Девушки, подскажите, пожалуйста!
Заказали с Уггстопа пару сапог.
Пришла пара разноразмерная. Списались с ними, товарищи признают свою ошибку и просят оправить им назад из Москвы в Австралию эту пару для замены, оговорили предел по сумме за доставку в 40$ авст.
Вопрос.
кто сталкивался с таким оформлением?
откуда посылать эти сапоги? с обычного почтового отделение? А там как Почтой России или ЕМС?
вот что они ответили.
Thank you for your inquiry. Our huge apologies for our blunder in processing your order ......
Please send us the boots (two boots - a pair) you've received and email us a tracking number for that parcel, after we receive the tracking number we send you a replacement boots as per your order. After we receive your parcel back we will reimburse the shipping cost of sending the boots to us up to the value of AUD$40.00 maximum. Please send the boots to:
KENGGI AUSTRALIA