Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[HelenOdessa]

Всем привет!
Сегодня получила Укрпочтой вторую посылочку от 10 мая, также шла через Швецию.
Посылочка целая. Пробников не было дополнительных.
Желаю всем получить свои посылочки!

 

[Alanka]

И этот вопрос в письме можно поднять. Меня Екатерина спрашивала о Росане, т.е. узнавала мнение получателя. Я написала, что особых претензий нет, за исключением неправильно или неполно написанного адреса и отсутствие номера тел., когда возникают проблемы с доставкой. Можно на этом еще раз акцентировать.

Мое мнение - Росан лучше, чем ничего. Мне кажется, сейчас это самый реальный вариант, айхербу нужно всего-лишь увеличить лимит веса. Правда, не знаю, как с Росаном обстоят дела в маленьких городах и селах, насколько у них большая сеть отделений. Или они просто на Укрпочту в таком случае отправляют?

 

[olchik-k]

На мой взгляд письмо "претензия" не должно содержать предложений и любезностей

Мне кажется, на "претензию" они нам так же и ответят мол, предупреждали и ответственности не несем и бла бла бла, и претензией мы ничего хорошего не добьемся. Я всегда предпочитаю вопросы решать по-хорошему, и считаю, что можно и написать "любезности" и дать им понять, что мы настроены доброжелательно и мы не требуем, а просим разобраться и что-то предпринять, и мы ведь действительно любим этот магазин и хотим и дальше продолжать там делать покупки. Все ислючительно имхо

 

[katinochka]

evitamins.com - закрыл доставку в Украину из-за десятка не полученных посылок. и сделанных возвратов по Палке.

и таких примеров разных интернет магазинов я могу привести десятки. Именно по Украине.

Так. Тільки питання який оборот був в херба і який в магазинах які закрили доставку в Україну. Я теж не вірю що її закриють (тут наводились дані що тільки за жовтень приблизно 350 тис баксів обороту, а втрачених на максимум 40). Питання буде стояти що вигідніше хербу ввести трек з більшими затратами і не втратити ринок збуту чи закритись для України повністю. Я не веду до того щоб всі бігли в банк за поверненням грошей. Кожен вибирає сам. Дійсно багато людей має великий процент і міняти херб на інший магазин або на інше ім"я не вигідно ніяк. Якщо людина зробила перший заказ, або їх небагато, їй не повертають гроші менеджери, або через колективний лист, сміло можна пробувати іти в банк. Просто дійсно треба розуміти що це не так легко буде зробити, часова тяганина, + наші специ аж ніяк не хочуть такий моторочити собі голову.
В кожног освої цілі, хтось готовий подарити гроші тільки ради трекової доставки, хтось і без трекової все одно буде замовляти, а хтось ні з яких причин не готовий віддати своє. І правда є в кожному випадку, колективного рішення тут не знайти.
На даний момент, мета колективного листа була трекова доставка і вияснення причини затримок. На початку року побачимо чи дотримають обіцянок. А люди повинні пробувати для себе всі методи в залежності що хочуть далі від херба.

 

[LuckyFlower]

а я упорно перестала получать посылку! уже 4 нет! нет ни одной начиная с 22 ноября! катастрофа какая! и бадов там не было - только чай зеленый и дезики.....
как сглазил кто-то........

 

[Наталья_77]

Наталья_77, а сколько заплатили за 12-ти кг. посылку интересно?

$50.94 мисту + $8,50 посреднику за "входящую посылку"(сейчас $5) минус скидка в айхербе $30. Вот такая математика

 

[KSUMULUK]

вот это да!!!!....

 

[ReDi]

Свеча, да я так и предложила - поделить список между желающими. проверить все и только потом отправлять. а то чувствую могут быть подвохи.

 

[Waters]

Мне дикая мысль в голову пришла ,что DHL просто выбросил где-то эти посылки, что бы не тратиться на перевозку , все равно не смогут проследить

На месте айхерб китайцы или мексиканцы высылали бы заказы через один.
Девушки, если писать по одному, то отписку айхерб мы уже давно знаем, а вот о массе недоставленных они даже не представляют. Сперва необходимо написать в Русскую поддержку айхерб, возможно параллельно американскую. Если особой реакции не последует- вывалить весь список на айхерб- пусть попробуют удалить или отмазаться.

