Возврат вещей Asos - 3

[Елена74]

Значит тогда только выписка Вам поможет

Сейчас уже отвечают, что деньги должны были поступить в течение 10 рабочих дней, только вот не пойму от какого числа??? Те деньги мне вернули еще 17,10. Почему тогда все не идут 10 дней, а только эти?

А Вы им говорили, что в письме не упомянуты две вещи? Что они на это ответили?

Да говорила, но настаивают, что отправили за все, что нет в письме этих вещей ничем не объясняют..

 

[Tash230]

Ivyy, Вы первый пост читать не пробовали?)
Там много стрелочек, ссылочек и т.п. А под ними исчерпывающая информация, заботливо собранная участниками форума)

 

[Lutik12]

Jonny_Smile, я однажды вернула половину посылки из бесплатной-экспресс доставки, получилось, что я купила по факту только на 2000 руб - стоимость экпресса не вычли

 

[LOSTNASTYA]

У меня вопрос Украина) если вес посылки больше 2 кг, как называется метод отправки? хочу вот на сайте стоимость рассчитать

 

[Ориноко]

Мой возврат в Барнслей вернулся назад.
На упаковке никаких отметок о причине возврата нет.
Асос пишет, что "адрес был ошибочным, перешлите нам на верный адрес".

О_О
Хорошо, что не за свой счет...
Но как же так? Если бы не форум, я например, и не знала бы о смене адреса. Может не только в этом дело?
Кому-нибудь уже возместили возврат по старому адресу после объявления нового?..
Не хочется переживать преждевременно и ждать свою посылку бумерангом обратно.

 

[simpleKristin]

Fortuna7, а я сколько раз отправляла возврат за последние 2 года - все время оплачивала пересылку наличными, и таможенную декларацию всегда заполняла...
У меня даже мысли не было, что возможно как-то иначе...
А вот с пакетами у нас теперь тоже проблема - пол Петербурга надо обежать, чтобы найти.

 

[curly_razor]

Баронесса, если сможете доказать это асосу, то да. Не забудьте про фото

 

[simpleKristin]

acidalice, А я за свой возврат от 28 марта уже 12 апреля деньги на карточку получила... И курьер вполне адекватный был. Видимо, кому как повезет...

 

[Л-В]

[email protected]

Я вроде(или у меня склероз)не писала прошлый раз писем на этот мэйл.Сразу формы заполнила и всё сработало.Думаю писать не обязательно?

 

[MARiSOLька]

MARiSOLька, ничего себе. Две строчки черкануть и взять за это 47,20 руб.

Ага...и марки пару раз лизнуть

Наклейка марок - 11,80 руб.

 

[Крошка Долли]

у меня очень долгий возврат в этот раз.
отправляла 09.12 обычной посылкой авиа. только сегодня произошло вручение. асос пока не отписался. думаю, успеют обработать и деньги вернуть до праздников или нет? если нет, то деньги не увижу раньше 09.01. главное, чтобы курс не упал сильно.
за неделю до этого, отправляла точно такой же возврат (обычная посылка, авиа) в другой английский магазин. дошел за неделю.

для тех, у кого не трекаются возвраты, отправленные обычной почтой, советую посмотреть на сайте трекит онлайн. у меня было такое, что на сайте почты россии не отслеживалось, а на этом сайте отслеживается всегда.

 

[bonozz]

Девушки, такая проблема: заказ, сделанный 6.12.13 в черную пятницу, до сих пор "в пути", а точнее невесть где. АСОС извиняется и просит подождать, потом еще раз извиняется и просит подождать 28 дней с даты предполагаемой доставки (и даже этот срок уже прошел неделю назад), вот сегодня уже юбилей, 90 дней ожидания. Там сумка одна, на почте из Великобритании ничего, уже всех сотрудников напрягла, как могла - NOTHING. Дважды просила АСОС вернуть деньги - на последнее письмо пока нет ответа. Вообще стоит ее ждать или уже некая работница почты Твери, например, с ней ходит?
И еще вопрос: делала заказ экспрессом с кодом -1000руб. Хочу вернуть сумку и, возможно, юбку оттуда (кроме них в заказе были часы, гель и конфетки Анатомикалс, мелочь в общем). Какую сумму они мне вернут? Как они поделят эту скидку в 15,11 фунта?

 

[rybka_v]

Сонюлик, обычно возвращают через 21 рабочий день, т.е. через месяц. Скан почтового чека посылаете, номер заказа и какую вещь вернули.

 

[Ritka_1]

elenko, че то мне кажется, что Асос предложить утилизировать этот лот и вернет Вам деньги за вычетом кода. Там же код на 500 р применялся, да?

Отпишитесь по ответу, если не затруднит. Любопытен исход!

 

[MARiSOLька]

Скидка фиксированной суммой, вот они её и вычли из возврата

Теперешняя акция (500 руб - из 2500) точно такая же. Не выгодно больше одной вещи в заказе покупать .....если придется вернуть, что-то из большого заказа, то и скидку потеряешь...

 

[simpleKristin]

Svetl@na, Мне сегодня тоже письмо от АСОС о возврате пришло! За неделю долетело, супер! Мне очень удобен сервис!

 

[elenko]

только пятый день от импорта, но вот вещи-то возвращенные в стоке уже промелькнули. А Асос не отписался

а это может быть и не связано))) у меня вещи в сток возвращались исключительно после письма от Асос, причем однажды появились сразу же после письма, а все остальные разы - через 3 часа, через полтора дня, вот сегодня пасу вещи после вчерашней отписки.

Да, на ФБ отвечают и ночью, но ни разу не видела, чтобы вещи в сток ночью возвращались - сколько раз замечала, не раньше 12 дня по-нашенски. Так что делюсь исключительно своими наблюдениями.

 

[puppun]

malinka_25, Вы Асосу возврат отправили ДХЛ? И у вас нет никакого документа о том, что вы этот возврат отправили, я правильно понимаю?

 

[Л-В]

Обувь отправлять в коробке?Коробку с обувью положить еще в одну в коробку?(в мелком пакете же помнется)

Отправляла обувь в коробке.Сверху обмотали бумагой,хоть и коробка была небольшая ,но в ПО ,вообще ,не было пакетов.
Возврат 5 июня делала и до сих пор не отслеживается,кроме "приём В ПО".

 

[elenko]

Nadezhda15, рубли не играют никакой роли, это точно. Имеет смысл подождать, они иногда разные заказы из одной и той же посылки могут с разницей до 2-х недель обрабатывать (из личного опыта).