Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Элейн]

Девушки, добрый вечер. От 3 июля посылочки уже были? Или опять месяц ждать?(

 

[KoTioFa]

жаль что в Одессе на укр почте выходной я б пошла за посылочкой

 

[siya2003]

Девочки, а от зелёной пятницы приходят или тоже с ними проблемы(у меня 3 шт. было заказано в этот день)

ко мне пришла на днях, вся покоцанная, но добралась. Я думаю, стоит учитывать и погодные условия в Украине, все-таки, на дорогах проблемы...

 

[ReDi]

Fuega, было уже три ответа. Я отписывалась в темке.
Общий смысл - все передадим менеджерам, будем разбираться, о результатах сообщим.

 

[Татьяна1811]

tasuha, я тоже жду от 11 и 15 мая. За 20 числа мая еще и не начинала ждать Эх, при предыдущих сроках доставки-я бы итоги месяца мая могла подводить. Неужели уже все время месяцами ждать будем?
До сих пор не пришла от 27 апреля посылка, которую очень жду и надеюсь на ее совесть

 

[Bonny Blu]

Добрый день!
К Вам обращается сообщество украинских покупателей Iherb Inc. В сентябре-октябре в направлении доставки посылок Herb Inc. имела место массовая утеря посылок потребителей.
На запросы украинской почте и таможне был дан ответ, что работа была в штатном режиме - это подтверждается и тем, что при покупках в других интернет-магазинах задержек и потерь посылок не наблюдалось.
На коллективный запрос в Iherb Inc. мы получили ответ о том, что украинская таможня массово отправляла посылки назад отправителю без объяснения причин.
ДЧЛ Глобал как перевозчик должен быть в курсе проблемы.
Мы бы хотели получить ваш комментарий как переводчика по этому поводу, а также копии документов о пересылки партии посылок в Украину и возврата их обратно.

Тут еще Уганду куда-то вставить нужно


ReDi, да я тоже думаю, что они хотят "прикинуться ветошью" и упасть на мороз, чтобы мы тихо поплакали в уголке да и забыли

 

[Alanka]

Надо решать, что мы будем отвечать айхербу на его отписку. Давайте, что ли черновой вариант письма набросаем? Из меня, к сожалению, писатель никакой Но имхо, надо давить на то, что мы хотим увидеть официальный ответ dhl, т.к. несколько вернувшихся посылок - не показатель, они есть всегда. Проводилось ли вообще расследование? Были ли контейнера с посылками переданы в Украину и где документы о этой передаче?

 

[Людмила09]

Добрый вечер всем. Подскажите, всем ли пришли заказы от начала ноября? У меня от 7.11 нет

Мне тоже не пришла за 7 ноября, две другие за ноябрь пришли........

 

[Virgin-]

Офигели они что ли - 12 долларов за трек.. посылки выходят золотыми. я так поняла, что 50% скидки на трек не предусматривается.

 

[Malush]

Получил за 28/07, рад до безумия 1 заказ в интернете, о да))

 

[baybuza]

Мне сегодня пришла посылка от 28 апреля!

это хорошо, я все жду от 30 апреля
[LINE]блин, я уже на каждой странице это пишу [/LINE]

 

[Naoko777]

Вот в этом то и вопрос- если вводить трековую доставку будет ли возможность заказывать все что мы хотим? Т.к. четко законы не знают даже те кто их придумывает, а на посылке все будет расписано и декларация будет CN23. Возможно по этой причине нам не вводят трек- т.к. посылки с треком уже будут не просто письма в которых можно перевозить что хочешь в любых кол-вах.

Если вес трековых посылок будет до 2 кг, то ничего не поменяется, будет та же декларация CN22. А уже если больше 2 кг - тогда да.

 

[Астролябия]

Блин, позвонили с таможни, попросили явится, на вопросы поотвечать

А как они объяснили причины по которым вас вызывают? Вообще что за бред у нас в стране твориться!!! Дай Бог, последнюю посыль получу и пока забуду о Хербе(((

 

[In_NET]

Девочки и мальчики, а подскажите пожалуйста я делала заказ, 10 октября, и по внутреннему треку (2041811076274312) на сайте http://www.packagetrackr.com выдает " Tracking Information Expired
The tracking data on this shipment has not been updated in more than 10 business days by DHL Global Mail. Please contact DHL Global Mail for more information."

а в заказе (2043461126745302) который делала сестра 26 ноября пишет " In Transit
The shipment is in transit to its destination."