Waters добавил 28.11.2012 в 10:09

Еще много жалоб (Италия, Англия, Австрия) что по их таможенным правилам нельзя многие препараты ввозить. И таможенники вскрывают все посылки и читают все составы на упаковках - а вдруг там что-то запрещенное (а списки запрещенных препаратов растут, но граждане про них не знают). Люди ждут по два месяца чтоб растаможили посылку. Приходят переполовиненные посылки и еще покупатели платят штрафы и пошлины. К чему это я? Никто не знает - у нас такие правила случайно не вводили?

В Италии вообще БАДы запрещены.
У нас такие правила введены давно- лекарства провозить нельзя. У нас таможня смотрит на инвойс, в котором указаны добавки к пище, независимо от того что это стиральный порошок, шампунь, конфеты, мелатонин, травы, орехи или чай. Вскрывают редко, но все-же иногда вскрывают. Если попадете на такую процедуру и в Вашей посылке что-то найдут- Вас обязательно об этом известят, при этом можно смело отказываться от посылки.

Waters добавил 28.11.2012 в 10:16

Среднестатистическая немка может пить воду из-под крана... А у нас в ней купаться страшно

Екатеринославу грех жаловаться на питьевую воду- в других регионах все гораздо хуже.
Если сравнивать в Европой, то в Дании 1м3 воды стоит 7 евро.

Waters добавил 28.11.2012 в 10:20

Спасибо, начинаем потихоньку изучать...

Елена, это если-бы такое количество посылок пропало у америкосов, то айхербу давно бы приснился пушной зверек, к сожалению, на нас законы США не распространяются, тем более что нас предупредили:
Aвгуст, 2012 - Пожалуйста, обратите внимание: в соответствии с последними отзывами от наших покупателей из Украины, заказы отправленные Международной Авиапочтой, доставляются в среднем в течение 14 рабочих дней. Доставка Международной Авиапочтой ограничена заказами стоимостью до $80.00 и весом в 4 фунта (1814 грамм) и менее), без номера отслеживания для данного метода доставки. Также, если ваш заказ утерян, мы, к сожалению, не сможем его возместить. В настоящее время, DHL Express и UPS методы доставки недоступны всвязи со сложностями, связанными с таможней.
Т.е. если Вы сделали заказ- значит согласились с этим правилом.

 

[ReDi]

1) собираем данные о потеряшках (весь сентябрь-октябрь) до 20:00 28.11.2012.
НОМЕР ЗАКАЗА+ДАТА ОТПРАВКИ+ТРЕК+СУММА
Эту всю информацию пишем в в теме ИЛИ в личку albergo.

2) составляем письмо (текст предлагаю согласовать публично тут)
Систематизируем данные по датам + выводим общую сумму и количество

3) 03.12.2012 отправляем письмо:

3.1. в русскую И общую службу поддержки Херба (на двух языках соответственно)

3.2. в ДЧЛ глобал США, ДЧЛ глобал Германия и ДЧЛ глобал Украина

4) ждем ответа. если ответа в течении 7? дней нет,то пишем письмо:

4.1. в русскую И общую службу поддержки Херба, но уже в другом негативном тоне.

4.2. в службы защиты потребителей США (уже занимаюсь их поиском + изучаю законодательство)

4.3. Пишем на Фейсбук Херба


!!!! Если Вы получите свою посылку до 03.12.2012 ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите пожалуйста тут !!!!
Проверяем информацию.

10335135 8/14/2012 $89.60 LJ10335135-0

10432478 8/23/2012 $89,64 LJ10432478-0

10598997 9/07/2012 $46,32

10608011 - 9/08/22012- $32.21
10608459 9/08/2012 $49,98

10689187 9/15/2012 $51.04 LJ10689187-0

10713847 9/17/2012 $44,35 LJ10713847-0

10751192 9/20/2012 $52.31 LJ10751192-0
10751541 9/20/2012 $65.66 LJ10751541-0

10768442 9/21/2012 $65.56 LJ10768442-0

10793072 9/24/2012 $44.60 ( 6 items) - LJ10793072-0

10820470 9/26/2012 $37,89

10833182 9/27/2012 $25,71
10833725 9/27/2012 $18,45
10835468 9/27/2012 $58,49
10839563 9/27/2012
10843747 9/27/2012
10845835 9/27/2012 $76.03 ( 12 items) LJ10845835-0

