Вопросы о доставке с Aliexpress - ожидание посылок 3 ч.

[Apsi]

девочки, подскажите что делать. первый раз заказывала на али. продавец долго(для меня дней 7-10) собирал посылку. открывала спор, писала ему что товар уже не нужен, он не подтверждал. потом выслал трек RN069419083CN я проверила через несколько дней, нифига не пробивается. написала ему что бы дал правильный. он отмазывается, типа ждите скоро все уведите. открыла спор. написала, что хочу или правильный номер или заново пусть отправляет. жду подтверждения от продавца. посоветуйте, что делать дальше? ох уже эти китайцы....

имейте совесть - пожалейте китайцев .
ну хотя бы 2-3 недели с момента вбития трека подождите - если трек отслеживается - то он проявит себя эти недели

Apsi добавил 26.05.2015 в 13:02

Здравствуйте. Сделала заказ 20 мая, продавец товар не отправляет, пишет что- не могу понять:
2015-05-20 23:43:15
Dear friend,
Nice to do business with you. Your order has been confirmed and your payment disply has been successfully .

Our normal processing time is 7-14 days,we will as soon as possible, thank you for supporting us! I will send the package you as a gift parcel declared value is less us dollar 2~13 with different product.
As you are purchasing from a oversea seller, here is a important clarification for the shipment issue.(Please read carefully for our smooth transaction)
Import duties,taxes and charges are not included in the item price or shipping charges.
During the transportation, we cannot control the shipping scheduling, and also different country customs has different customs inspection time and some reasons caused by your Local postman service,etc. International shipping is complicated.
That's why I write this e-mail for you.Just take your patience with this purchase.the delivery time is 30-60days(In our experience: our products often stay in Brazil Customs for quite a long period,it takes about 60-90 days) ).
Note:For the rush hour,we may not update the track message in time,but don't worry,this is not meaning shipping delay,most situation,you could get the item as normal,even faster than other order.
Have a good time
B&G
VIP Customer's Service

Смотреть далее

стандартный заготовленный продавцом ответ, где он благодарит за покупку, говорит что отправит товар, не волнуйтесь, срок доставки составит от 30 до 60 дней, таможенные сборы лежат на покупателе и т.п... И он какой-то не то маленький подарок обещает, не то более дорогим способом доставки отправил вашу посылку (ну вроде как подарок вам сделал ) ) , а может вообще не об этом речь (китайцы же тоже переводят с китайского на английский Гуглом - и смысл искажается)- в общем когда придет посылка(если придет) - узнаете.

https://translate.yandex.ru/ или https://translate.google.ru/ , или другими ресурсами можно пользоваться - основной смысл они правильно переводят.

Apsi добавил 26.05.2015 в 13:07

Кто сталкивался с таким, почта сингапура экспорт 23 дня, посылка нигде не светится, такое впечатление что потерялась, обычно 15 дней и получаю, а тут пропала

из Сингапура у меня все посылки всегда ОЧЕНЬ долго шли - 60-80 дней. пару раз может шли быстрее - и то это было 50-55 дней.

видимо вам очень везло раньше ).

или мне не везло. Так что когда вдруг высвечивается, что почта Сингапура доставляет , - я сразу продлеваю срок защиты заказа дней до 90 и тогда спокойнона эту посылку на пару месяцев забиваю и забываю .

 

[Lubimaya]

имейте совесть - пожалейте китайцев .
ну хотя бы 2-3 недели с момента вбития трека подождите - если трек отслеживается - то он проявит себя эти недели

я его уже пожалела. прошло 14 дней с момента отправки трека. трек не пробивается нигде. он просит закрыть спор? что делать?

 

[Apsi]

я его уже пожалела. прошло 14 дней с момента отправки трека. трек не пробивается нигде. он просит закрыть спор? что делать?

Lubimaya, на каждой странице этот вопрос возникает.
можете настаивать на своем , если продавец не соглашается - обострить, (до медиаторов спор недели 2 будет идти, потом 1-2 недели дадут на приложение доказательств, потом медиатор будет думать еще 1-2 недели) - но Али вас не поддержит скорее всего - отложат спор на месяц - если к тому времени не пройдет этот самый месяц или два .

можете отменить и подождать еще месяц или чуть дольше и если не придет - тогда открывать спор.

По сути по времени оба варианта не сильно отличаются. Во втором варианте продавец уже сам может без проблем подтвердит спор.
у меня был спор по неотслеживаемому треку недавно - так там прошло 80 дней после оплаты товара - и со всеми обострениями спор еще больше месяца протянулся в очереди у медиаторов... хотя казалось бы - что там решать

 

[Nodys]

имейте совесть - пожалейте китайцев .
ну хотя бы 2-3 недели с момента вбития трека подождите - если трек отслеживается - то он проявит себя эти недели

Apsi добавил 26.05.2015 в 13:02

стандартный заготовленный продавцом ответ, где он благодарит за покупку, говорит что отправит товар, не волнуйтесь, срок доставки составит от 30 до 60 дней, таможенные сборы лежат на покупателе и т.п... И он какой-то не то маленький подарок обещает, не то более дорогим способом доставки отправил вашу посылку (ну вроде как подарок вам сделал ) ) , а может вообще не об этом речь (китайцы же тоже переводят с китайского на английский Гуглом - и смысл искажается)- в общем когда придет посылка(если придет) - узнаете.

https://translate.yandex.ru/ или https://translate.google.ru/ , или другими ресурсами можно пользоваться - основной смысл они правильно переводят.

Apsi добавил 26.05.2015 в 13:07

из Сингапура у меня все посылки всегда ОЧЕНЬ долго шли - 60-80 дней. пару раз может шли быстрее - и то это было 50-55 дней.

