помогите пожалуйста!
Оформила заказ в пятницу 03.07.09г. Деньги еще не положила на курту. VS не написала еще не может снять деньги, статус unknown. Можно ли поменять размер бра, по ошибки не тот указала, нужный размер в in-stok. Может кто менял до оплаты и отправки заказа?
Спасибо.

Пишите им письмо скорее