surfdome.com - все для спорта и отдыха из Великобритании
- Автор темы You & Me
- Дата начала
мдя... пришла моя посылочка. Прислали 2 одинаковые футболки (вместо замены), и джинсы велики. Так что буду отправлять им обратно, надо почитать, как делали. Как тут с возвратами?
А какой размер брали, сильно велики?
Перед новым годом получил свою 600 фунтовую посылку. Все ок, но 4 из 15 венщей решил рефандить т.к или размеры не подошел, или фасон, или просто не удобно ходить как сджинсами. В пакете был инвойс и адрес доставки для возврата. Сейчас ходил на почту просят заполнитрь декларацию на 4 листах о том что кому и зачем отправляю. Слать буду почтой россии с обязательной страховкой на 400 фунтов.
В связи с чем вопросы:
1) как отправлять, заказаная там бандероль или просто МПО с обьявленной стоимостью.
2) Нужен ли инвойс(там два листа в пакете было, один вроде как заказ второй вроде дублированого тока без цен, мне оба вложить?). таможенная декларация для российской стороны и чем там писать, как в бумажке от серфа? Т.е стоимость и описание серые штаны и пр?
3) Одежду старался не пачкать не мять, но пару пакетов в кот были запаяны куртка и штаны для сноуборда чуток покоцались, бирки и штрих коды норм. Видел на рефаунд карте что могут удержать 20% за покоцаную шмотку, к упаковке это относится:
Ну и собнсно вопрос, кто на сколько чем и как отправлял, скока времени на рефаунд ну и будут ли чет удерживать, как буду согласовывать в случае косяков.
Сейчас у них 50% распродажа, но особо выбрать нечего на 60-100 фунтов для бесплатной доставки. В целом магазин понравился, вот тока шмотки многие не подходят, надо мерить и возвращать.
В связи с чем вопросы:
1) как отправлять, заказаная там бандероль или просто МПО с обьявленной стоимостью.
2) Нужен ли инвойс(там два листа в пакете было, один вроде как заказ второй вроде дублированого тока без цен, мне оба вложить?). таможенная декларация для российской стороны и чем там писать, как в бумажке от серфа? Т.е стоимость и описание серые штаны и пр?
3) Одежду старался не пачкать не мять, но пару пакетов в кот были запаяны куртка и штаны для сноуборда чуток покоцались, бирки и штрих коды норм. Видел на рефаунд карте что могут удержать 20% за покоцаную шмотку, к упаковке это относится:
Ну и собнсно вопрос, кто на сколько чем и как отправлял, скока времени на рефаунд ну и будут ли чет удерживать, как буду согласовывать в случае косяков.
Сейчас у них 50% распродажа, но особо выбрать нечего на 60-100 фунтов для бесплатной доставки. В целом магазин понравился, вот тока шмотки многие не подходят, надо мерить и возвращать.
Hi there,
Please note we will be sending your order via FedEx. We have set the customs value to be Ј75 so you avoid high charges. Please note this amount in case you have any problems and need to advise them the value to collect the order.
We trust this is no problem for you.
Kind regards,
Nikki
Customer Services Team
Surfdome.com
t.+44 (0)844 3571022
Unit 5, Palace of Industry
Fulton Road
Wembley
HA9 0TF
facebook.com/surfdome
помогите плз))) что значит J75?) в моем городе нету FedEx, написал отправить Royal Mail с трек номером.
сколько с меня снимут?) товар весит 2.4кг, 14.95 фунтов
Please note we will be sending your order via FedEx. We have set the customs value to be Ј75 so you avoid high charges. Please note this amount in case you have any problems and need to advise them the value to collect the order.
We trust this is no problem for you.
Kind regards,
Nikki
Customer Services Team
Surfdome.com
t.+44 (0)844 3571022
Unit 5, Palace of Industry
Fulton Road
Wembley
HA9 0TF
facebook.com/surfdome
помогите плз))) что значит J75?) в моем городе нету FedEx, написал отправить Royal Mail с трек номером.
сколько с меня снимут?) товар весит 2.4кг, 14.95 фунтов
Ребят что с бесплатной доставкой в рф?? Чтото при любой сумме заказа хотят денег
Сам себе отвечу
может кому пригодится - бесплатной доставки нет, есть платная через различные логистические компании 1200-1700р 10-14 дней и 5-7 дней за 3000-3500 
что
Заказывал этой зимой кеды, доставка почему-то была совершенно бесплатная на все товары, а сейчас: 15 фунтов стерлингов. Ещё и написано: бесплатная доставка от 30 фунтов. Что за дела?Сам себе отвечу
Оплатил 6-го, статус все еще Approved. Сегодня пришло письмо от фидекса 9го посылка выехала, ждите 12го в мск. Думаю растаможка+курьер, числа 15 получу. Сейчас гуглил проблемы с фидексом, т.к я настойчиво просил их слать parcelforce. С 2011 вроде как фидекс приравняли к гос. почтовым службам, последний офиц. ответ датированный маем говорит что ограничение все то же 31кг 1000 евро.
Жду посылочку, надеюсь больше не придется общаться с таможней в этом году.
копипаст за 2010:
FedEx предлагает доставку в Москву и Регионы РФ только грузов низкой стоимости, чтобы обеспечивать лучший, надежный и быстрый сервис нашим клиентам.
Пожалуйста, смотрите внизу краткое описание лимитов и ограничений, для доставки низкостоимостных грузов FedEx в Москву и Регионы РФ.
