Статус Вашего заказа VS - 1

[Why_me]

Было два заказа от понедельника. Один сегодня только поменялся на Processed. Второй так и остался In process (хотя сделала чуть раньше на пару часов). Но к нему пришло письмо счастья сегодня, буду звонить((

Девочки, подскажите пожалуйста. Если биллинг-адрес один, а шиппинг-адрес другой, то что будет прописано в инвойсе? Только сумма заказа? Сумма доставки и скидка многоуровневая будет прописана?

Да мне тоже интересно, пишут, что если на разные адреса, то доставка не прписывается, то есть лимит чуть больше становится. но по идее и многоуровневая тоже не прописывается( а значит лимит чуть меньше).

Я просто не помню инвойсы как выглядели,когда на разные адреса((

 

[Bellissimo]

Malinalda, да я и не писала что у меня проблемы)

 

[Maryna77]

я вчера 2 раза заказала, сразу сняли деньги и вчера же отправили у меня, обычно, статус ИН процесс висит максимум 3 часа, потом Процессд и отправка уж как соберут. Если заказ в пятницу, то отправляют в понедельник

 

[Malinalda]

Schneewitchen, Processed может висеть до 5-ти рабочих дней, у вас это срок не прошел.

 

[elenavlz]

в субботу сделала заказ с аккаунта мужа (со своей кредиткой), так уже оформляла и пролем не было
деньги заблокировали сразу, статус был ин процесс, а сейчас уже второй день Processed...
мне казалось, что юпсом заказы обрабатывают и отправляют быстрее...может их смутило что есть бэк? или у них траблы в последнее время?????

 

[Ralina]

а в выходные они отправляют??

Вроде мне как-то отправляли, я ещё на это обратила внимание

 

[Yakolka]

Девочки, подскажите, у меня Виктория сначала заблокировала сумму, потом списала ее дважды(блок и еще раз), теперь у меня огромный минус на счету. Банк говорит писать претензию на рассмотрение - 30 дней.
Что делать??? Это мой первый заказ на вике.
Может надо им написать письмо и где есть шаблоны писем для вики, направьте, пожалуйста.

Привет! У них такое часто бывает, двойная блокировка суммы. В этой теме есть шаблон письма "письмо-просьба разблокировать деньги на карте при двойной блокировке", а вобще у Виктории сумма блокируется, а потом списывается, когда заказ будет отправлен, так что вторая сумма у вас потом сама разблокируется, как не списанная, у меня в альфа-банке через 2 неделе деньги вернулись. Не переживайте, это часто бывает...они там тупят!!! Узнайте в своем банке, через сколько они разблокируют деньги, если сумма не спишется!

 

[Маргарита7]

Мария, ну сейчас же выходные, отслежка не обновляется, придут ваши сапожки, точнее прилетят

 

[МаруNя]

Котька, рискнуть, мне кажется.
Я такая же, понимаю 1 слово из 10, а сказать так вообще ничего.
Но можно подготовиться.
Фразы типа: "Пожалуйста помедленнее".
"Я очень плохо говорю по английски."
Мне кажется им со всего мира звонят, и далеко не все блещут языком.

Отправила я письма с просьбой выслать номер посылки.
Так завуалировано напомнила о себе .
Смущает меня In Process от 24 числа.

 

[Lady Katrin]

Вам следует написать в техподдержку, так как такая проблема возникает именно у тех, у кого проблема с конкретным аккаунтом, это не глюк сайта вообще.

Я писала им. А они "Все исправим" и дали вот эту ссылку...и так ничего и не меняется...

 

[Lyudalyu]

Sofi*ya, ссылка в этом посте: http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=2335854&postcount=3554
а вот в этом посте есть и ссылка и описано что должно отображаться в случае проблем.
в шапке темы "Секретные коды..." есть постоянная ссылка на этот пост.

 

[Катюнчик]

блиин, я совсем запуталась
конечно проше всего было бы, если у меня была своя карта..
Marmatinka, можете мне подробнее написать как лучше сделать, оочень прошу (можно в личку)
я просто новичок. и на что влияет инвойс, где не прописаны скидки?

 

[Маргарита7]

Я скоро с этой Викой чокнусь, в последнее время она меня невзлюбила, не верит что я - это я и карточка моя
я на неё вроде как обиделась, и хотела больше заказов не делать, пока не расблокируются деньги за последний, отменённый по её прихоти, заказ. Но сегодня не выдержала и сваяла заказик , денежку тут же заблокировали и статус снова Unknown , я опять как пристукнутая хожу, на всех рычу... строю планы как бы в будущем всё таки заказывать на Вике
час назад обновляю историю заказов, просто так, ни на что не надеясь, и опаньки - статус Хелд, а сейчас уже Ин процесс
прямо уже и не верится, неужели я всё таки получу этот заказ...
раньше всё было четко: ин процесс - пендинг процесинг - хелд - ин процесс - шиппед
а сейчас черт ногу сломит

 

[rizolga]

это значит что деньги приняли и формируют заказ? я уже ничего не понимаю...

rizolga добавил 07.02.2010 в 16:55
и опять Unknown

..как это понимать? девченки - хэлп!

 

[PERFECTION]

Девчонки, хелп ми плиз!!!!


Сделала заказ 5 по этой карте, деньги заблокировали, дней 10 уже ин процесс,мне не срочно поэтому не нервничаю=))деньги пока естественно не списали, Вика говорит что банк не одобряет операцию и требует чтобы банк подтвердил факсом или по почте, но Банк говорит "деньги- заблокировал, значит одобрил" кто прав?????

Вика, рекомендует повторить заказ, отменив этот, но можно ли этой же картой?

 

[mary-mishka]

Девченки у меня написано All Items Shipped вот буквально недавно проверяла было еще в процессе, а тут проверила и ахнула..Ура!!! скажите по опыту за какое время прийдет посылка? мне написали что придет 9 марта, неужели так долго идет?

 

[Маргарита7]

Ксения5, через 30-33 дня, но это зависит от банка, могут и раньше разморозить

 

[masha123]

БрюнеткаЛена, 2-7 дней...как повезет

 

[Melody]

Если они отменят заказ или я его отменю, деньги сразу вернут или они так и будут в блоке?

это зависит от вашего банка

 

[Follow]

prоcessed это нормально - по крайней мере точно знаете, что деньги сняли и занимаются отправкой. бывает тоже по 3-4 дня такой статус висит...

Но вот in process 4 дня - это уже что то!!
Написали письмо, мол позвоните. До этого пару раз уже делала заказ. А в этот раз решили со мной пообщаться - язык не знаю - пыталась по скайпу что то понять - бесполезно. Хочу попробовать отменить заказ и сделать с аккаунта др. девочки.

Скажите, когда in process, можно же отменять заказ?