10846468 9/28/2012 $46.36 (LJ10846468-0)
10847729 9/28/2012 $46,69
10848343 9/28/2012 $65.68 LJ10848343-0
10849094 9/28/2012 $46.64 ( 6 items) LJ10849094-0
10850808 9/28/2012 $60,34
10852154 9/28/2012 $62.02
10853495 9/28/2012 26,36
10853522 9/28/2012 $58,84
10854585 9/28/2012 $75,28
10855506 9/28/2012 $71,79

10855265 9/29/2012 $28.18 LJ10855265-0
10856381 9/29/2012 $79,2 LJ10856381-0
10858252 9/29/2012 $54
10860068 9/29/2012 $48,94
10861234 9/29/2012 58.50 LJ10861234-0
10864004 9/29/2012 $63,65
10864247 9/29/2012 48,65
10864466 9/29/2012 $67,50$ LJ10864466-0
10864495 9/29/2012 $61.16 ( 14 items) LJ10864495-0
10864606 9/29/2012 $80.29 LJ10864606-0
10865221 9/29/2012 $46,24
10868471 9/29/2012 $81.15

10868242 9/30/2012 $74,18 LJ10868242-0
10868903 9/30/2012 68,94
10869694 9/30/2012 60,32 LJ10869694-0
10870727 9/30/2012 69,64 LJ10870727-0
10872502 9/30/2012 $56.55 ( 14 items) LJ10872502-0
10872660 9/30/2012 74,48 LJ10872660-0
10877826 9/30/2012
10878049 9/30/2012 68,53
10878346 9/30/2012
10878370 9/30/2012
10878381 9/30/2012 $86.37 (9 items)
10879815 9/30/2012 $41,06
10883133 9/30/2012

10878527 10/01/2012 $83,51
10885441 10/01/2012 $39.30 LJ10885441-0
10885748 10/01/2012 $46,6
10885761 10/01/2012 $47
10887150 10/01/2012 $28,07
10889569 10/01/2012 $75.73 LJ10889569-0
10889665 10/01/2012 $49.56 LJ10889665-0
10889692 10/01/2012 $48.17 LJ10889692-0
10889731 10/01/2012 $35,57
10889789 10/01/2012 $71.72 LJ10889789-0
10890451 10/01/2012 $51,94
10894665 10/01/2012
10899869 10/01/2012 $60.85 LJ10890869-0

10891340 10/02/2012 $62.25
10895265 10/02/2012 $83,31
10896280 10/02/2012 $45.57 LJ10896280-0
10896723 10/02/2012 $46,46 LJ10896723-0
10896733 10/02/2012 $73,8
10896734 10/02/2012
10900193 10/02/2012 $30,73
10901394 10/02/2012

10906141 10/03/2012 $52,09
10906986 10/03/2012
10907169 10/03/2012 $21,93
10907367 10/03/2012 $49,02
10909944 10/03/2012 $56,76
10910983 10/03/2012 $69,25
10911043 10/03/2012 $68.48
10911191 10/03/2012 $69,05
10911380 10/03/2012 - 29,21
10911864 10/03/2012 48,86
10911988 10/03/2012 $56.85 (12 items) LJ10911988-0
10912123 10/03/2012 $29.61
10912261 10/03/2012 $26.80 LJ10912261-0
10912451 10/03/2012
10913106 10/03/2012 $74,37 LJ10913106-0
10911333 10/03/2012 $37.50

10917180 10/04/2012 $20,2
10917191 10/04/2012 68.60 LJ10917191-0
10917404 10/04/2012 80.50 LJ10917404-0
10917415 10/04/2012
10917694 10/04/2012 79,60
10918182 10/04/2012 69,56
10918304 Date: October 04 , 2012 83.96$
10918532 10/4/2012 $58.88 ( 6 items) LJ10918532-0
10918687 10/04/2012 51,55
10918970 10/04/2012 46,39
10919410 10/04/2012 39,92
10920146 10/04/2012 $53.44 ( 4 items) LJ10920146-0
10921838 10/04/2012 82,31
10922338 10/04/2012 83,69
10922703 10/04/2012 44,83
10923089 10/04/2012 44,46

10928268 10/05/2012 $89.97
10928362 10/05/2012 $91.71
10929444 10/05/2012 51,28
10929574 10/05/2012 53,63
10929749 10/05/2012 44,33 LJ10929749-0
10929990 10/05/2012 51,48 LJ10929990-0
10930199 10/05/2012
10931243 10/05/2012 $81.12 LJ10931243-0
10931328 10/05/2012 $87.04 LJ10931328-0
10934172 10/05/2012 $77.67 LJ10934172-0

