olesyasolo, причина играет роль для меня.
Вы внимательно читали первый пост темы? Процитирую:
"12. Отказ от заказа возможен только до момента отправка файла заказа на фабрику.
13. Возврату подлежат только модели, сшитые без индивидуальных изменений в дизайне, стандартного размера и цвета (белый или ivory)." Ваше платье отнюдь не стандартного размера.
В порядке исключения, я попросила менеджера переговорить с руководством. Однако, согласно политике возврата фабрики максимальная сумма составит 70% от стоимости заказа, в Вашем случае - включая доставку.