Вчера сделала два заказа, оба до обеда, оба повисли в статусе ордер плейсед, деньги сняли сразу. Аккаунты разные, на одном виза, на другом мастер кард... Повисли оба. Позвонила сегодня, первый с мастер кард- оператор: да, ваш заказ у верификейшн департамента . Я попросила соединить, она подержала на холде, через минуты три сказала, что все ок, заказ перешел в преперинг ты шип.
Второй заказ - карта виза, тоже позвонила, тк звонок- это уже неотъемлемая часть заказа, елки палки! хоть и заказывай по телефону
Оператор вообще убила- мол авторизацию с карты не смогли получить, если не получим, через 14 дней отменим
хотите, сделаю репроцесс? я говорю- вы шутите, Еще раз деньги списать и полкорзины лишиться? Соединяйте со спешл хендлинг департментом. Она отказалась, сказала, что только супервайзер в наличии, но он ничего нового не скажет, потому что авторизация не получена... Это конечно разозлило не на шутку, я из интернет банкинга сказала время транзакции. Оператор поставила на холд, потом сказала что переключает таки на кого-то кто может помочь.
Милая девушка из спешл хендлинг , которую я уже узнаю по голосу, долго извинялась за неверную информацию и сказала, что все ок и заказ вскоре запроцессят,, но все мол с ним нормально, не был он на холде
Статус сменился примерно через час! Что говорит о том, что всё-таки что-то было не так.
А милая девушка из спешл хендлинг, она там одна такая, остальные грымзы редкой породы)))
В результате желание делать заказы стремится к нулю! А главное, получается не всегда можно верить просто операторам, ТК они бывают некомпетентны
это я ей поясняла, что при отказе в авторизации статус не ордер плейсед, а пеймент пендинг
