Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[whitecherry]

В личку мне так с предложением помощи никто не написал ...

Я бы хотела вам помочь, но из за ограниченного количества времени не успеваю форум читать. Хотела помочь с переводом письма, дочитала форум до последнего сообщения - а уже перевели.
В скайпе бываю чаще. Мы можем там связаться для общения? Постараюсь в силу своих способностей помочь.

 

[piglet-hryu]

Девочки, у кого пропали первые посылки, попробуйте обратиться к тем, чьи коды вы использовали (если знакомы с этими людьми). У моей подруги не дошла первая посылка (заказ был в последних числах апреля). Сумма была приличная, она попробовала написать о возврате, ей ответили: "Я сожалею, что Ваш заказ еще не доставлен. По условиям компании утерянные заказы не возмещаются. Иногда бывают исключения - исходя из большой истории заказов, но в случае единственного заказа - это всегда нет."
Я написала письмо сама, о том, что это мой реферал, человек, с которым я знакома лично, и заказ ей компенсировали.

 

[jasper]

Мои два заказа висят в статусе Ready to Pick уже больше суток. Одна с треком одна без. Но руки, руки-то чешутся! - иду ещё заказывать с треком. ВИП статус прямо очень кстати приходится.

 

[Кирсанчик]

Не выдержала и уже забрала посылкуПротекло масло миндальное, вся бутылкаЕсли им написать как думаете деньги вернут?

 

[visik]

olchik-k, я тоже зарегистрировалась на фейсбуке ради общения с IHerb. Мои сообщения также остаются без ответа, хотя на сообщения перед моим и после ответы есть.

 

[baybuza]

Уррррррррра! получила свою путешественницу от 30 апреля

45 дней шла-рекордсменка

 

[Элейн]

NatalkaN, кажется, у меня нет посылки как раз от 12 числа, хотя от 13 дошла. И от 10 тоже.

 

[Elena_1]

Посылка от 2го октября выпала в статус Lost.

Сегодня пришло письмо о том, что вернули деньги за 03.10

То есть они САМИ без ваших напоминаний ставят статус Lost?

Интересно - что за этим стоит? Если бы они просто шли по нашему списку - то логичнее было бы предварительно отсылать письма с уточняющим вопросом - пришла ли посылка.

А если посылки к ним все-таки возвращаются, и при этом они не удерживают 20% как у них положено - значит, или они не были отправлены вообще, или там накосячил ДХЛ...

 

[KSUMULUK]

Добрый вечер, девушки!
Слава Богу, нашла Вас, правда случайно, зарегистрировалась и пишу с просьбой записать и мой заказ (ПЕРВЫЙ!!!) с iherb.com в список потеряшек
10922338 10/4/2012 $83.69 ( 5 items) Shipped Out LJ10922338-0
Oksana Antonenko

Очень печально, ведь заказ сделала на iherb.com с надеждой, что он станет моим любимым ресурсом с бадами и натуркосметикой, а тут такой облом.... сори за жаргон....

Скоро два месяца будет с момента заказа, а весточки с почтового отделения не видать. Последнюю неделю звоню в отдел бандеролей почти каждый день...Сначала думала, что это просто мне не повезло, начала гуглить, а тут оказывается не я одна такая....
Так хотелось быть постоянной клиенткой этого инет-магазина, ведь iherb.com это кладезь всяких интересностей/полезностей. Где гарантия, что если я перезакажу, таких проколов с доставкой больше не будет? А заказывать хочется не на 10 дол.

Вот так вот...

С чем это может быть связано?!

 

[Alanka]

Mia Odessa, ну вообще-то для трека с айхерба нужно в конце вводить -0, т.е. для вашего заказа это будет 8423164-0. И данных по этому номеру нет уже, естественно.

 

[Татьяна1811]

К сожалению я очеееень терпеливый человек + законченная оптимистка. Прождала 3 месяца, написала вчера слёзное писмецо, ответа пока нет. Ждёмс...

Удачи! Пусть мартовские посылки прийдут к Вам раньше, чем ответ от IHerb!

Татьяна1811 добавил 15.06.2012 в 15:00

давайте тоже письмо писать?

Там целый процесс и очень много потеряшек. Девочки ведут статистику, собирают информацию о неполученных посылках, затем будут составлять коллективное письмо IHerb. Если у нас много мартовских потеряшек, то можно и написать, может быть IHerb и предпримет меры по улучшению (ускорению) доставки. Хотя, надежды на это мало. Им легче вообще прекратить доставку в наши страны.

