Ух, получила сегодня трековую посылку аж от 17 июля!
Как я ее разыскивала!
Заказывала на фоне общего ускорения почты РФ, между экспортом и импортом 5дней, все остальное время (почти полтора месяца) она гуляла по РФ (точнее тихо себе лежала), и если бы я ее активно не искала, неизвестно когда бы она до меня добралась, и добралась бы вообще. Вот такая красота:
Напишу про свои мытарства, может кому-то пригодится. Будет много текста.
С самого начала видно, что таможня чудесным образом делает ошибку в индексе на одну цифру, и моя посылочка едет в Сургут в белом мешке с ошибочным адресом на нем, а в системе зависает на статусе "покинуло место международного обмена". На горячей линии меня уверяют, что посылку развернут и отправят по правильному адресу (а я ведь поверила им, наивная!). Через пару недель бесполезного ожидания я нашла телефон почтового отделения в Сургуте, но девушка на другом конце провода сообщила, что моей посылки у них нет, дала телефон сортировки, там моей посылки, естественно, тоже не оказалось. Где же она? Звоню на горячую линию, где мне советуют написать заявление на розыск. Отдельная эпопея, как я писала это заявление, и уговаривала свое отделение принять его! Черт с ними, заявление написано, принято и отправлено по почте в Москву в отдел претензий (как оказалось, в моем случае бесполезная бумажка ничем не помогла, до сих пор тишина). Сижу на попе ровно, жду ответа. Ага, от пяти дней до двух месяцев, как выясняется чуть позже. Пытаюсь достать звонками этот отдел претензий (84952234444, доб. 347, 348, 349) - не отвечают вообще. По электронке
quality.gc@gcmpp.ru отписались, что заявление в работе, ждите ответа, ждите ответа...
Попыталась зайти с другой стороны и поискать там, где теряются нити моей посылочки - в ММО. Немного почитав форумы, сделала вывод, что искать нужно не по номеру трека, а по номеру мешка, так как в России трек вообще никому не интересен. Пишу письмо начальнику Москва-ММПО Веденкину В.Д
Valery.Vedenkin@russianpost.ru, с просьбой сообщить покидала ли моя посылка ММО. Ответа нет, хотя по отзывам вроде отвечает на подобные письма. Звоню В ММО (84951144651; 84959562067, доб 1529; 1042; 1329; 1680), объясняю ситуацию. Мне отвечают, что посылка уехала в Сургут (все-таки!) еще 28 июля, но номер мешка простым смертным они не сообщают. После нескольких минут уговоров добрая девушка сдается и вот он долгожданный номер мешка у меня!
С ним дела пошли быстрее. Снова звоню на сортировку г.Сургут, по номеру мешка четко отвечают, что посылка в уже известном мне отделении. Звоню туда, по номеру мешка и фамилии находят мою многострадальную. Оказывается, они сами не знали, куда ее пристроить, так как в Сургуте нет моей улицы. Прошу перенаправить по правильному адресу. Через неделю получаю все в целости и сохранности. Все!
Вывод. Никогда не нужно ждать свои потеряшки, пишите, звоните, ищите, и будет вам счастье! Всем удачи и быстрых посылок!
Подскажите, кто знает? Я, полагала, ПР не регистрирует приход и,поэтому,не несет ответственности за превышение сроков доставки...Сорри, если не в тему