∙ Лимит для грузов низкой стоимости для частных лиц: заявленная стоимость <200 Euro (стоимость транспортировки не добавляется). Оформляется в общем реестре, документы от получателя не требуются. Налоги, пошлины, НДС не взимаются. Ежедневный лимит, не более 200 евро общей стоимости всех грузов в один день. Нет недельного лимита. Месячный лимит одному получателю, в одном месяце общая стоимость всех грузов не должна превышать 1000 евро и 31 кг. В случае если лимит превышается, налоги взимаются на сумму свыше 1000 евро или 31 кг по ставке 30%, но не менее чем 4 евро/кг.
∙ Лимит для грузов низкой стоимости для юридических лиц: заявленная стоимость + 3 USD/кг. <200 Euro. Оформляется в общем реестре, документы от получателя не требуются. Налоги, пошлины, НДС не взимаются. Ежедневный лимит, не более 200 евро общей стоимости всех грузов в один день. Недельный лимит не более 200 евро общей стоимости всех грузов одному получателю в одну неделю. Нет месячного лимита. В случае если лимит превышается, требуется индивидуальное оформление с оплатой налогов и пошлин.
Также существует ограничение по количеству вложений для частных и юридических лиц: в отправке должно находиться не более 5 вложений одного вида наименования
Жду посылочку, надеюсь больше не придется общаться с таможней в этом году.
копипаст за 2010:
FedEx предлагает доставку в Москву и Регионы РФ только грузов низкой стоимости, чтобы обеспечивать лучший, надежный и быстрый сервис нашим клиентам.
Пожалуйста, смотрите внизу краткое описание лимитов и ограничений, для доставки низкостоимостных грузов FedEx в Москву и Регионы РФ.
∙ Лимит для грузов низкой стоимости для частных лиц: заявленная стоимость <200 Euro (стоимость транспортировки не добавляется). Оформляется в общем реестре, документы от получателя не требуются. Налоги, пошлины, НДС не взимаются. Ежедневный лимит, не более 200 евро общей стоимости всех грузов в один день. Нет недельного лимита. Месячный лимит одному получателю, в одном месяце общая стоимость всех грузов не должна превышать 1000 евро и 31 кг. В случае если лимит превышается, налоги взимаются на сумму свыше 1000 евро или 31 кг по ставке 30%, но не менее чем 4 евро/кг.
∙ Лимит для грузов низкой стоимости для юридических лиц: заявленная стоимость + 3 USD/кг. <200 Euro. Оформляется в общем реестре, документы от получателя не требуются. Налоги, пошлины, НДС не взимаются. Ежедневный лимит, не более 200 евро общей стоимости всех грузов в один день. Недельный лимит не более 200 евро общей стоимости всех грузов одному получателю в одну неделю. Нет месячного лимита. В случае если лимит превышается, требуется индивидуальное оформление с оплатой налогов и пошлин.
Также существует ограничение по количеству вложений для частных и юридических лиц: в отправке должно находиться не более 5 вложений одного вида наименования
Они уже не отсылают DHL который у нас трансформировался в EMS и была доставка быстрой.
Теперь выдают трек-код. Отсылка идёт I-Parcel.
У меня посылка 14 дней на российской таможне висит судя по трекингу и непонятно когда будет... По истечению 30 дней если не дойдёт буду требовать возврат средств.
Если кому интересно, ответ от службы поддержки:
---------
Thank you for your E-mail.
I am sorry to hear that you have not received your parcel yet. Unfortunately we do not deliver parcels to Russian via DHL anymore.
According to the tracking information your parcel is currently awaiting to be cleared through Customs in Russia. Once your parcel has been processed through Customs Clearance it will be passed to your local delivery service to complete delivery.
We are aware about the delays at the customs clearance and our courier service I-Parcel is working with the in country agents to resolve this issue. Please let me apologise for the inconvenience caused.
Теперь выдают трек-код. Отсылка идёт I-Parcel.
У меня посылка 14 дней на российской таможне висит судя по трекингу и непонятно когда будет... По истечению 30 дней если не дойдёт буду требовать возврат средств.
Если кому интересно, ответ от службы поддержки:
---------
Thank you for your E-mail.
I am sorry to hear that you have not received your parcel yet. Unfortunately we do not deliver parcels to Russian via DHL anymore.
According to the tracking information your parcel is currently awaiting to be cleared through Customs in Russia. Once your parcel has been processed through Customs Clearance it will be passed to your local delivery service to complete delivery.
We are aware about the delays at the customs clearance and our courier service I-Parcel is working with the in country agents to resolve this issue. Please let me apologise for the inconvenience caused.
, подскажите, кто-нибудь покупал верхнюю одежду (женскую) или толстовки? как у вас с размерами? 
Добрый день.
Только что делала заказ, прошел код summer10 на 10%, но я брала позиции без скидки и не знаю, пройдет ли он на скидочные товары. Вроде еще есть save10, но у меня не прошел. И еще вроде STOMP11 на категорию boots. Удачных покупок!
ps. Попробуйте попросить занизить инвойс, тогда и Федексом можно.
Спасибо большое Евгения! 10% summer10 сработал, сэкономил 60 фунтов. Оплатил, жду когда приедет посылочка. Просил слать обычной почтой, нехочу на таможку FedEx попасть там всего 200 фунтов((
Сегодня отправили уже,написано Ship Via: Fedex International,надеюсь ,так же быстро доставят,как раньше 