Решила написать на емейл. Достаточно ли будет последних 5 цифр и надо ли писать фио на латинице?
вот это гемор((((а в сам магазин не писали?Не ВТБ, но в качестве "запроса из магазина" удовольствовались распечаткой e-mailа от ASOS с отменой заказа. Принесла в отделение, написала заявление на разблокировку, приложила распечатку отмены заказа - через день разблокировали сумму