 

[ErV]

FedEx'ом или USPS Express шлют только влет даже дорогие вещи. Другое дело - кто захочет оплачивать доставку почти равную стоимости товара... И херб бы FedEx'ом слал, но кто покупал бы? Нам всего лишь надо честно относиться как к ним, так и к самим себе

 

[Гаухар27]

девочки, добрый день! не выдержала и зарегистрировалась

получила одну посылку от 2.11, второй заказ от этой же даты - сделанный полчаса позже и на бОльшую сумму, не приехал еще хотя в почтовом отделении уже видела посылку с Айхерба, отправленную 11 ноября!!!!

мое предложение - пока мы тут собираемся с письмом, давайте просто на странице Фейсбук писать хоть 2-3 строчки под каждым сообщением о пропавших посылках - типа agree или I have the same problem, I have the same trouble - или хотя бы "лайк" поставить.

я думаю, они заметят резкое возрастание активности вокруг этих сообщений... к тому же, во всем мире фейсбук ну очень популярен, люди увидят комментарии к своим сообщениям, лайки.... поймут, что проблемы Айхерба ---перестанут заказывать или уменьшат заказы --- и это РЕАЛЬНО сработает не только на Украину, но и подпортит международный имидж компании.

на всякий случай еще раз https://www.facebook.com/iHerb?filter=2

 

[dankors]

LuckyFlower, у меня тоже пропала посылка от 24 августа.
На данный момент , начиная с 30 сентября, еще ни одной посылки не пришло

dankors добавил 24.10.2012 в 15:38

Хотела сегодня сделать заказ и с удивлением обнаружила, что доставка теперь DHL
чё за зверь?
помнится раньше только обычная почта не облагалась таможенными сборами, а теперь как - растамаживать ее что-ли?
че-то я запуталась...

посылка придет как обычно по почте, ничего платить не надо будет.

 

[Тэа]

и у меня такое,может это глюк)))

Похоже, да, если это так массово....а я так обрадовалась!

 

[olchik-k]

Нужно писать номер посылки-потеряшки? или не надеяться?(((((

Пишите в личку ReDi, у нее список.

 

[Yana1]

Большой трек посылки ввела - тоже самое.

 

[Alanka]

Tanyalissov, Росан это курьерская служба доставки, везет посылки весом больше 2 кг, которые идут DHL global. Обычно получаются посылки меньше 2 кг, все-таки мало на iherb товаров с заниженным весом, такие посылки( вернее, бандероли) идут укрпочтой. Про таможню можно не беспокоиться, если вы меньше, чем на 300 евро в сутки заказываете. БАДы у меня без проблем и через укрпочту и через Росан доходили.

 

[v_verso]

на кидстафе сегодня написали а получении посылки за 14 октября

Сегодня получила свою посылку, которую заказала 14 октября.
Вчера вечером звонят на мобильный мне: \’Это почтовое отд., заберите свою посылку срочно, т.к. в понедельник отправляем ее обратно, давно лежит\’. Отак! Извещения за все это время не было. Почему так, не понятно. На почте говорят, извещения все разносят.

Смотреть далее

Не понимаю, как можно было не поинтересоваться на почтовом отделении, была ли посылка? У меня вообще с почтальоном договоренность: если что-то приходит, она сразу звонит. Когда почтальон в отпуске, то сама на почту забегаю утром до работы пару раз в неделю, если ожидаю посылку и она задерживается.

 

[Кисточка]

звонили в Росан?

конечно. сказали, что у них нет такой посылки, это значит - на укрпочту попала((

трек показывает

на http://www.trackitonline.ru вот номер отправления 940012849513
от 30 мая посылка

неужели нельзя найти виноватых, ведь номер трека известен, если она якобы выдана, то кому?

укрпочта категорически отказывает помогать нам в этом вопросе - нет и все. нет трека - досвидос. но! трек есть! и не один! и у самой посылки и тот, по которому я ее вела к росану... но попалась она проклятой укрпочте(((

откроют к нам доставочку

а смысл? еще один "нервный" магазин до кучи к хербу?
если воруют хербовские посылки, то и с других не побрезгуют...
лично мне доставка к нам от них не нужна, я редко беру напрямую, и то - зачем, чтобы так вот нервы трепать, ждать и думать - украли у меня снова товар или же он просто задерживается где-то((

Будем воевать

непременно!

БЛАГОДАРЮ ЗА ПОДДЕРЖКУ! немного полегчало))

груз возвращается отправителю

это точно? обожемой, как же так... что же может быть причиной