Вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2

[shoperer]

дык в письме я намекнула,что не в их интересах оставаться равнодушными к нашим письмам.
я лично не считаю свое письмо угрозой. описанная мною ситуация реально такая. ребята не хотят заказывать, особенно новички. все форумы заполонились сообщениями- сайт подвел нас, доставок нет. конечно, это отпугивает.

а что касается руководства, то у Катерины есть руководство, вот пусть и по цепочки передают. я не должна разбираться в структуре их работы. все ,что я хочу, чтобы они меня услышали и приняли меры.

оставляя на своем сайте -the order is shipped-это не конец работы. обслуживать надо до победного конца ))

А смысл для Херба всего этого? USPS в предбанкротном состоянии. Так что поставлять посылки они лучше не смогут это точно.
А раз они не смогут удовлетворить СНГ таким образом значит они попросту откажутся от дешевой доставки.
Мне лично оно не нужно и я бы лично в это не лез. Хотя в любом случае всегда есть ХД и ББ.

 

[ExtremoUA]

Девочки, кто из Украины, у нас сроки доставки, возможно, увеличились из-за предстоящего Евро2012, мать его за ногу!

Если бы мне, глупому, кто-то внятно объяснил каким образом предстоящее Евро связано с задержками и увеличением сроков доставки посылок - был бы искренне благодарен. Я лично связи не улавливаю.
Уж тогда скорее этот бойкот европейских поставщиков как реакция на "заключение, пытки и мучения" горячо любимой Европой Юли Тимошенко.
PS. Хотя к слову я вот жене сандалии из Англии купил - отправлены во вторник 15-го мая, а сегодня с утра засветились уже на "Київ ДОПП Цех №2 мжн РІ-1". Надеюсь может в понедельник и получим уже. А с Асоса перед этим 15 дней добиралась посылка вместо обычных 7-8.
Так что беспорядочно оно как-то и непрогнозируемо это дело ИМХО...

 

[Оксана_18]

Кто-ниб. еще ждет мартовские посылки? у меня не пришла от 26.03

 

[Лали]

А вообще так приятно, что кто-то пишет, что получил мартовские. Надежда, что тоже удастся их получить, остается

Вообще каждый день мелькают сообщения о получении мартовских, так что надеюсь, что потихоньку до всех дойдут! А ещё бытует мнение, что большие посылки дольше идут. Как раз в марте была бесплатная доставка для 60$.

 

[Shreya]

приехали посылки от 6.04 и 16.04, но нет от 10.04. Вроде, и рада, что пришли эти две, но напряглась по поводу 10.04

 

[Tamar@]

Получила вчера посылку от 14 апреля. Подмосковье.
Где 5 мартовских???

 

[Evgenija_1988]

получила извещение сегодня
посылка от 26.03
Питер

 

[ochka]

Сегодня получила три посылки от 02 и 03 мая , а вот апрельские и мартовские все еще жду. Но проблема в том, что в одной посылке с моими данными и инвойсом не мой заказ, написала Кате, но пока тишина. Куда еще нужно обратиться?

 

[compras]

А у меня сегодня две новости - хорошая и плохая. Хорошая что получил таки две посылки из трёх от 28-го апреля, отправлены были 29-го. А плохая что в обеих недостача: в одной нет шампуня и зубной пасты, а в другой мыла и Веледовского масла, которые для сестры жены заказывались. Я в печали, как раз шампунь с пастой ждали. Что делать, писать в Хербовскую поддержку? Часто ли с таким сталкиваетесь? У меня ещё подозрение что возможно их вытянули по дороге - потому как БАДы все на месте а вот "ширпотреба" не хватает. Ещё есть подозрение что коробки вскрывали, потому что дно заклеенно двумя полосками скотча, точно не разобрать, но похоже первый слой разрезали на торцах или сорвали, а потом сверху ещё одну полосу наклеили. Но не уверен. Никто на такое внимание не обращал? Прошлые коробки как-то не рассматривал и выкинули давно.
Теперь нервничая жду третью посылочку отправленную на день позже.
Вобщем расстроен я.
PS. Накопилось всего для себя и родных ещё на 4-ре посылки, а я теперь и не знаю рисковать или нет...

Пишите в Херб, должны вернуть.

 

[Swiss]

Ужс... Мне снилось извещение... Что за паранойя...

 

[мария р.]

У меня тоже куча загуляла. Жалуюсь, жалуюсь в теме, а посылок всё нет

 

[СветланаП]

хочу уже контейнер для обедов испробовать да и кремами маститься)))))

А что за контейнер, можно ссылочку?

 

[Наталья_77]

Девочки, а вот я не могу ничего плохого сказать о своём почтовом отделении: извещения приносят сразу же, если встречают на улице говорят, что "видели посылку с моего адреса, идите проверьте, а то извещение только завтра принесём". При том, что особо закормлены шоколадом они не были, да и почтальоны часто менялись.
Девочки-почтальоны с 21 отделения города Мариуполя - СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ и ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!!!! Принесите мои мартовские посылочки плиииззз
Девочки есть предложение не ругать почту, а хвалить, вдруг подействует

 

[Marabu]

ну вот - то же что и на дхл, только по др. коду
http://www.trackitonline.ru/?tn=054729423-1799-0312
эту посылку я получила.

не отслеживаются дальше Америки ни чем (

 

[Не_Веста]

Пришло письмо от Екатерины. На мой вопрос ,почему до сих пор невозможно отследить посылки,заказанные в начале апреля,она отвечает следующим образом: "Информация по местонахождению заказа обновляется так скоро как работники таможни и почтовой службы России отсканируют и добавят информацию на сервер FedEx. Предположительно могут быть задержки с обновлением информации в случае если добавление ее на сайт происходит не сразу после сканирования. Другими словами, если посылка была отсканирована, но информация на сайт добавлена неделю спустя - это вызовет задержки в отслеживании (но не в доставке). Дополнительное преимущество, которое дает номер для отслеживания - с ним можно подать посылку в розыск в случае задержек с доставкой.
Для нас этот метод все еще является новым, и если отслеживание не будет доступно на протяжении долгого периода времени, мы будем рассматривать пути решения."

Не налажена еще система с отслеживанием, вот так-то.

 

[Gurmanika]

Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы номер моего телефона был указан на посылке? В аккаунте на сайте он внесен, а на посылках не прописывается почему-то...

 

[Рябинка]

o-ledy, irinkas@n спасибо большое!
Звонила им весь вечер так и не дозвонилась. завтра с утра опять начну.. Но у меня там посылок 20 наверное.. боюсь что часть уже вернулась обратно. Интересно теперь всегда так будут приходить. мне через почту было удобнее.

 

[Mарина]

Очень жду от 22 и 30 марта! Много посылок жду за апрель!

Сегодня вечером ходила на почту, специально к закрытию, когда все мешки разобраны, но для меня ничего нет! Жаль.
Нач. почты сказала, что к ним мешки с мал. пакетами каждый день приходят. Приходится только ждать.


А все равно парочку посылок хочу еще сегодня заказать, никак не угомонюсь

 

[sacurasama]

Все еще жду от 28 марта, там столько нужностей

 

[gydzuk]

Без паники, товарищи Я посылку от 19 апреля получила только 15 мая, а от 25 апреля еще жду. Все будет хорошо!

как же тут не паниковать) если в посылке столько всего нужного))) даже в двух

хочу уже контейнер для обедов испробовать да и кремами маститься)))))