Fata Morgana,
Бутявочка, спасибо!
А писать в таком духе?
"Здравствуйте!
Получила свою первую посылку и, к сожалению, с ней не все в порядке.
1. на одном из полученных спреев Кристалл не работает распылитель, то есть им пользоваться невозможно.
2. хлопковая прокладка пришла в красном цвете, хотя я заказывала Blue Dot - и это прописано в названии товара.
Прошу вас уладить недоразумение.
С уважением, Вера, номер заказа такой-то от такого-то числа."
*на англ. переведу конечно*
Нужно ли писать причины? Типа спрей был в подарок (это правда), а теперь смогу использовать его только я, взяв распылитель с другого спрея. А также красная хлопковая тканевая прокладка мне просто не нравится и я специально выбирала голубую))))?
И нужно ли писать "верните мне мои деньги!)))))" или сами догадаются?
Покритикуйте, пожалуйста.