Сделала первый заказ в двух частях, шиппинг+биллинг американские на посредницу, через сутки пришел отказ по заказу. Отправила письмо на имейл с реальным биллингом, ответили сразу: "Dear Customer, Thank you for contacting us Sierra Trading Post Customer Service! Your inquiry has been assigned to a representative and you can expect a response from us within one day.
To help track your inquiry we have generated a ticket code. Your ticket code is (бла-бла-бла). Please use this code in any further communication regarding this inquiry. If your inquiry is time sensitive, please feel free to chat with a live agent, call our 1-800 number or reference our FAQ page."
Через 12 часов повторила свой текст в лив-чат и попросила собственноручно исправить биллинг адрес в профиле.
Thank you. I will forward the information for both orders to the credit card department for release. And will add the correct billing address to your account.
С момента покупки прошло двое суток. В ордер хистори по-прежнему статус "In Process". Искренне надеюсь, что вещи не пропадут из наличия за это время.
потом достали они меня, решила что буду без этих сапог, написала коль вы не можете снять деньги отменяйте заказ, и что вы думаете, через пару часов статус заказа Confirmed 
