Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

[coldasice]

Товарищи, правильно ли я поняла, что индивидуальная накладная HAWB в договоре - это номер заказа? Или что-то не поняла

 

[MARiSOLька]

Или это связано с удаленностью от города.

Это связано с удаленностью от пункта СПСР. Им проще сделать досыл ЕСМ, чем гнать курьера. ЕСМ, в свою очередь, сотрудничает с Почтой России, опять же по причине отсутствия в Вашем городе пункта ЕМС. А вот тут начинается самое интересное...ПР ДОЛЖНА делать адресную доставку, но хочет-делает, хочет - не делает. Самая распространенная отговорка - нет транспорта. Поэтому, в случае очередного получения экспресса на почте, все претензии логично предъявлять своему ПО - доставка на дом, в данном случае, их прямая обязанность.

 

[Daryaafa]

Доброе утро! Подскажите, какова максимальная сумма 1 го заказа (со скидкой или без-все равно), чтобы не застряло на таможне? К примеру 9-10 тр пройдет? или надо разбить на 2 заказа?

 

[Ireene]

На 6-ой день ожидания пришло письмо! Т.е., если верить словам службы поддержки, в крайний срок! Они утверждают что письмо отправляют 3 раза, на 2-ой, 4-ый и 6-ой дни. Больше чем уверена никаких предыдущих двух попыток и небыло. Эта единственная. Потому как никаких специальных действий с электронной почтой я не производила. А письмо пришло одно единственное и в последний день перед отправкой посылки обратно. Возможно конечно дела так обстоят из-за того что по акции много посылок и они их долго обрабатывают.

 

[JuliaSh]

И у меня с 27.08 in transit :"(

 

[Aferistka]

Простите за ТУПОЙ вопрос, но-что это значит:что пересек таможню??и в Москве???

 

[fortune25]

Bahar, у меня 7-го прошло таможенную очистку,а 8-го уже привезли посылку

 

[vintagge]

меньше чем за 3 недели пришла обычной почтой посылка..а с 24 февраля экспресс видимо безвозвратно потерян. служба поддержки в контакте упорно молчит. до этого говорили что посылку мою отправили обратно..уже 2 месяца она непонятно где..какой нах экспресс..обидно. ни посылки. ни денег(
заказывать перестала.

Напомните им о себе! Деньги вернут за посылку, обязательно. А для того, чтобы это произошло в скором времени - Вам необходимо писАть письма в службу поддержки на самом сайте и в ФБ (оперативно быстро отвечают по сравнению со службой ВК). Выше писАла, делайте скрины, таким образом, вы даете понять асосу, что они злоупотребляют правом. Еще действенный способ, заявить о том, что вы готовы обратиться в суд по правовой поддержке потребителей (это крайний, но поверьте, ооочень действенный метод). Удачи)))

vintagge добавил 14.04.2014 в 21:33
У меня был случай, когда асос отправил посылку экспресс-доставкой, а в итоге ее получил некий ALEX в Великобритании. Так вот, асос не сразу понял что произошло, хотя все факты были на лицо))) Уточню чуть-чуть - посылку оформила в Украину, отправили службой ДХЛ. Все движение посылки можно было видеть, в том числе где, кем и когда был получен мой заказ. Я билась, доказывала скринами и обводила красным по белому - что не я посылку получила, а другой совершенно получатель. Признаюсь, по сей день я иногда вспоминаю тот случай, когда приходилось недели две доказывать, что я не осел))) В итоге, мне перезаказали мой заказ, благо размеры были в продаже. Извинились, и прислали скидочный код в размере 10%. И на том спасибо)))

 

[Lill]

подскажите пожалуйста, что значит эта надпись? посылка 10 дек вернулась обратно к ним?
а я сижу все жду..

Return to sender MAWB
05:53 Tue 10 Dec 2013 GMT
Visit tracking site: wnDirect
Held by carrier MAWB 01:07 Fri 06 Dec 2013 GMT
Held by carrier MAWB 07:36 Mon 02 Dec 2013 GMT
In transit 01:00 Sun 01 Dec 2013 GMT
In transit 11:25 Sat 30 Nov 2013 GMT
Despatched 02:07 Sat 30 Nov 2013 GMT
Despatched DESPATCHED 02:00 Sat 30 Nov 2013 GMT

 

[rybka_v]

@elenko, а Вам АСОС всегда писал, когда посылки назад возвращались?
Нет моего заказа от 21.01, а ровно месяц назад мелькнуло платье ТБ в моем размере, еще сердце ёкнуло, что вдруг моё назад вернулось... Но письма от АСОС не было.

 

[Маргарита7]

*Колючка*, мне вчера пришла смска - что заказ прошел таможню.

 

[callming]

скорее всего объем, в одну тару не вошло как раз и получилось, две коробки с ботинками и пакет, в котором мелочи

 

[Larisskin]

Valeria0, сократите в аккаунте свой адрес по максимуму.
Например, Voronezh, Glavnaya 12-34

 

[Marselia]

Larisskin, к сожалению, Питер как обычно может пойти своим путем Пока августовская мне пришла только доставка EMS (обычный заказ, но >2 кг) и экспресс. Обычную почту пока даже не жду (я ещё конец июня не получила).
Из других магазинов, судя по отслежке, у меня неделю уже идет только от последнего сортировочного центра до моего отделения, и то ещё не дошло. Ещё неделю до этого ползло от сортировки на главпочтампте до второй сортировки (уж не знаю, зачем им столько) - вот уже 2 недели (и ещё на моем почтовом даже не появилось) только по Питеру бродит... Ещё из Москвы в Питер точно на черепахах отправляют - быстрее чем за 5 дней не доходило пока
Но так хочется верить и нашу местную почту, это да.
Вам завидую по-хорошему и желаю продолжения скоростных получений

 

[Lastavica]

Асос решил отправить 2 моих заказа экспресс-почтой. Проблема в том, что в адресе у меня указан абонентский ящик. Номера телефона тоже нет Что делать?

 

[puppun]

@Luceo, обычные, не облегченные. Должны больше весить. Расскажете, когда получите, что с весом.

 

[Glor]

dusya1987, мне такое писали, я долго выясняла со службой поддержки и здесь на форуме. Оказалось, что все это ерунда. Посылка пришла на почту.

 

[Larisskin]

Мне остается мой бесплатный экспресс или нет?

Вроде бы, да.
Вашей ведь вины не будет, если вещь отменят.


miu4a, только через посредника.

 

[puppun]

carotte81, Пишите в Асос, вашу посылку могли уже развернуть. А вообще, почитайте тему. хотя бы последние страниц 15-20

 

[kikira]

Девочки, подскажите
1. Могу ли я покупать в фунтах, а не в рублях если планирую доставку экспрессом?
2. Если я покупаю меньше 200ф. и отправляю экспрессом, то паспортные данные не нужно отправлять?