это было автоматическое письмо когда товар приходит на склад. Пока оно у них валяется непросканированное - оно считается непринятым. Допустим, птичка накакала на трекномер - посылка отбрасывется в кучу для ручного разбора, до которой (особенно в ноябре-декабре) не скоро доходят руки.Письма от Мист от том что посылка нашлась до сих пор не получил .