10932919 10/06/2012 77,39
10938192 10/06/2012 59,72
10939471 10/06/2012 62.26 LJ10939471-0
10941727 10/06/2012 58,96
10941949 10/06/2012 37,99 LJ10941949-0
10942387 10/06/2012 61.01 LJ10942387-0

10944796 10/07/2012 49,85
10949254 10/07/2012 63,75

10959013 10/08/2012 63,35

10970293 10/09/2012 $52.18
10968109 10/09/2012 58,37
10968321 10/09/2012
10969081 10/09/2012 67,17
10973033 10/09/2012 39.71 LJ10973033-0
10973503 10/09/2012 70,36
10973636 10/09/2012
10977686 10/09/2012 45,55

10980346 10/10/2012 57,26
10981103 10/10/2012 $44.60 LJ10981103-0
10982038 10/10/2012 49,7
10982185 10/10/2012 62,35
10982288 10/10/2012 58,47
10982554 10/10/2012 29,53
10983073 10/10/2012 32,07
10983857 10/10/2012 42,78 LJ10983857-0
10984829 10/10/2012 71,85$ LJ10984829-0
10985628 10/10/2012 $55.96 ( 8 items) LJ10985628-0

10991837 10/11/2012 64.58 LJ10991837-0
10993783 10/11/2012 $22.02 LJ10993783-0
10994555 10/11/2012 $37,14 LJ10994555-0
10994603 10/11/2012 41,67
10995343 10/11/2012 45,24
10995751 10/11/2012 47,05
10996177 10/11/2012 30.64
10997361 10.11.2012 79,37
10998067 10/11/2012 $57.84 (9 items) LJ10998067-0
10998473 10/11/2012, $40.03 LJ10998473-0
10998988 10/11/2012 40,1
11001764 10/11/2012 85,42

11002301 10/12/2012 85,52
11005242 10/12/2012
11005151 10/12/2012 41.29 LJ11005151-0
11005395 10/12/2012 $ 43.70 LJ11005395-0
11005546 10/12/2012 $67.96 LJ11005546-0
11005889 10/12/2012 $42.81 (LJ11005889-0)
11007414 10/12/2012 41.02$
11008477 10/12/2012 41,7
11013638 10/12/2012 55,29
11013657 10/12/2012 61.08

11019334 10/13/2012 55,20
11022891 10/13/2012 41,67

11023744 14/10/2012 - 49,45
11024243 10/14/2012 $45.35 LJ11024243-0
11024864 10/14/2012 41.57
11025706 10/14/2012 $48.63 ( 9 items) LJ11025706-0
11026355 10/14/2012 43,05
11027126 10/14/2012 $60.51 LJ11027126-0
11027416 10/14/2012
11027475 10/14/2012
11028475 10/14/2012 $46.78 (4 items) LJ11028475-0
11028479 10/14/2012 44,53
11029739 10/14/2012 $56.25 ( 9 items) LJ11029739-0
11030269 10/14/2012 $41.70 ( 7 items) LJ11030269-0
11033416 10/14/2012


11035619 10/15/2012 55,39
11036164 10/15/2012 52,05
11036639 10/15/2012 $58.11 LJ11036639-0
11037263 10/15/2012 49,95
11037298 10/15/2013 68,33
11037574 10/15/2012 86,02
11038958 10/15/2012
11039563 10/15/2012 43,11
11040543 10/15/2012 - $79.14 - LJ11040543-0
11041092 10/15/2012 67,73
11042779 15/10/2012 $41.67 LJ11042779-0
11042924 10/15/2012 48,56
11043738 10/16/2012
11044528 10/15/2012 41,65
11049129 10/15/2012 $40.13 (LJ11049129-0)

11050029 10/16/2012 $58.56 LJ11050029-0
11050262 10/16/2012
11050424 16/10/2012
11051066 10/16/2012 47,41
11051174 10/16/2012 52,11
11051663 10/16/2012 44,67
11053749 10/16/2012 48,01
11055820 10/16/2012 48,32
11057587 10/16/2012 46,59
11057742 10/16/2012 $49.86 ( 6 items) LJ11057742-0
11057849 10/16/2012 44,72