видимо вам очень везло раньше ).

или мне не везло. Так что когда вдруг высвечивается, что почта Сингапура доставляет , - я сразу продлеваю срок защиты заказа дней до 90 и тогда спокойнона эту посылку на пару месяцев забиваю и забываю .

У меня даже обычная почта китая 15 дней максимум доставляет, а сингапур всегда почти доставлял в Украину за 15-20 дней, а на этот раз что то случилось

 

[Пилюлька]

Apsi , спасибо. Я тоже так сначала и поняла, но потом начала параноить, и мне стало казаться,что он просит доплатить за доставку.

 

[Apsi]

У меня даже обычная почта китая 15 дней максимум доставляет, а сингапур всегда почти доставлял в Украину за 15-20 дней, а на этот раз что то случилось

на форуме вроде наоборот все жалуются, что на Украину посылки идут дольше, чем в Россию, а в последний год еще хуже.

Подозреваю, что вам сильно везло + видимо посылок было не так уж и много и удачно все столь быстро приходили .
Потому как нет никаких гарантированных сроков доставки.
После того, как мне 1 посылка, отправленная почтой Китая шла 3 с лишним месяца - через Бразилию (с импортом в Бразилии и потом по обратному кругу - не знаю уж почему её в Бразилию отправили, если на упаковке был мой адрес указан) - я уже ничему не удивляюсь , и однозначно не рассчитываю на то, что придет в минимальные сроки.
и как-то что еще странно - на новый год и в январе посылки в среднем шли ну очень быстро - хотя казалось бы праздники, непогода...
а весной, когда нет таких праздников, погода не мешает, прям ощутимо в целом посылки идут где-то на неделю дольше.

 

[Natacha]

Подскажите,это нормально? 2015-03-31 Прибыло в Московский сортировочный центр и тишина. Сегодня 26.05.15. Причем так два заказа.

 

[ponini]

Natacha, нет, ненормально. Если уверены, что посылки были отправлены именно Вам (при просмотре отслеживания на сайте ПР часто видно фамилию получателя), то попросите продавца выслать Вам фото чека и подать заявление на розыск посылки.

 

[Naso4ek]

Вам фото чека и подать заявление на розыск посылки.

Китайцы это не делают, потому как многие чека не имеют.

Natacha, посылка могла потеряться. Вампирочка писала, что у нее на сортировках посылки терялись. Открывайте диспут. Заказы вряд ли найдутся.

 

[Drons]

Подскажите,это нормально? 2015-03-31 Прибыло в Московский сортировочный центр и тишина. Сегодня 26.05.15. Причем так два заказа.

Нет, это не нормально. Но так бывает. У меня один раз посылка пропала так после одной из московских сортировок. А потом обьвилась спустя 10 месяцев, когда я уже и думать забыл о ней

 

[наденька]

подскажите пожалуйста за сколько дней до конца защиты начинать бить тревогу?Защита Покупателя закончится через 10дн написано,отправлено Sweden Post.

UF432860293SE такой трек,может кто-то глянуть нужно ли мне беспокоиться или еще ждать?

 

[Naso4ek]

наденька, просите продлить время на счетчике. 10 дней уже срок для волнений в данном случае.

 

[Drons]

UF432860293SE такой трек,может кто-то глянуть нужно ли мне беспокоиться или еще ждать?

Ждите, посылка в пути, времени прошло еще мало. А срок продлите.

 

[ShopIra]

Подскажите, заказ был сделан 02 мая, продавец отправил своим методом, дал трек 02073129697. На этом сайте www.17track.net пишет, что не найдено отправление. До конца сделки осталось 8 дней. Продлевать или нет, вот в чем вопрос? Если б она хоть немного где засветилась, я бы продлила, а тут месяц и тишина, сомнения гложут!

 

[IriTe]

ShopIra, можно продлить, а если посылка опять не придет, то открывать спор, или если вещь уже не особо нужна, то сразу открыть спор.





Хелп! Требуется помощь коллективного разума
У меня получилось, что заказала два одинаковых чехла в разных магазинах. Один чехол пришел, а я не знаю кому подтверждать.
Что делать?

 

[Криля]

Хелп! Требуется помощь коллективного разума
У меня получилось, что заказала два одинаковых чехла в разных магазинах. Один чехол пришел, а я не знаю кому подтверждать.
Что делать?

Если время ещё есть, то ждать. )) Если придёт второй, то подтвердить оба.
А если не придёт, то даже не знаю... Может, вообще ничего не делать. ))

 

[IriTe]

Если время ещё есть, то ждать. )) Если придёт второй, то подтвердить оба.
А если не придёт, то даже не знаю... Может, вообще ничего не делать. ))

вот я и жду второй))) или может прод сам намекнет)....а вот если второй не придет,не хотелось бы поступать не честно, чехол вполне себе не плохой)

 

[Криля]

вот я и жду второй))) или может прод сам намекнет)....а вот если второй не придет,не хотелось бы поступать не честно, чехол вполне себе не плохой)

Ну пока что только ждать. ))
На всякий случай спрошу - а чехол без трека?

 

[IriTe]

На всякий случай спрошу - а чехол без трека?

неа) номер на посылке не совпадает ни с одним из данных треков)

 

[Naso4ek]

IriTe, на посылке должно стоять имя и адрес, их можно посмотреть в описании магазина или лично у продавцов спросить.

Мне с распродажи стали отправлять посылки не только Posti Fi Econom, которая уже третий месяц мне заказы везет, но и sf-express, которая хотя бы порасторопнее.