Знатные шопоголики!!!
Очень нуждаюсь в вашей помощи. История такова:
- я заказала туфелюшки в Schuh(заказ принят, деньги на карте заблокированы) 16.03.
- мне присылают сообщение "We need to verify that the address you have given us is the registered billing address of the credit or debit card used to place the order.
Please can you contact a member of the Schuh Internet Team to enable us to process your order between the hours of 9am - 5pm Monday to Friday on the telephone number below." 17.03.
Я спрашиваю- не могу ли я отправить вам необходимую информацию по e-mail? Т.к. мой английский плоховат.
- в ответ тишина, но 18.03 ихняя сумма с моей карты списана!
- 20.03. я получаю сообщение "Unfortunately, we have been unable to verify the card and address details that you have given us for your order. We have to get verification of these details in order to process our orders. We have cancelled your order and the full payment has been refunded to your account.
We apologise, but we do need to deliver to the credit/debit card billing address. We do state this on our web-site in the Terms and Conditions.
Please feel free to re-order, ensuring that the address for delivery is the address registered with the card."
Заказ отменен!!!
- Я отписываюсь - все адреса указаны верно! деньги сняты! заказ отменен! на карте денег не прибавилось!
- в ответ тишина!
Подскажите, плиз, что делать?