Возврат/обмен вещей VS - 3

[Yuu]

Спасибо. Успокоили . Подожду пару рабочих дней и опять начну звонить. Менеджер по VS мне пока не перезванивала. На почте сказали, что в организации должны быть ответственные люди, которые забирают посылки и корреспонденцию. Первый раз мне в DPD даже подтвердили, что такие у них есть. А вчера сказали, что ничего они не забирают и они сами курьерская служба и надо было почтой в VS слать в США , написали манагеру VS. Теперь жду.

А у меня еще хуже ситуация, я все отправила почтой Росси в Воронеж. МОя посылка пролежала там месяц, я звонила в DPD то и дело, мне сначала обещали, что их курьер сходит на почту и заберет, а потом сказали, что никто ничего забирать не будет и надо отправлять через службу DPD в моем городе, платную доставку в ВОРОНЕЖ !!!!!! И в итоге моя посылка приехала обратно в мое почтовое отделение и мне пришлось ее забрать, заплатив за возврат((((((ai: А в моем городе , В МО нет пункта DPD который делает возвраты. Я просто в шоке ((((

Yuu добавил 01.09.2021 в 18:51
iren77781 , напишите, пожалуйста, куда вы звонили менеджеру по VS?

 

[Баженка]

Девочки кто в курсе , за возврат ждала 21 рабочих дней , тишина,не пришли деньги. По одному дали егиф карту , куда применять не понятно. В чате обещали применить к заказу , но вот 3-4 дня , пока ничего на почту не пришло. Но вчера получила по почте России чеки и куда я их должна применить? П то сталкивался , , напишите как решали . На PayPal просила перевести , тоже ничего...

 

[Мафа]

@fabien, возьмите чистый лист и напишите, что хотите взамен.

 

[kbagner]

Привет! Подскажите по возврату. Нужно где то получать номер возврата и указывать в личном кабинете что производиться возврат?
Если у меня была бесплатная доставка т.к. я набрала 150$, при возврате некоторых позиций с меня удержат стоимость за доставку в виду, что сумма за бесплатную доставку теряется??

Что из этого индекс?

8695 East Broad Street
Reynoldsburg, OH 43069-0001
USA
И ещё приписка:
VSD ATTN: RETURNS PROCESSING

 

[Ваниль]

Девочки, я к вам за советом.
Купила штаны, за 60$, хочу сделать обмен (но на другие позиции).
Хотелось бы через чат.
Что нужно писать, чтобы и за доставку не взяли и потом вернули полную стоимость

 

[Баженка]

@Mint, да 2019 года , все никак не выбью ....сообщу как разрешится

 

[pleyada]

@kbagner, 1-нет, 2-вряд ли, обычно нет, 3-43069-0001

 

[LOSTNASTYA]

Не знаю как там обмен лучше ли, купила штаны за 41,5 https://ww.victoriassecret.com/pink...ogger-pink?ProductID=406100&CatalogueType=OLS пришли большие, на сайте они сейчас 43,99 попросила обменять на С, создали ордер, и посчитали мне их по полной цене 59,95 сейчас висит в отклонённых, отменить не могу, хочу теперь вернуть просто их, и что бы ничего не списывали и не высылали мне на замену, как теперь быть?

 

[Анабель1991]

@Лола89, у них есть ограничение, возвраты не старше 2х лет, это точно.

 

[Alenochka22]

Добрый день, девушки! Подскажите, пожалуйста... Мне прислали чужую посылку, я весь пакет отправила почтой обратно. 18 октября посылка отметилась в Америке и до сих пор тишина. Я звонила в ВС, они сказали: «Пока посылку не получим - деньги не вернём, ждите». Стоит куда-то ещё обращаться?

 

[shamanyanka]

Девочки, подскажите, хочу сделать обмен через чат:
Заказ был на 90 долл, была подарочная сумка, и был а применена карта на 20$(вроде от 40 она действовала), обратно отправляю вещей на 50 долл из заказа, закажу примерно на столько же.
Вопрос, вычтут ли эти 20 долл из возврата? Вычтут ли стоимость сумки?(т к сумма станет меньше)
И еще нужно указать сразу какие вещи поедут на обмен, или м указать например чтото одно, а отправить из этого заказа несколько?

 

[Лола89]

девочки, вопрос на засыпку
Есть у меня новые купленные года 2 назад купальники вс. Не носила их еще. Точнее 1 плавки были из них - страшно полиняли, я решила верха и не доставать даже, а отправить обратно - забыла. И вот недавно я все это добро нашла 3 верха, 5 низов - норм так получается. Все жаловались на этот цвет, что страшно линяет. Можно ли им это обратно спустя 2 года отправить? Ск они посчитают - по последней цене, за ск продавали, или по той, что я покупала?
Задала этот вопрос поддержке - они ответили, что только в течении 90 дней вернуть могу,а это очень старое и они такое не принимают, но точно помню, что тут кто-то собирался также спустя большое время отправлять

 

[Анабель1991]

@Alenochka22, дальше статусы могут не всегда обновляться, тут просто ждать.
Обычно дней 10 это еще доставка до склада VS, и потом 30 дней они берут на обработку возврата (раньше было 10 дней, сейчас в чате отвечают 30 дней).

 

[Егинна]

:В продолжение темы:
сегодня попыталась сдать по распечатанному из письма VS трек номеру посылку в отделении DPD....

подскажите пож-та, что нужно наклеивать на пакет при отправке в Воронеж: то, что распечатываю от VS в почте? а что еще надо вкладывать в возврат в сам пакет, чтобы в VS поняли, что именно я возвращаю и по какому заказу.

 

[fabien]

@fabien, возьмите чистый лист и напишите, что хотите взамен.

Ok, спасибо. Отнесу на почту, там упакуют, укажу адрес. Чек об оплате доставки положить в пакет? Таможенные документы заполнять нужно на почте и тоже положить в пакет?

 

[XNatawa]

@Лола89 я в прошлом году делала возврат. Были вещи купленные года 3 назад, но так и не одеты ни разу. Никаких проблем не возникло.
Если у вас есть инвойсы где указаны артикулы и цены, заполняйте форму возврата и отправляйте.
Вам вернут стоимость не на карту в $, а eGift.

 

[Anettt]

подскажите пож-та, что нужно наклеивать на пакет при отправке в Воронеж: то, что распечатываю от VS в почте? а что еще надо вкладывать в возврат в сам пакет, чтобы в VS поняли, что именно я возвращаю и по какому заказу.

На пакет ничего я не наклеивала- писала только адрес Воронежа. А во во внутрь вкладывала все возвратные бумаги, включая те которые а адресом воронежского склада, которые присылает VS при оформлении возврата.

 

[Marymaye]

А если вещь пришла с браком, они возвращают стоимость доставки до Воронежа?
И как просить о возмещении, если в чате - чатбот, а на [email protected] письма не уходят