У меня диспатч 78
Приём 10.02.2010 11:19 Корея 442371
Экспорт 10.02.2010 14:37 Корея KRSELB
Написала в корейский ems - ответили
행방조회 절차는 다음과 같습니다.
1.국제우편고객만족지원실에서 상대국에 신속히 행방조사를 추진합니다.
귀하께서 접수하신 email을 출력하여 상대국가에 FAX로 보냅니다
행방조사 소요기간은 최대 1개월입니다.
- 전산화가 되어 있는 국가는 2일에서 7일안에 회신이 오고
- 전산화가 되어 있지 않은 국가는 2주일에서 4주일 정도 소요됩니다.
2.상대국가에서 회신이 오는 즉시 고객님의 email로 알려드립니다.
- 1주일까지 답변이 오지 않는 경우는 상대국가에 1차독촉을 하고
- 2주일까지 답변이 오지 않는 경우는 상대국가에 2차독촉을 합니다.
3.배달지연 및 파손,분실 등의 사고가 우체국의 과실로 판명되면
즉시 아래 손해배상 절차에 따라 배상해 드립니다.
* 손해배상절차
1.국제우편고객만족지원실에서 고객님의 email로 알려드립니다
2.접수우체국에서 손해배상을 받으실 수 있습니다.
이 메일은 발신전용입니! 다. 궁금하신 점은 해당우체국으로 문의하시기 바랍니다.
и ответ С Джима
Dear customer,
We are very sorry for the problem you have recently experienced.
As we checked with your order no. 861627168, it has been arrived at INTERNATIONAL POST OFFICE in Incheon on Feb.10 and stood by at the moment.
Regarding this sort of matter, we have contacted the post office by phone calling; however, their answer is we have to wait till it would be preceded.
They also mentioned there are many items being delayed even from the last week of January.
We are sorry to inform you that we have asked for a trace with your Ems no. (EM998****66KR) at EMS Center and we have to wait for the result. It might take more than 2 weeks.
We appreciate your kindly patience.
Thank you.
А у кого тут прочитала что 78 во Франкфурте (из Письма Джима)
Что то непонятно....