11057435 10/17/2012 45,05
11058038 10/17/2012 $79.49 LJ11058038-0
11064335 10/17/2012 15,29
11064847 10/17/2012 40,69
11067272 10/17/2012 79,34
11068037 10/17/2012 69,54
11069419 10/17/2012 49,37$ LJ11069419-0
11069799 10/17/2012 $53.42 ( 9 items) LJ11069799-0
11070462 10/17/2012 58.39 LJ11070462-0
11070939 10/17/2012 53.73
11071586 10/17/2012 67.13 lj11071586-0
11072159 10/17/2012 $42.07 ( 8 items) LJ11072159-0
11075864 10/17/2012 62,54

11076941 10/18/2012
11077926 10/18/2012 30,77
11079219 10/18/2012 51,4
11079635 10/18/2012, $57.36 LJ11079635-0
11081296 10/18/2012 65,43
11082013 10/18/2012 74,3
11082583 10/18/2012 62,92
11082757 10/18/2012 $44.31
11084201 10/18/2012 44
11084437 10/18/2012 44
11087056 10/18/2012

11088862 10/19/2012 43,94
11088970 10/19/2012 $74.29 LJ11088970-0
11089480 10/19/2012
11089672 10/19/2012
11088970 10/19/2012 $74.29 LJ11088970-0
11090184 10/19/2012 47,12
11090201 10/19/2012 $68.28
11092841 10/19/2012 35,83
11093593 10/19/2012 32,41
11093917 10/19/2012 $43.22 LJ11093917-0
11094580 10/19/2012 41,95
11094681 10/19/2012 52
11095146 10/19/2012 $42.18 LJ11095146-0
11095211 10/19/2012 53,8
11095232 19/10/2012
11095326 10/19/2012
11095546 10/19/2012
11095641 10/19/2012

11100929 10/20/2012 60,36
11101503 10/20/2012 55,63
11102770 10/20/2012 66,44
11103523 10/20/2012
11103708 10/20/2012 $44.95
11095192 10/19/2012 $20.49 ( 9 items) LJ11095192-0
11098882 10/20/2012 63,2
11099170 10/20/2012 48,21
11099474 10/20/2012 41,6

11107350 10/21/2012 41,64
11107477 10/21/2012 41,79
11107777 10/21/2012 45,01
11107943 10/21/2012 - $42.26 ( 7 items) - LJ11107943-0
11109431 19/10/2012
11110987 10/21/2012 44,67
11111664 10/21/2012 41.39
11112984 10/21/2012 48.24$
11113582 10/21/2012 18

11113921 10/22/2012
11118976 10/22/2012 44,78
11119651 10/22/2012 $21.29 LJ11119651-0
11119672 10/22/2012 43,59
11119709 10/22/2012 $48.64 LJ11119709-0
11119809 10/22/2012 $46.79 LJ11119809-0
11120021 10/22/2012 $69.37 LJ11120021-0
11120053-0 от 22.10.2012
11120614 10/22/2012 $61.66 LJ11120614-0
11120765 10/22/2012
11120772 10/22/2012 $73.82 LJ11120772-0
11121162 10/22/2012 $27,68 LJ11121162-0
11121266 10/22/2012 $41,61
11121934 10/22/2012 89.96
11123377 10/22/2012 $41.68 LJ11123377-0
11128879 10/22/2012 $64,92
11132263 10/22/2012 $73,26

11132895 23/10/2012 - 46,32
11133273 10/23/2012 $57,73
11133724 23/10/2012
11136830 10/23/2012 $41.51
11137272 10/23/2012 $71.47
11139150 10/23/2012 $56,23
11139547 10/23/2012 $43,21
11140676 10/23/2012 $48
11141070 10/23/2012 $54,3
11143648 10/23/2012
11143849 10/23/2012

11144359 10/24/2012
11147635 10/24/2012
11149218 10/24/2012 $66.88
11148341 10/24/2012 $41.22 LJ11148341-0
11148755 10/24/2012 $62,45
11149359 10/24/2012 $32,73
11149633 10/24/2012 $40,48
11150175 24/10/2012 -75,51
11152225 10/24/2012 $49.77 LJ11152225-0
11152423 10/24/2012 $24.22 LJ11152423-0
11153101 10/24/2012 $50,34


11154101 10/25/2012
11156995 10/25/2012 $59,03 LJ11156995-0
11157054 10/25/2012 $53,04 LJ11157054-0
11157286 10/25/2012
11157953 10/25/2012 $44,02 LJ11157953-0
11158262 10/25/2012 $45.57 LJ11158262-0
11160270 10/25/2012 $79,44
11160380 10/25/2012 $51.55 LJ11160380-0
11161114 10/25/2012 $76,4
11161173 10/25/2012 $40.56 LJ11161173-0
11161907 25/10/2012
11163576 10/25/2012 $42.18

