KatrinSolntce, Я где то читала (искать надо, уже точно не помню) что народ тоже на таможню толи звонил, толи факс отправлял, вообщем можно и на таможню обратиться, но если ты накатает претензию в УФПС, ты ничего от этого не потеряешь, напиши что "зная с каким опозданием обновляться сведения на сайте по отслеживанию почтовых отправлений, прошу вас дать разъяснения на каком этапе прохождения пути в данный момент находиться мое почтовое отправление и на основание чего нарушаются сроки обработки МПО" - вообщем что то типо того. Они же мою посылку тоже на таможне нашли когда я к ним обратилась и быстренько ее от туда доставили ко мне. Но у тебя еще сроки не нарушены, попробуй просто позвонить пока на горячую линию, может у них больше сведений чем на сайте.