что это значит?

 

[hawaii]

Good Wealth, а меня не интересует сколько человек(магазин) на мне заработал. Если меня устраивает цена- я беру эту вещь и не докапываюсь, заработал он на мне 20 копеек или 20 рублей..... если же я считаю, что продавец загоняет с ценой- я шлю его нафиг,прохожу мимо и ищу более выгодный вариант.

Вот я не пойму, если Херб насколько ужасный магазин, с плохой репутацией, плевательским отношением к клиентам, зачем в нем продолжать покупать и при этом всем этим возмущаться? А если же ему нет альтернативы и мы нуждаемся в нем, то какой смысл его хаить?

Нужно усиленно искать альтернативу с таким же ассортиментом, ценами,высокой репутацией, трековой доставкой и при этом шикарным обслуживанием. А пока такого даже на горизонте нет, нужно довольствоваться этим ужасным хербом.

Со своей стороны мы сделали все, что должны были- написали коллективное письмо, постоянно заваливаем их письмами о пропажах и требуем компенсации,всячески обратили на себя внимание.

А доставку они уже на моей памяти закрывали, правда недолго, так украинцы завалили их слезными письмами и умоляли вернуть доставку,они и снизошли.

Я,как и Вы, возмущена положением вещей, только мой гнев направлен не на магазин(я искренно не понимаю в чем его вина), а на таможню вкупе с почтовыми службами. Воры у власти и воры на местах творят беспредел.

Свеча добавил 23.11.2012 в 18:13


Ну так и не покупайте их, делов-то

А цена наших лекарств в аптеках Вас устраивает? Не смущает, что кормите фармацевтические концерны и аптечных мафиози?


На хербе многие Бады имеют состав дорогуших европейских лекарств, многие бады не имеют аналогов в Украине ни по эффективности ни по цене. Это спасение для болеющих людей.

Свеча, да ни кто не писал, что херб плохой и с плевательским отношением.

Продавец всегда несет ответственность за товар до получения его покупателем. И если бы это было не так, то не существовало бы Paypal с его защитой покупателей, если товар не получен адресатом. И я уверенна, что если бы Вы имели возможность (как в палке) вернуть деньги за не полученные посылки с херба, Вы бы это сделали и не разбирались бы кто виноват айхерб или почтовые работники. Лично меня это мало интересует, я оплатила и хочу получить свои посылки.

 

[compras]

может выложить письмо в первый пост до отправки нового списка в Херб чтоб все видели ответ Екатерины про доставку с треком и про возврат денег за посылки?

 

[Bonny Blu]

Amur-glamur, да ну - от них дождешься признания(( Сначала пытались прикинуться дурачками и был ответ о якобы "массовых заворотах посылок украинской таможней по неведомой причине" после уточняющих писем и бомбардировки фэйсбука Его Высокоблагородие Херб согласился возместить потеряшки (выборочно, по собственноручно выдуманным критериям) в январе и поманил введением трэковой доставки тогда-же. А в остальном... все хорошо))

Особо доставляет процитированный здесь кому-то ответ из службы поддержки херба о том, как можно возместить деньги за посылку, вроде если посылка первая (но я не уверена): нужно заказать еще посылку (а чё не десять-то?), если она придет - то деньги за потеряшку вернут, если не придет - то денег не будет. Что они курят там??

 

[albergo]

Я не хочу вступать с вами в безпредметную дисскусию. Кроме того, что Вы жаждете быть первой везде и во всем,и никому кроме себя не доверяете я ни одного реального аргумента не услышала. Поэтому вы вполне можете собирать информацию паралельно со мной. Ничего страшного в этом не вижу. Ведь вам все доверяют и знают что вы надежный и ответственный человек.

albergo добавил 26.11.2012 в 13:54
Опять началось меряние у кого длиннее((( Грустно.

 

[albergo]

Как решит коллектив. Можем выслать все потеряшки, которым на 3-4 декабря исполнится 2 месяца. Можем выслать вообще все потеряшки. Можем высылать по датам ( 2 месячного истечения срока). На данный момент я мало верю, что у нас будет массовый приход посылок на этой неделе. Поэтому информацию потихоньку собираем и отсылаем.

 

[irina2101]

Исключительно для статистики)) Вчера получила посылку за 22.11. Посылка в нормальном виде, не вскрывалась. Надежда получить за 13.11 становится все призрачней