YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине yoox. Часть 3

[pelena]

В итоге: пишут, платье без брака, деньги за ЕМС мы не вернем!!!!

А в анкете возврата какой пункт причины отмечался? Скорее всего, просто не посмотрели. Вернут они все, куда денутся.

 

[pelena]

а купить получится (или будет какая-то ошибка) и как долго он может так висеть

Получится. Ошибка будет, если только товар реально продан, или изъят из продажи, или перенесен в другой раздел (сейчас идет своего рода "переучет" сейла) под другим кодом товара).
В сейле сейчас отображается далеко не все, что могло остаться в дримбоксах и на самом сайте.

 

[pupsic007]

Девочки, кажется, Юкс меня в черный список внес... В теч. 2недель ежедневно пишу письма, одно и тоже..ни слуху, ни духу..из трех возвратов один доставлен, но в статусе никаких изменений нет, ни Принято, ни тем более, Компенсировано..остальные два не трекаются в Италии, Почта России раньше не подводила меня,такое и раньше было, но Юкс отвечал, что таможня запрашивала документы, на этот раз большой молчок(((( может не я одна такая..что мне делать,куда еще писать?

 

[Ponatalia]

Катечкин, Этого следовало ожидать, 15% до 29.03, значит и это тоже

 

[elfe]

Koalala, не маломерит, в размер

 

[heidy]

Добрый день ! Девочки, а еще лучше мальчики ) , что то я торможу сегодня не по детски ) ,помогите плиз с мужским размером разобраться , никогда не покупала на Yoox мужскую одежду .
какой размер жакет брать на параметры ОГ -102см ОТ 90см , и джинсы ПОТ по джинсам 56 см а ПОБ посередине кармана на джинсах 60 см. Сейчас носит джинсы Ostin w36 L34 жакет XXL . Заказала ему вещи Gap в Aмерике XXL так он в них утонул (((, все висело как будто похудел киллограм на 10
ща хочу заказать такой свитер http://www.yoox.com/us/39319803XE/item?dept=salemen#sts=sr_salemen80&cod10=39319803XE&sizeId= и такой Blazer http://www.yoox.com/us/41297919OQ/item?dept=salemen#sts=sr_salemen80&cod10=41297919OQ&sizeId=6

 

[so sweet]

Pelena, спасибо!

там в бумажке коды должны быть, по которым это можно сделать). Приложить им копию транзакции о возврате.

у меня есть только письмо от yoox о том, что деньги они вернули, в котором указан код транзакции. Это письмо и приложить к заявлению?

 

[svetshe]

е-мое, у меня очки снизились на 21 евро.. щас опять напишу в йокс, они мне напишут опять, что "другие вещи были по коду, поэтому как всегда, обломайтесь"

 

[Anna_vredina]

Saika, но у меня и в распродаже их нет!!!

 

[Saika]

Ничего подобного. Они видят только тогда, когда деньги на карту уже зачислены. А до этого только процессинговый отдел может что-то увидеть, да и то искать придется.

ну, у меня были случаи, когда была произведена транзакция, а деньги "не сели", я звонила в поддержку (общую по стране, для всех владельцев пластиковых карт) и мне говорили: "деньги перечислены, но ваш банк не зачислил их на карту еще, связывайтесь с банком"... Возможно, не все транзакции они видят-тут уж спорить не могу...

 

[irina-p]

спасибо вам большое за отзыв.
Я присмотрела вот эту
http://www.yoox.com/az/45184417NQ/item?dept=#sts=dreambox80&cod10=45184417NQ&sizeId=1
видела отзыв именно на нее, но так и не могу допытаться от автора как же она в носке-)))

внутри один в один как моя, а внешне аккуратненько сделана, единственное как лакированная кожа в нОске себя повела, хотя мне кажется рискнуть можно с такой скидкой

 

[pelena]

Desired,
У суперстаров скидка была до 13.02. БД сейчас тоже как и у всех, от 300 евро.

