Хочу выразить благодарность команде айхерб. Радостно отметив 4 месяца с момента высылки моего заказа, которого я так и не дождалась до сих пор, я решила написать робкий вопрос насчет рефанда или повторной отсылки, в случае, если вдруг к ним мой неполученный заказ вернулся. Да, я знаю о политике магазина не возвращать деньги за потерянные заказы и не претендую. Но вдруг он таки к ним вернулся? Милая девушка в чате констатировала, что заказ к ним не возвращался. Однако она тут же проверила мою историю покупок и увидев, что я очень хороший клиент (40 заказов за год, ни одной жалобы , потери и просьбы рефанда), сообщила, что будет ходатайствовать за меня перед менеджером сделать исключение из политики магазина и вернуть мне деньги.
Утром я уже получила письмо, что принято решение деньги мне вернуть. Это жутко мило с их стороны, я вообще-то не рассчитывала.
Я все еще лелею надежды, что извилистые пути Почты России приведут ту посылку ко мне, и заверила их, что в случае, если она найдется - я обязательно сообщу им и попрошу рефанд отменить и повторно снять с меня деньги.
Именно так я и собираюсь поступить, мне очень жаль, что так вышло, это первая потерянная посылка за 2 года виртшоппинга. Но какие же душки, а?) я прям не ожидала, мне немного совестно, потому как отлично знаю, что это не их вина, а нашей долбаной ПР.
жду еще от 03 октября
