@Wirta_, а вы не связывались с поддержкой? Если вы отправили возврат в пределах 28 дней с момента доставки заказа, должны были вернуть деньги. Вроде в правилах ничего не менялось.
Возврат вещей Asos - 5
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
Пришли. Но я картой платила. Написала в СП, ответили, что был сбой. Второе перечисление дошло на карту. Сейчас два возврата пришли без проблем.
А зачем вы платите через ПП? Там же нет никакой выгоды?
Кто это говорит?
@Надин269, долго возвраты Сдэк идут. Boxberry намного быстрее.
Я отправляла 1 марта, 15-го мне уже вернули деньги.
Я вчера написала в поддержку по поводу возвратов, отправленных 8 июня и до сих пор висящих в Варшаве на таможне, мне вернули деньги в процессе беседы. Моментально. 45 дней считаются с момента передачи курьеру
@Геранюшка, только в чат писать. Пробуйте в разное время, как повезет. В конце декабря я писала, без проблем получилось связаться.
К сожалению сейчас все чаще и чаще деньги возвращают не сразу после получения возврата, а после истечения 21 рабочего дня, и только после обращения в поддержку. По крайней мере у меня такой опыт.
К сожалению сейчас все чаще и чаще деньги возвращают не сразу после получения возврата, а после истечения 21 рабочего дня, и только после обращения в поддержку. По крайней мере у меня такой опыт.
Да паспорта. Про паспорт же речь
И да я не спорю и показываю, не вижу проблемы. Муж ездил отправлять и показывал мой паспорт, все сверили и приняли возврат и я не знаю зачем они это делают
И да я не спорю и показываю, не вижу проблемы. Муж ездил отправлять и показывал мой паспорт, все сверили и приняли возврат и я не знаю зачем они это делают
Девочки с Украины,подскажите,пришел заказ весь бракованый (в корсете вылезли крепежи в сережках камней нет,я в ужасе)у нас нет бесплатной доставки в Асос,все платное.Куда сейчас писать о браке и возмещении мне почтовых расходов?Я давно уже таким не занималась(в форме не куда писать)может в фейсбук???Вк?Куда,памагите
В смысле — не с нашего сайта? А с какого тогда? То есть, если вернуть через полгода вещь, купленную на асос, есть шанс получить деньги?
Действительно, с недавнего времени Asos убрал код товара из письма подтверждения, но чтобы не искать этот код по бумажкам, просто перейдите на страницу возвращаемого товара, и сразу под фото, справа от "Информация о товаре", будет указан тот самый Код товара, который вам нужен для возврата.
Если вещь уже продана, код товара все равно будет указан под ценой. В крайнем случае, можно узнать код у службы поддержки.
Добрый день! оформила возврат на 2 вещи, номер боксберри получила. Сегодня решила вернуть третью вещь из этого же заказа)) можно оформить новый возврат на три вещи сразу? А тот просто проигнорировать. Или надо для нее отдельный возврат оформлять?
Отправляют, но предпочтение отдают Boxberry - у них как-то "поживее" идет возврат. Со СДЭК еще хуже.
Все артикулы есть в накладной.
и они не совпадают с артикулами на страничке с товаром.
Конечно. Почему нет?
Вы ведь вещи еще не отправили, как я поняла.
В общем рассказываю, чем закончилось моё дело.
До 4 февраля деньги мне не поступили.
5 февраля я написала в чат, где мне сказали, что в течение 24-48 часов свяжутся. Вечером мне пришло письмо без всяких извинений, что мол отличные новости, мы сделали вам возврат. Сегодня утром на карту Тинькофф пришли мои деньги.
Получается по вине асос, которые положили другой товар, я потеряла кучу времени и скидку 25%.
Купонов взамен не дали.
Я считаю ненормальным, когда отправляешь возврат (по вине Asos) 23 декабря, они его получают 30-го декабря, а деньги возвращают 6 февраля только после того как я три раза пыталась их выбить через чат. Т.е. если бы не написывала, с фиксацией всех фактов и принтскринами, неизвестно, вернули бы или нет.
Я пока повременю с покупками на asos, уже удалила приложение. Не хочу больше таких ситуаций. Чувствуешь себя абсолютно бесправным, хотят возвращают деньги, не хотят - тянут...
До 4 февраля деньги мне не поступили.
5 февраля я написала в чат, где мне сказали, что в течение 24-48 часов свяжутся. Вечером мне пришло письмо без всяких извинений, что мол отличные новости, мы сделали вам возврат. Сегодня утром на карту Тинькофф пришли мои деньги.
Получается по вине асос, которые положили другой товар, я потеряла кучу времени и скидку 25%.
Купонов взамен не дали.
Я считаю ненормальным, когда отправляешь возврат (по вине Asos) 23 декабря, они его получают 30-го декабря, а деньги возвращают 6 февраля только после того как я три раза пыталась их выбить через чат. Т.е. если бы не написывала, с фиксацией всех фактов и принтскринами, неизвестно, вернули бы или нет.
Я пока повременю с покупками на asos, уже удалила приложение. Не хочу больше таких ситуаций. Чувствуешь себя абсолютно бесправным, хотят возвращают деньги, не хотят - тянут...