девочки, небольшая новогодняя история с весом, может у вас подобное было конечно... вобщем у меня перед новым годом посылка за посылкой шла, заказывала по немногу и часто, это было с 10 ноября и до примерно 10декабря, получилось 4шт, я дождалась пока самая последняя в москве треканется, чтобы точный вес узнать. Я набираю текст, так мол и так, вы мне посчитали столько то, я оплатила столько то, все им расписала номера инвойсов, суммы, треки, пароли ,явки, всё!
у меня перевес 4.5кг был, они мне ответили, что мол вернем в следующем заказе, но...
цитирую:
"В то же время, мы хотим сказать вам, мы не можем вернуть вес, как мы рассчитываем вес новому, Pls проверка вложений, спасибо."
вложение:
"Dear buyers:
The shipping company EMS in our city because near new year , the shipping space (air space) is very crowd and busy, so they have to carry out a new count way about weight, now they count the weight by dimension , call dimension weight, that is : high*long*wide of the parcels.
It mean, the weight from now on depends on the dimension, not depends on the real weight, what is the different of real weight and dimension weight? For example, if you send a very very big empty paper box, it is only 2 kg, but it is so big, need occupy a very big place on the plane, so they now count by the place of the parcel it need, not count by real weight, our warehouse now begin to carry out the new weight packing way when send out a parcel. if your Rusia EMS website show real weight, pls don't compare. Here not depends on real weight again, hope your nice understanding.
Daisy
Flower-kit"
в двух словах.. теперь они мерят не только весом , а учитывают габариты, высоту-ширину посылки..
я прям расстроенная наних такая..
после этого в феврале заказывала както для подруги, на 1кг нагрели, но сами сразу сказали что вернут в след заказе, и про габариты не слова)))
меня похоже как лохушку развели ,да? ))
счас конечно мне уже не фик с мельницами бороться, аки донкихот..да и поздно.. но вы уж девченки отстаивайте свое! ведь в палке это все запросто, я счас только догнала, что можно диспут на сумму недопоставки или перевеса открыть, а тогда почему то думала, что только на переведенную сумму... если игнорят, не треплите себе нервы, открывайте диспут, там ведь тоже не сразу вам, раз и деньги вернули, а сначала переговоры с продавцом ведутся, а это их както подстегивает, а то блин расслабились, делают что хотят, один менеджер так считает, другой иначе, все таки это же они отшивают, оформляют, отправляют, и ответственность вся на них! имхо канеш