11170157 10/26/2012 $64,92 LJ11170157-0
11172470 10/26/2012 $43,41
11173372 10/26/2012 $46.34 LJ11173372-0
11175010 10/26/2012 $58,1
11175444 10/26/2012 $69,97

11181295 27/10/2012 - 23,61
11181518 10/27/2012 $34,92
11184695 10/27/2012 $42.26
11186907 10/27/2012 $50,96

11196270 28/10/2012
11196375 28/10/2012
11196982 10/28/2012 44,05

11208629 10/29/2012 $55.48
11198043 10/29/2012
11206150 10/29/2012
11206183 10/29/2012 $64.74
11206347 10/29/2012
11209582 10/29/2012 $53,24
11209972 10/29/2012 $41,85

11231769 10/31/2012 $66,49

-----

Если Вас в списке нет, то напишите мне в личку пожалуйста.

Спасибо.

 

[Свеча]

Если проследить статистику возвратов денег(насколько это возможно), то вип-клиентам чаще всего отказывают в возмещении, ну и тем, кто потерял свой первый заказ. Логика железная, типа вип никуда не денется, а вот относительно "свежих" нужно поощрить, чтобы не сбежали. Если я раньше их защищала, то сейчас ужасно разочарована. Они, конечно, правы, я никуда не денусь, но придется давать заработать посредникам.

И если честно, я не верю в трековую доставку в ближайшее время-какие-то они не серьезные. Но дай Бог, чтобы я ошибалась.

 

[Анастасия 31]

Сегодня заказала свою последнюю посылку, попыталась с помощью геля, отправить ее росаном....и теперь все....никакая акция и скидки не заставят меня сделать новый заказ, пока они со мной полностью не рассчитаются...Вроде в Севастополе и снега нет, но и посылки не приходят...

 

[Котяшка]

А есть смысл отправить это письмо им в чат, чтобы сразу ответ дали? )

 

[Fox:))]

ReDi, я чуточку выше написала, добавьте меня в список, пож
8/25/2012, LJ10448056-0, сумма $77.91 ( 8 items)

 

[Татьяна1811]

Татьяна1811, Вы так не шутите

Это не шутка, это паранойя Я уже в каждом «движении» IHerb подозреваю подвох

 

[AllaLiz]

Всем ожидающим посылочки желаю на следующей неделе вот так идти с почты:

 

[jollity]

Че то начиталась гадостей про доставку Росаном и начала переживать... Хочется поскорее её получить, а везде пишут что курьер может очень долго доставлять посылку(( Может у кого-то уже есть опыт, можно ли самостоятельно забрать посылку со склада Росана? (в моем случае - с оболонского).

 

[Liya_liya]

я тоже из Киева и за 23.10.12 до сих пор жду-кудой они их везут в один город?

Полученная мной посылка, единственная из 4-х практически одновременно отправленных, шла через Германию всего 12 дней. Кстати, пришла самая дешевая - то, что не влезло в более "жирные" посылки.Терзают меня смутные сомнения, после сюжета "Гроши" - не сперли-ли работники почты? Очень много жалоб о пропаже посылок на портале Укрпочты за сентябрь/октябрь от iherba.

 

[piglet-hryu]

раз не трекаеться, значит не было такого заказа

То есть как? у вас есть история заказов на iherb и письмо от них.
Зачем фото? просто выберите это письмо, нажмите "переслать", введите адрес русской службы поддержки [email protected] и напишите свой комментарий о том, что посылка не трекается.
только вначале перепроверьте номер в своей истории заказов на сайте.

 

[Иришка17]

Вчера снова отправила письмо в службу поддержки по поводу потеряшек за сентябрь.
Сегодня получила очередную отписку от Веры

Здравствуйте.

Характер задержек нам неизвестен и учитывая, что заказ был отправлен неотслеживаемой почтой, мы не можем знать его местонахождение и наш запрос не рассматривается в DHL в связи с выбранной почтой

Есть случаи возвращения заказов обратно к нам. Если это происходит, мы возмещаем стоимость заказа за минусом стоимости доставки и складских сборов.

Спасибо.
С уважением, Вера

И никаких обещаний, никаких возвратов денег...