Машулик,
Попробуйте позвонить на этапе "Покинуло ММПО". Если заявку на самовывоз не примут, значит этап "Сортировка". В постновогодний период, пока ЕМС забавлялся предварительными звонками получателям, все можно было оформить на самовывоз еще аж до таможни, но, лучше как минимум дождаться выхода из ММПО.
2). Карту оформить можете. Но, не все коробки в эти терминалы проходят (размеры у терминалов небольшие), а в каких размеров коробке выслали - пойди догадайся.
3) В случае самовывоза имеете полное право вскрывать на месте. С процедурой в отделении ЕМС знакомы. Курьеры (в случае курьерской доставки) на составление актов не уполномочены, в случае подозрений на порчу - отказ, самовывоз и составление акта в отделении ЕМС. Акт о порче груза имеет смысл составлять, если также испорчена упаковка или внутри поломанны хрупкие предметы. В остальных случаях ЕМС ни при чем.
Все претензии касательно непотребного вида товара, в любом случае, направляются в магазин. Разборки с перевозчиком в данном случае - не Ваша забота. Магазин возвращает Вам деньги и разбирается с перевозчиком самостоятельно.
Номер трекинга и документы сверяете в любом случае. Мне как-то на Вернадке пытались презентовать чужую посылку.