Mioki, скажите и как же у вас все это закончилось? удалось вернуть деньги или посылку?
кстати, если сотрудник некомпетентен и не предоставляет вам информацию нужную и если вы знаете, что он обязан ее предоставить, то не нужно мотать нервы и долго им названивать. надо либо оформить жалобу/претензию прямо по горячей линии ЕМС, либо сразу звонить в роспотребнадзор и вам очень быстро и с улыбкой буквально на следующий день предоставят все что нужно. проверено
кстати, если сотрудник некомпетентен и не предоставляет вам информацию нужную и если вы знаете, что он обязан ее предоставить, то не нужно мотать нервы и долго им названивать. надо либо оформить жалобу/претензию прямо по горячей линии ЕМС, либо сразу звонить в роспотребнадзор и вам очень быстро и с улыбкой буквально на следующий день предоставят все что нужно. проверено