Возврат вещей Asos - 2
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
дело в том что, деньги они мне возвращать не должны, просто тогда перепутали размер, выслали замену, а я им эту пару обуви отправила. фото чека показывала, почтовые расходы возместили
просто переживаю, что там могло случится
такой вопрос:
купили сапоги, прислали с незначительными дефектами. Но так как сапоги GUESS и стоили не дешево, написали асос-у. Те прислали другую пару, а эти попросили вернуть и возместят расходы.
Но, тем временем нашлась покупательница этих первых сапог.
Что мне делать? Писать асос-у что сапоги не верну? Они снимут сами деньги за вторую пару?
купили сапоги, прислали с незначительными дефектами. Но так как сапоги GUESS и стоили не дешево, написали асос-у. Те прислали другую пару, а эти попросили вернуть и возместят расходы.
Но, тем временем нашлась покупательница этих первых сапог.
Что мне делать? Писать асос-у что сапоги не верну? Они снимут сами деньги за вторую пару?
MiuBelle, Дашуль, не обижайся
Я это и имела ввиду, что если ты укладываешься в условия мелкого пакета, то отправить имеешь полное право! Но восприятие почтовиков - дело сугубо индивидуальное, тут никто не может гарантировать тебе на 100% пошлют тебя или нет
JuliaJune, Отправить можете, вкладывайте инвойс, который был с вещью
Я это и имела ввиду, что если ты укладываешься в условия мелкого пакета, то отправить имеешь полное право! Но восприятие почтовиков - дело сугубо индивидуальное, тут никто не может гарантировать тебе на 100% пошлют тебя или нет
JuliaJune, Отправить можете, вкладывайте инвойс, который был с вещью
Девочки здравствуйте!Отправила возврат 28 августа.3 вещи.Об одном платье отписались 13 сент.,а остальное туфли(без коробки Aldo) и кофту жду до сих пор.Девочки как думаете стоит уже асос писать?Раньше они намного быстрее переводили и все вместе!
Девочки, подскажите пожалуйста. Я недопонимаю что значит нужно вернуть вещь в течении 28 дней, а если посылка изначально доходит до нас дольше, чем 28 дней, что делать?
Они вот что мне ответили простите за ломаный перевод, с гугла переводчика сразу скопировала:"Здравствуй,Просто, чтобы вы знали, что мы получили Ваше письмо и быть в курсе, как только мы можем.В то же время, вы знаете, у нас есть раздел справки на сайте? Нажмите здесь, чтобы проверить его - вы можете найти ответ на свой вопрос.
Там нет необходимости, чтобы ответить на это письмо, мы просто хотели, чтобы держать вас в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Аня ASOS"
скажите всем так приходило????после этого письма будет другое письмо???или это они отморозились?
Там нет необходимости, чтобы ответить на это письмо, мы просто хотели, чтобы держать вас в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Аня ASOS"
скажите всем так приходило????после этого письма будет другое письмо???или это они отморозились?
Девочки, я сейчас конечно в шоке пребываю от ответа Асоса по поводу моего возврата
В общем, история такая: заказала зонт-трость, который пришел ко мне не только с потертостями, но и со сломанной тростью, я все это сфотографировала, написала в Асос, Асос сказал возвращайте, расходы возместим и т.д. 10 дней назад получила письмо, что они его получили. Сегодня решила у них уточнить почему деньги до сих пор не поступили на карту, на что мне ответили, что мы действительно получили Ваш возврат, но наш центр контроля качества (интересно куда же этот центр смотрит, когда нам отправляют вещи с косяками
) установил, что эти повреждения не заводские, а вследствие износа и ничего мы вам возвращать не будем, а отправим его обратно (очень мне нужен зонт, которым даже не воспользуешься
). Добавив при этом, что я могу отправить его на проверку снова.
Как думаете стоит ли с ними бороться и что в этом случае предпринять?
upd: все разрешилось) написала мне Наташа с извинениями за недоразумение и сказала, что вернут мне деньги в течение 48ч) а бедный зонтик опять попутешествует из Великобритании в Россию и обратно.
В общем, история такая: заказала зонт-трость, который пришел ко мне не только с потертостями, но и со сломанной тростью, я все это сфотографировала, написала в Асос, Асос сказал возвращайте, расходы возместим и т.д. 10 дней назад получила письмо, что они его получили. Сегодня решила у них уточнить почему деньги до сих пор не поступили на карту, на что мне ответили, что мы действительно получили Ваш возврат, но наш центр контроля качества (интересно куда же этот центр смотрит, когда нам отправляют вещи с косяками
) установил, что эти повреждения не заводские, а вследствие износа и ничего мы вам возвращать не будем, а отправим его обратно (очень мне нужен зонт, которым даже не воспользуешься). Добавив при этом, что я могу отправить его на проверку снова.Как думаете стоит ли с ними бороться и что в этом случае предпринять?
upd: все разрешилось) написала мне Наташа с извинениями за недоразумение и сказала, что вернут мне деньги в течение 48ч) а бедный зонтик опять попутешествует из Великобритании в Россию и обратно.
Последнее редактирование:
Девочки, кто возвраты делал, сориентируйте меня по срокам, пожалуйста. Экспорт был 28.07. Когда мне письмо о получении от Асос ожидать?
Natusya321, у меня такая же ситуация с возвратом 07.07, 13.07.2012 Прибыло в место международного обмена и с тех пор тишина....
При возврате я обычно копирую себе ордера, которые в возвратную посылку кладу. Эти копии, думаю, будут доказательством того, что я положила, вместе с чеком почты. Можно еще копию зелененькой декларации делать, в ней и количество товара и вес прописаны. Например, на телефон на почте сфоткать.
При возврате я обычно копирую себе ордера, которые в возвратную посылку кладу. Эти копии, думаю, будут доказательством того, что я положила, вместе с чеком почты. Можно еще копию зелененькой декларации делать, в ней и количество товара и вес прописаны. Например, на телефон на почте сфоткать.
может кому пригодится - писала в асос с просьбой разрешить вернуть им вещь, купленную полгода назад (ну так уж вышло). Разрешили! Вот что ответили:
Good news is that as long as the item is still in a saleable condition, we will accept it back. Just fill in the appropriate box on the returns note, package it up with the item and a copy of this email, and send it using the Label we’ve given you, which can be found on the returns note. В общем пока вещь новая и подойдет для продажи - можно возвращать! главное распечатать этот ответ от них и вложить в возврат.
Good news is that as long as the item is still in a saleable condition, we will accept it back. Just fill in the appropriate box on the returns note, package it up with the item and a copy of this email, and send it using the Label we’ve given you, which can be found on the returns note. В общем пока вещь новая и подойдет для продажи - можно возвращать! главное распечатать этот ответ от них и вложить в возврат.
Девочки, а у меня вопрос немного не по теме, просто не знаю где спросить. Имеют ли право сотрудники почты проверять, что я отправляю? Делала возврат только 1 раз, так мне устроили настоящий допрос, что именно я отправляю, еще и посмотрели, хорошо хоть развернуть не заставили
- Статус