Ан-Эн,
Брак вообще сложно проверить. Т.е. откровенный брак отчетливо видно, а скрытый зачастую можно обнаружить только надев вещь. Да у меня и не в браке была проблема, а в том, что вместо 36-го прислали 38-ой размер.
Но справедливости ради надо сказать, это был их единственный косяк за год с лишним.
Ну, у меня со Штатами это вообще был первой косяк за 4 года. Что не говорит о том, что косяков у них в принципе меньше, чем у нас - основной склад и товар один и тот же.
У меня вот пока с российским yoox, ни разу не было проблем, пару раз приходил брак, один раз возместили все полностью без возврата, второй раз просто за отсутствие заявленного в описании дали 35% скидку. И это тоже не говорит о том, что проблем с нашей поддержкой не бывает. Конечно, бывают. Самое безпроблемное - сразу развернуть все обратно, что оговорено правилами. А если договариваться (чего в правилах нет), то не факт, что результат всегда будет устраивать обе стороны.