 

[NZhorik]

А у меня сработал Купила джинсы ребенку, хотя еще не отправили, так что все может быть Причем сначала положила еще 6 детских позиций , на все показал скидку 25%.

Кать, я вчера сделала заказ (вернее сегодня ночью ), мой тоже ещё не отправили.
Жду .

 

[Alarm]

девочки, помню, что обсуждалось не один раз, но не могу найти сейчас сходу инфы - если магазин разбивает посылку на две, то где смотреть трэк-номер второй посылки? в инвойсе к первой?

Alarm добавил 24.05.2013 в 11:08
сразу же поясню ситуацию - заказала на американской версии 2 сумки, мужское поло и детские сандалики. отправили посылку, дали трэк, сейчас посылка получена американским посредником. я его попросила сделать фото содержимого. на фото только сумка. я еще конечно подергаю посредника - вдруг он не все сфотографировал или забыл другие фото прислать, но мой вопрос на случай, если все же разбили посылку на две.
вообще как бы нелогично - сумки небольшие, это не дорожные чемоданы или тому подобное, вполне могут быть пересланы, по моему мнению, вместе с маленькой коробочкой с детской обувью и поло, которое тоже много места не занимает.

 

[ocsana5]

Здравствуйте,
Заказывала на yoox 4 пары обуви, получила сегодня посылку с 3. Коробка не поврежденная, в инвойсе 4 пары занесено. В глубинах документов было обнаружено "Total number of packeges: 2 ". Как теперь можно обнаружить эту отдельную посылку? Писать в yoox или пытаться что-то вытрясти из ЕМС? В аккаунте отельного трека для второй посылки нет. Подскажите, пожалуйста, что правильно сделать.
Спасибо.

Посмотрите инвайсы,там на одном из документов должно быть два трека.

 

[ocsana5]

После больше,чем двух месяцев ожидания, yoox наконец ответил мне.
Написала в американскую версию,письмо переправили российской клиентской службе.
Дали компенсацию в 5% от суммы заказа.
то есть 32 евро.
Выводы я сделала.

ocsana5 добавил 27.03.2013 в 21:37

Кто зарегистрирован на Instagram? Подробнее

[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/03/27/thumb_4101051532b79462bb.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Девочки у нас, профи в хвастах, суперские фотки делать. Можно и на конкурс

 

[Strikozka]

Ponatalia,
У мння такая ситуация была неделю назад с сумкой. Так вот сейчас проверила- она все так же есть на страничке, но не ложится в Корзину до сих пор.
Желаю, чтобы у Вас эта ситуация разрешилась в Вашу пользу!

 

[Жаннетта]

Девочки, у кого-нибудь еще доставка бесплатная или у меня глюк? На сайте висит от 150 евро, у меня в корзине тоже, но заказ на 133 евро оформляется без суммы доставки.

 

[Машулик]

Привет!
Я все-таки очень хочу довыяснять вопрос об автоматических терминалах.
ЕМС Пост Раша вещает на сайте, что это "Быстро и удобно", может, не зря внедряют?
Видела я эти терминалы (видела LOGI BOX, подошла, порассматривала, потыкала пальцем в экран, народ с любопытством меня наблюдал),
вердикт: туда мои коробки точно вместятся (обычно по 2-3 вещи заказываю)!!!
Кто пользовался, какие сроки, поделитесь опытом, пожалуйста!
Или дайте ссылочку, где было обсуждение, ничего не могу найти!

 

[Oksana_kiev]

Мужской 52-54 (110-90-107) XXL

Костюмы, я бы 54 ИТ смотрела, брюки 52 ИТ, а с рубашками только методом проб...ну или по отзывам

Oksana_kiev добавил 07.06.2013 в 17:01
Странно, еще в 8 утра сделала заказ из 2-х вещей, до сих пор не отштпили....вчера после 16-00 у заказа из 6 вещей номер трек через час появился....