Larisskin, Приветос!!! В общем не пришла одна весчь ! 2 посылка не дошла я написал им! они ответили что вернут деньги на карту в течении 5-10 рабочих . собственно вопрос . надо будет писать челобитную в сберрбанк(как раньше если отменил заказ деньги замороженные) или это произойдет автоматически!?
Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)
- Автор темы evka
- Дата начала
- Статус
а скидка на товар учитывается? а то у меня в посылке только платье стоило раньше 100 евро, а купила его за 50...
Ninusya добавил 24.05.2012 в 14:14
shugar-ok, мне сегодня курьер емс без звонка принес посылку, насколько я знаю (заказывала с других сайтов) курьеры емс не звонят, приходят 2-3 раза, а потом если не получилось доставить, отправляют через обычную почту посылку. Во всяком случае мне так на почте сказали (когда однажды заказанная емс посылка пришла по обычной почте, а по трекингу я потом увидела 3 неудачные попытки вручения)[/QUOTE]
а, ну то есть она в любом случае не поедет обратно, не пропадет, если курьер не смог застать на месте?
shugar-ok, мне сегодня курьер емс без звонка принес посылку, насколько я знаю (заказывала с других сайтов) курьеры емс не звонят, приходят 2-3 раза, а потом если не получилось доставить, отправляют через обычную почту посылку. Во всяком случае мне так на почте сказали (когда однажды заказанная емс посылка пришла по обычной почте, а по трекингу я потом увидела 3 неудачные попытки вручения)[/QUOTE]
а, ну то есть она в любом случае не поедет обратно, не пропадет, если курьер не смог застать на месте?
Написала, что мне было выслано письмо с просьбой загрузить сканы на мейл такой-то по поводу заказа (указала номер заказа), сделанного такого-то числа в АСОС, указала ФИО. И далее описала свою ситуацию, попросила выслать новое письмо с рабочей ссылкой.
Сделала полчаса назад заказ с персональным кодом 15% (дали его за присланный мне брак), итоговая сумма получилась чуть больше, чем 200 евро - £163.62. В опциях автоматом экспресс-доставка не выбралась, как была платной, так и осталась, стандартная доставка тоже не исчезла. В итоге, выбрала опцию стандартной доставки и написала в саппорт, ссылаясь на то, что они вам ответили про экспресс-доставку, ответ получила через 15 минут - "Thanks fro your enquiry about your order. I've sent a request to our department having asked them to upgrade your delivery method from Standard to Express. You will be notified once everything is set up for you. Please note that in terms or Express delivery the custom charges may apply. Hope this is helpful. Please do not hesitate to contact should you have any further enquiries." Вообщем, я так поняла, что автоматом ничего не случится, надо писать им, чтобы изменили способ доставки. И спасибо за наводку, а то выбрала бы я экспресс-доставку и еще за нее бы заплатила. Надеюсь, они сдержат свое обещание и отправят экспрессом.
Mafodiy, на асосе не нужно заполнять никаких таможенных деклараций. Просто заказываете и все.
Как-то совсем странно, что до сих пор ни один человек не получил свою посылку от Экспресс! Вот они там намудрили, а нам теперь разбираться и переживать 
*Dunyasha* добавил 19.12.2012 в 14:38
И еще странно, что со мной еще не заключили брокерский договор, а уже есть дата приема, и даже не 18, а 14 число...
*Dunyasha* добавил 19.12.2012 в 14:38
И еще странно, что со мной еще не заключили брокерский договор, а уже есть дата приема, и даже не 18, а 14 число...
Последнее редактирование:
Мне есть что добавить в топик))) когда-то попросила на ФБ в русской поддержке больше не отправлять мне посылок ЕМС-ом %) они даже не поняли, что это, сказали, что все шлют через Роял Мейл, и понятия не имеют, как к нам приходит ЕМС.
Если надо, поищу переписку.
Если надо, поищу переписку.
Lady S., да, Вы правильно поняли. Заказ был тяжелым, решили наверно меня порадовать быстрой доставкой, а получилось наоборот.
как быстро асос отправляет сейчас заказы? у меня раньше стабильно на сл.день отправляли, а сейчас вот 7 с утра оплатила и все никак(((((
доброе утро!Подскажите мне пожалуйста,никогда не выбирала экспресс-доставку,а сегодня пришла СМС о том,что сегодня доставят заказ с Asos.Последний раз заказывала 22 мая,вещи копеечные все,общая сумма 20,1 фунт.Почему они мне выслали экспресс-доставкой?я конечно не противпросто непонятно...
Только что получила)приятно)за февраль еще нет,а за 22 мая уже меня)
просто непонятно...Только что получила)приятно)за февраль еще нет,а за 22 мая уже меня)
Последнее редактирование:
LOST-MAKS, зайдите в аккаунт на ASOS и сократите свой адрес. Не надо писать: улица _____, № дома, кв., просто- Glavnaya, 12-34
На почту с пустыми руками не ходите,
принесите плитку шоколада, либо коробку конфет и попросите любезно поискать вам посылку. Уверена, что пойдут на встречу. Для быстрого поиска, скажите им, что искать надо серый пакет ASOS, либо коробку с таким же логотипом (коробка- редкое явление, в основном, серый пакет).
На почте посылка может лежать месяц, после чего, ее отправляют назад. Как только она вернется в ASOS, они вам об этом сообщат в письме.
Повторно они вам ее не отправят, надо будет заказывать заново.
На почту с пустыми руками не ходите,
принесите плитку шоколада, либо коробку конфет и попросите любезно поискать вам посылку. Уверена, что пойдут на встречу. Для быстрого поиска, скажите им, что искать надо серый пакет ASOS, либо коробку с таким же логотипом (коробка- редкое явление, в основном, серый пакет).На почте посылка может лежать месяц, после чего, ее отправляют назад. Как только она вернется в ASOS, они вам об этом сообщат в письме.
Повторно они вам ее не отправят, надо будет заказывать заново.
Жду посылку от 28 октября... Где же ты бродишь, долгожданная? А может кто уже с сумкой моей новый год встречает?)
Я даже не знаю куда написать, попробую сюда. 04.07 сделала заказ, получилось около 7 тысяч, указала оплату картой, только потом заметила что не добавила одну нужную вещь, поэтому отменила его. Пришли смски из банка что сначала деньги снялись потом обратно на карту поступили. Я решила чуть позже заказать заново, подумал что все нормально. Сегодня мне пришло смс что мой заказ прошел таможенную очистку! Хотя на сайте у этого заказа статус "отменен", но написана дата отправки! Это значит что он и вправду идет ко мне?
Последнее редактирование:
Я знаю, что asos не отслеживает посылки, но сегодня получила посылку от 2.12 и на пакете и на извещение был написан номер отслеживания,ввела его на сайте почты России и он показал, где и когда была моя посылка. А на сайте royai mail по нему ничего нет. Так получает номер отслеживания все таки существует???? Реально попросить номера на другие посылки...?
- Статус